Comportamento Organizacional

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Questão 1 
Incorreta 
Para entender as relações humanas, precisamos primeiramente entender o indivíduo, 
suas atitudes, suas percepções, seus comportamentos, sua personalidade, seus valores e 
a maneira como ele lida com as pessoas e grupos. Observe o trecho citado a seguir: 
 
“Trata da relação do indivíduo com o desempenho organizacional, a produtividade, a 
qualidade do trabalho, produtos e serviços oferecidos e a qualidade de vida dos 
colaboradores em uma empresa”. (DALBEM, 2015, p. 3) 
De acordo com o contexto apresentado, o trecho supracitado faz parte do conceito de: 
Sua resposta 
Incorreta 
Gestão de Pessoas. 
Solução esperada 
Comportamento Organizacional. 
Questão 2 
Correta 
Muitas vezes, encaramos tarefas que nos parecem desmotivantes como um fardo. No 
entanto, uma maneira eficaz de gerar ânimo para realizar essas atividades é transformar 
a perspectiva negativa em positiva. Como fazer isso? Utilizando uma técnica originada 
da programação neurolinguística, envolve fazer a seguinte pergunta diante de uma 
tarefa: "Qual valor mais profundo poderei alcançar ao realizar essa ação? De qual 
técnica o texto se refere? 
Assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
Chunking up. 
Questão 3 
Correta 
O objetivo do comportamento organizacional é estudar as relações humanas dentro das 
organizações, seja essa relação à do indivíduo com o desempenho organizacional, com a 
produtividade, com a qualidade do trabalho, com os produtos e serviços oferecidos e 
também com a qualidade de vida dos colaboradores dentro de uma organização e de sua 
personalidade. 
Considerando o trecho acima, analise as afirmativas a seguir: 
I. Trata-se da forma de agir que transforma-se em um padrão único de comportamento 
de cada pessoa, tornando cada indivíduo multifacetado. 
II. A personalidade não é influenciada pela hereditariedade, os fatores ambientais são os 
únicos responsáveis pelo seu desenvolvimento. 
III. As experiências de vida, de socialização e todas as interações que a pessoa tem com 
o ambiente, principalmente nos primeiros anos de sua vida, também são responsáveis 
pelo desenvolvimento da personalidade. 
IV. Os valores culturais, éticos, sociais e econômicos dos grupos (família, escola, 
bairro, cidade, estado, país etc.) aos quais pertencemos durante o nosso 
desenvolvimento, exercem forte influência na formação da nossa personalidade. 
 
Com base nas afirmativas acima, qual das alternativas a seguir está correta? 
Sua resposta 
Correta 
I, III e IV, apenas. 
Questão 4 
Incorreta 
Para garantir o sucesso organizacional, é essencial que cada membro compreenda 
claramente seu papel e responsabilidades, alinhando-os com os objetivos gerais. 
Existe uma abordagem eficaz no processo de descrição de cargos, que auxilia na 
avaliação de variáveis e que ocorre em duas etapas: inicialmente, visa-se identificar as 
funções objetivas, ou seja, os comportamentos e atividades visíveis associados a cada 
cargo; na segunda etapa, é necessário identificar as habilidades e competências 
necessárias para que um indivíduo execute as tarefas propostas de forma eficaz. Qual é 
essa abordagem? 
Assinale a alternativa correta. 
Solução esperada 
Mapeamento de competências. 
Questão 5 
Incorreta 
Ao desenvolver uma pesquisa de clima organizacional, é necessário seguir alguns 
passos. O primeiro deles é a identificação de um objetivo a ser explorado, e assim 
escolher quais variáveis deverão ser levadas em consideração na pesquisa. 
Considerando o texto acima, reflita sobre as afirmativas a seguir. 
I. A pesquisa de clima pode ser realizada apenas pela modalidade de avaliação 
numérica, pois é a única forma que é possível quantificar as percepções dos 
funcionários. 
II. A pesquisa de clima tem a função de transferir as percepções subjetivas dos 
colaboradores para uma base de dados palpável, afim de avaliar questões internas da 
organização. 
III. A pesquisa deve ser feita visando apenas uma avaliação sobre relacionamento 
interpessoal dos colaboradores. Outras variáveis de pesquisa não são realizadas nesta 
modalidade. 
IV. A pesquisa deve ser realizada com um objetivo estratégico de mudanças internas 
na instituição. Visando treinamentos e melhorias futuras. 
V. A pesquisa de clima de clima aberta é feita a partir de escalas numéricas, buscando 
uma avaliação dos funcionários referente a pergunta feita. 
 
 
 
 
 
Com base nas afirmativas acima, qual das alternativas a seguir está correta? 
Solução esperada 
II e IV, apenas. 
 
Questão 1 
Correta 
A literatura especializada define Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) como um 
conjunto de condições de vida de um indivíduo dentro do ambiente organizacional. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I. É possível afirmar que a QVT é afetada por variáveis como estrutura da vida pessoal, 
fatores econômicos, metas e pressões empresariais. 
PORQUE 
II. A forma de trabalhar com esse contexto, visando compreender e lidar com as 
questões que envolvem a qualidade de vida no trabalho, é multifatorial e diversificada. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 2 
Correta 
Quando procuramos a palavra “liderar” nos dicionários, encontramos, principalmente, 
os termos “dirigir”, “conduzir” e “orientar”. Estes termos definem exatamente o que um 
líder deve fazer, além de inspirar confiança nas pessoas, de modo que elas se sintam 
estimuladas e influenciadas a alcançar os desafios e as metas propostas pela 
organização. Esta influência pode ser formal, ou seja, imposta pelo cargo, ou natural de 
uma pessoa e não inerente ao seu cargo. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I - O líder é aquele que inspira as pessoas a segui-lo por meio da sua influência 
interpessoal e não necessariamente do seu poder. 
PORQUE 
II - Liderança é a interação entre dois ou mais membros de um grupo que, com 
frequência, envolve a estruturação ou reestruturação da situação e das percepções e 
expectativas dos membros. 
Assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
Questão 3 
Correta 
As mudanças rápidas no ambiente têm um impacto profundo nas organizações, exigindo 
flexibilidade e adaptação para garantir a sustentabilidade e o sucesso a longo prazo. 
Nesse sentido a aprendizagem organizacional se torna cada vez mais importante. 
Considerando o texto acima, reflita sobre as alternativas a seguir. 
I. Em uma cultura de aprendizagem o foco deve estar no processo de aprendizagem, não 
em soluções específicas. 
II. A cultura de aprendizagem deve enfatizar a importância do aprendizado contínuo e 
da habilidade de "aprender a aprender". 
III. Nessa cultura de aprendizagem é preciso ignorar feedback para poder avançar no 
processo. 
IV. A cultura de aprendizagem deve incluir a premissa de que o ambiente pode ser 
influenciado e moldado em algum grau. 
V. À medida que o mundo se torna mais complexo e interconectado, o pensamento 
sistêmico se torna essencial. É necessário compreender as interações complexas e não 
lineares dos sistemas. 
 
 
 
Com base nas afirmativas acima, qual das alternativas a seguir está correta. 
Sua resposta 
Correta 
I, II, IV e V, apenas. 
 
Questão 4 
Incorreta 
A respeito dos programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), desde a sua 
implantação, há a necessidade de tomar certos cuidados. 
 
Em relação a esses cuidados, podemos afirmar que: 
I. Os programas necessitam estar fundamentados nas estratégias organizacionais para 
que possuam sustentação estratégica e financeira. 
II. Os programas necessitam estar fundamentados nos gestoresda cúpula da empresa e 
nas chefias a eles subordinadas para que as iniciativas tenham continuidade e 
sustentação. 
III. Os programas de QVT podem dividir gestão com outros comitês ou grupos de 
trabalho já existentes na empresa. 
IV. Os grupos de trabalho ou comitês de gestão responsáveis pelo QVT não necessitam 
possuir conhecimento conceitual sobre as diferentes abordagens de programas. 
 
 
 
 
 
V. Os profissionais responsáveis pela implantação podem ser os que atuam na gestão de 
pessoas, qualidade, gestão de saúde; ocupacional e segurança do trabalho. 
 
Em relação ao contexto apresentado, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Incorreta 
Solução esperada 
Apenas as afirmativas I, II e V estão corretas. 
 
Questão 5 
Correta 
Há vários modelos teóricos que consideram determinados fatores na avaliação da QVT 
(Qualidade de Vida no Trabalho). Walton, em 1973, criou um modelo conceitual 
através da análise de experimentos sobre qualidade de vida no trabalho, que serve de 
base para estudos e pesquisas, trazendo elementos muito atuais e ainda discutidos no 
ambiente de trabalho. Os indicadores podem ser entendidos como fatores que podem ser 
considerados na elaboração de programas de QVT. 
Considerando o texto acima, reflita sobre as afirmativas a seguir: 
I. Compensação justa e adequada: equidade interna e externa, justiça na 
compensação. 
II. Condição de trabalho: Jornada de trabalho razoável, ambiente físico seguro e 
saudável. 
III. Saúde mental no trabalho: tolerância com posturas de assédio moral no trabalho. 
IV. Integração social na organização: ausência de preconceitos; mobilidade e 
relacionamento. 
 
 
 
 
Com base nas afirmativas acima, qual das alternativas a seguir está correta? 
Sua resposta 
Correta 
Solução esperada 
I, II e IV, apenas. 
 
Questão 1 
Correta 
A ética de uma empresa é moldada por seus valores, condutas, comportamentos e 
atitudes. Muitos políticos e profissionais empresariais adotam essa ética, tomando 
decisões após analisar qual alternativa proporcionará os melhores resultados para a 
maioria das partes envolvidas ou para a pessoa ou grupo que detém o poder de decisão. 
Esse padrão ético oferece uma gama de opções, pois cada decisão é baseada na 
avaliação do resultado mais benéfico possível. Que tipo de ética o texto se refere? 
Assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
Ética de reponsabilidade. 
 
Questão 2 
Correta 
Em uma negociação é muito importante ter um planejamento prévio, se preparar. 
Existem algumas etapas que compõe esse planejamento. As atividades de: 
 
1.Avaliar o cenário de mercado atual, através da análise de relatórios e interações com 
especialistas internos e externos à organização; 
2. Definir claramente as próprias necessidades e as da empresa ou da parte representada; 
3. Analisar a outra parte envolvida, seja um fornecedor ou cliente, com o propósito de 
identificar seus pontos fortes e fracos; 
4. Estabelecer metas e determinar até que ponto está disposto a fazer concessões. 
Fazem parte de qual etapa? 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
Preparação. 
Questão 3 
Correta 
Nossos comportamentos são influenciados diariamente por aspectos éticos e morais, 
seja no cotidiano das relações pessoais ou no âmbito do trabalho. 
Nesse contexto analise a asserção a seguir: 
É guiada pelos valores e princípios que determinam a atitude a ser adotada. No entanto, 
como esses valores nem sempre são universais, a interpretação pode variar de acordo 
com a perspectiva individual. 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
Ética de convicção. 
 
Questão 4 
Correta 
Do ponto de vista ideal, os valores organizacionais são disseminados entre seus 
principais stakeholders, sendo desejável que eles estejam em sintonia para que os 
resultados e interesses mútuos das partes possam ser maximizados. Além disso, essa 
sinergia fomenta a reciprocidade e realização de operações com maior lisura e correção, 
diminuindo com isso eventuais desvios de conduta, finalidade e comportamentos 
antiéticos que são tão nocivos às empresas e a sociedade como um todo, direta ou 
indiretamente. 
 
Desta forma, leia e analise as afirmativas a seguir sobre os principais interesses dos 
stakeholders na organização, bem como, os principais impactos causados aos mesmos, 
frutos de comportamentos antiéticos da empresa: 
I – Os colaboradores se interessam apenas em ter estabilidade e na remuneração justa 
dos trabalhos que prestam no dia a dia das organizações. 
II – Os acionistas têm seu interesse máximo no crescimento no valor das ações da 
organização e receita de dividendos. 
III – A comunidade tem interesse que a empresa proporcione emprego aos residentes 
locais, crescimento econômico e proteção ao meio ambiente local. 
IV – Aos governos interessa de fato que as organizações façam o recolhimento correto 
dos tributos devidos e atendam a legislação vigente. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
II, III e IV, apenas. 
Questão 5 
Correta 
É por intermédio da comunicação que transita a informação, matéria-prima essencial do 
processo de negociação. Devido a sua importância, a comunicação pode levar a grandes 
acordos ou grandes fracassos. 
O processo de comunicação somente atinge seus objetivos quando o receptor da 
mensagem consegue claramente entender o que foi comunicado. 
Uma boa opção para o emissor da mensagem saber se sua mensagem está atingindo 
seus objetivos é através de: 
Sua resposta 
Correta 
Feedback. 
 
Questão 1 
Correta 
A capacidade de fornecer feedback de maneira eficaz depende fundamentalmente da 
habilidade de ouvir ativamente e observar atentamente o comportamento do outro. Além 
disso, existem técnicas específicas que enriquecem esse processo. 
A respeito dessas técnicas de feedback, considere as afirmativas a seguir. 
I. Direcione-se diretamente à pessoa, utilizando o nome dela para estabelecer um 
contato mais próximo. 
II. Evite contato visual pois pode prejudicar a conversa. 
III. Ajuste o tom de voz, a inflexão e o ritmo da fala para garantir clareza na 
comunicação. 
Esteja atento à para linguística, que abrange gestos, expressões faciais e corporais, 
fatores que desempenham um papel significativo na qualidade e compreensão do 
diálogo. 
Com base nas afirmativas acima, qual das alternativas a seguir está correta? 
Sua resposta 
Correta 
I, III e IV, apenas. 
 
Questão 2 
Correta 
A gestão de conflitos envolve a administração de divergências. Chiavenato (2021) 
destaca cinco estilos de gestão de conflitos. 
É o estilo que equilibra assertividade e cooperação moderadas, apropriado quando os 
objetivos de ambas as partes são igualmente importantes, em casos de equilíbrio de 
poder ou na busca por soluções temporárias e se destaca pela flexibilidade. Qual estilo o 
texto aborda? 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
Estilo de transigência. 
 
Questão 3 
Correta 
A liderança é exercida como uma influência interpessoal em uma dada situação e 
dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais 
objetivos específicos” (CHIAVENATTO, 2010 p.448) A respeito das habilidades 
interpessoais analise as asserções a seguir: 
I. É essencial que um líder conquiste poder e exerça influência para capacitar as pessoas 
que lidera, permitindo-lhes compartilhar essa influência e concedendo maior 
responsabilidade e autonomia. 
II. A habilidade de comunicação do líder deve ser bidirecional. 
III. O líder deve avaliar o desempenho das pessoas, criando um ambiente estimulante e 
motivador. 
IV. O líder deve delegar para um funcionário a responsabilidade de identificar as 
origens e causas de possíveis conflitos dentro da equipe para não se indispor com 
ninguém. 
Estãocorretas as afirmativas: 
Sua resposta 
Correta 
I, II e III, apenas. 
 
Questão 4 
Correta 
A respeito do estilo de liderança, analise a seguinte asserção: 
Esse líder guia sua equipe principalmente por meio do exemplo e da influência, 
acreditando que seus liderados se espelham em suas próprias ações, sendo inspirados e 
motivados por elas. Seu foco principal é contribuir para o desenvolvimento e evolução 
de seus liderados. Qual estilo de liderança estamos nos referindo? 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
Líder coach. 
 
Questão 5 
Correta 
Você é o líder de uma equipe de desenvolvimento de software em uma empresa de 
tecnologia. Recentemente, a equipe recebeu um projeto desafiador com prazos 
apertados e requisitos complexos. Você percebe que é fundamental envolver os 
membros da equipe nas decisões e no processo de planejamento para garantir o sucesso 
do projeto. No entanto, um dos membros da equipe é mais reservado e parece 
desconfortável em participar ativamente das reuniões e discussões. Como líder, como 
você abordaria essa situação para promover uma liderança participativa eficaz? 
Assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
Convidaria o membro reservado para uma conversa particular, buscando entender suas 
preocupações e incentivando sua participação de maneira mais confortável.