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Avaliação Final (Objetiva) - Individual controladoria

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Questões resolvidas

Uma Instituição Financeira está desenvolvendo indicadores da perspectiva dos clientes do BSC para avaliar suas estratégias. Sabe-se que a Instituição Financeira possuía 100 clientes e, após os investimentos em marketing, a quantidade de clientes aumentou 50%. Os gastos com marketing nessa campanha de captação de clientes foram R$ 500,00.
Considerando o exposto e a perspectiva dos clientes do Balanced Scorecard, analise as afirmativas a seguir:
I. O custo de captação de cada cliente foi R$ 10,00, haja vista que foram obtidos 50 clientes por R$ 500,00.
II. O custo de captação de cada cliente foi R$ 5,00, haja vista que foram obtidos 100 clientes por R$ 100,00.
III. Após a estratégia de captação de clientes, a Instituição Financeira passou a possuir ao total 50 clientes, entre novos e antigos.
IV. Após a estratégia de captação de clientes, a Instituição Financeira passou a possuir 2.000 clientes, sendo que 1.500 são novos clientes.
A) I, apenas.
B) III e IV, apenas.
C) I, II e III, apenas.
D) I, II, III e IV.

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Questões resolvidas

Uma Instituição Financeira está desenvolvendo indicadores da perspectiva dos clientes do BSC para avaliar suas estratégias. Sabe-se que a Instituição Financeira possuía 100 clientes e, após os investimentos em marketing, a quantidade de clientes aumentou 50%. Os gastos com marketing nessa campanha de captação de clientes foram R$ 500,00.
Considerando o exposto e a perspectiva dos clientes do Balanced Scorecard, analise as afirmativas a seguir:
I. O custo de captação de cada cliente foi R$ 10,00, haja vista que foram obtidos 50 clientes por R$ 500,00.
II. O custo de captação de cada cliente foi R$ 5,00, haja vista que foram obtidos 100 clientes por R$ 100,00.
III. Após a estratégia de captação de clientes, a Instituição Financeira passou a possuir ao total 50 clientes, entre novos e antigos.
IV. Após a estratégia de captação de clientes, a Instituição Financeira passou a possuir 2.000 clientes, sendo que 1.500 são novos clientes.
A) I, apenas.
B) III e IV, apenas.
C) I, II e III, apenas.
D) I, II, III e IV.

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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:1627940)
Verde: resposta correta.
Vermelho: alternativa marcada por você que está incorreta.
Peso da Avaliação 4,00
Prova 125539844
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/4
Nota 6,00
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A+Aumentar, Fonte
Alterar modo de visualização
A análise da rentabilidade pode ser considerada como uma das mais
importantes para a análise das demonstrações financeiras, pois seu objetivo é
apresentar o retorno do capital investido, permitindo saber a relação entre a
quantidade de dinheiro que a empresa ganhou ou perdeu e a quantidade de
dinheiro que foi investida.
Fonte: adaptado de: PADOVEZE, C. L.; BENEDICTO, G. C. Análise das
demonstrações financeiras. 2. ed. São Paulo: Thomson Learning, 2007.
Considerando que você queira abrir um novo empreendimento e os
investimentos iniciais são:
- Móveis e utensílios: R$ 20.000,00.
- Máquinas e equipamentos: R$ 35.000,00.
- Outros investimentos: R$ 30.000,00.
Com esse investimento, é possível produzir, aproximadamente, 2.000 unidades
de seu produto, que você estima vender a R$ 70,00 a unidade, cujo custo e
despesas totalizam R$ 20.000,00 no período.
Com base nas informações prestadas, e que todo o estoque será vendido no
período, podemos afirmar que a taxa de ROI será de:
A 16,92 no período.
B 1,65 no período.
C 0,71 no período.
D 1,41 no período.
1
Uma Instituição Financeira está desenvolvendo indicadores da perspectiva dos
clientes do BSC para avaliar suas estratégias. Sabe-se que a Instituição
Financeira possuía 100 clientes e, após os investimentos em marketing, a
quantidade de clientes aumentou 50%. Os gastos com marketing nessa
campanha de captação de clientes foram R$ 500,00.
Considerando o exposto e a perspectiva dos clientes do Balanced Scorecard,
analise as afirmativas a seguir:
I. O custo de captação de cada cliente foi R$ 10,00, haja vista que foram obtidos
50 clientes por R$ 500,00.
II. O custo de captação de cada cliente foi R$ 5,00, haja vista que foram obtidos
100 clientes por R$ 100,00.
III. Após a estratégia de captação de clientes, a Instituição Financeira passou a
possuir ao total 50 clientes, entre novos e antigos.
IV. Após a estratégia de captação de clientes, a Instituição Financeira passou a
possuir 2.000 clientes, sendo que 1.500 são novos clientes.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, apenas.
C I, II, III e IV.
D I, II e III, apenas.
2
Anthony e Govindarajan (2011) argumentaram que o grande benefício do
processo de planejamento é o próprio processo de planejar, que pode corroborar
para melhoria dos processos e rotinas organizacionais.
Fonte: adaptado de: ANTHONY, R. N.; GOVINDARAJAN, V. Sistemas de Controle
Gerencial. 12. ed. Porto Alegre: AMGH, 2011.
Com base no exposto sobre o planejamento, analise as afirmativas a seguir:
I. O planejamento requer somente a atuação dos diretores e líderes
empresariais.
II. O planejamento pode instaurar uma melhoria no setor de vendas, por
exemplo, ao estipular metas de vendas realistas.
III. O planejamento pode instaurar uma melhoria no setor produtivo, por
exemplo, ao combater o retrabalho e desperdício de materiais.
IV. O planejamento pode instaurar uma melhoria no setor financeiro, por
exemplo, ao estipular prazos adequados de pagamento e recebimento, tornando
a organização adimplente.
É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II e III, apenas.
3
A formulação da estratégia deve ser condizente com a missão, os valores e a
visão das organizações, uma vez que tais conceitos podem ser entendidos como
os objetivos da organização. Vale lembrar ainda que as estratégias devem ser
consonantes com as habilidades e competências da organização.
Fonte: adaptado de: MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B.; LAMPEL, J. Safári de
Estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. 2. ed. Porto
Alegre: Bookman, 2010.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. Os valores e crenças de uma organização são universais e não se alteram com
o passar do tempo.
II. Os valores são as crenças e os costumes das pessoas da organização, e estão
presentes em todas as relações internas e externas. Podem ser entendidos como
os princípios da organização.
III. Os valores organizacionais são implementados por códigos (sistemas
formais) ou por sistemas informais (quando os valores não são implantados,
mas são percebidos na prática organizacional).
IV. Os stakeholders são os indivíduos ou as instituições que influenciam e são
influenciados pelas atividades da organização, como os proprietários, os
investidores, os funcionários, os clientes, o governo, a comunidade e os
fornecedores.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II, III e IV, apenas.
4
D I e IV, apenas.
Para competirem em um mercado exigente e competitivo com realce à evolução
de seu capital intangível e de seu capital intelectual, as organizações
estabelecem diversos objetivos de curto, médio e longo prazo. Nesse contexto, o 
Balanced Scorecard pode ser entendido como um conjunto de indicadores que
proporciona aos gerentes uma visão rápida e abrangente de toda a organização.
Fonte: adaptado de: FIGUEIREDO, S.; CAGGIANO, P. C. Controladoria: teoria e
prática. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I. O BSC congrega indicadores financeiros e não financeiros para mensurar o
desempenho nas suas quatro perspectivas.
PORQUE
II. Os indicadores financeiros e indicadores não financeiros são complementares
no processo de criação de valor.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
5
D
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
A organização Competitiva Ltda. está realizando a sua avaliação de desempenho,
e, para tanto, selecionou os seguintes indicadores financeiros e não financeiros:
Etapas do Planejamento Estratégico
1) Endividamento.
2) Índice de assiduidade dos funcionários.
3) Índice de rotatividade dos funcionários.
4) Liquidez geral, corrente e seca.
Considerando as informações apresentadas e os indicadores financeiros e não
financeiros, analise as afirmativas a seguir:
I. O indicador endividamento é um exemplo de indicador financeiro que a
Competitiva utiliza para avaliar o seu desempenho.
II. O indicador de assiduidade dos funcionários é um exemplo de indicador
financeiro que a Competitiva Ltda. utiliza para avaliar o seu desempenho.
III. O indicador de rotatividade dos funcionários é um exemplo de indicador
financeiro que a Competitiva Ltda. utilizou para avaliar o seu desempenho.
IV. Os indicadores liquidez geral, corrente e seca são exemplos de indicadores
financeiros que a Competitiva Ltda. utiliza para avaliar o seu desempenho.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV, apenas.
6
B II e III, apenas.
C I, II e III, apenas.
D I e IV, apenas.
O fluxo de caixa pode ser definido como um instrumento que relaciona entradas
e saídas de recursos financeiros da empresa em um período de tempo.
Fonte: adaptado de: ASSAF NETO, A.; SILVA, C. A. T. Administração do capital
de giro. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
Considerando o conceito, sobre o orçamento de fluxo de caixa, assinale a
alternativa correta:
A
O orçamento de fluxo de caixa corresponde ao processo de avaliação,
classificação e seleção de investimentos de longo prazo da companhia, que
geralmente envolvem grande volume de capital.
B
O orçamento de fluxo de caixa permite provisionar quanto produzir por
trimestre ou por ano de cada produto.
C
O orçamento de fluxo de caixa possibilita que a entidade antecipe suas
necessidades de capital de giroou estipule planos para as aplicações do
excedente de caixa.
D
O orçamento de fluxo de caixa tem profunda ligação com o planejamento
estratégico do negócio, pois define em quais áreas as disponibilidades serão
investidas para atingir os objetivos.
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7
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A função de Controller tornou-se um cargo bastante difundido entre os
profissionais de finanças e contabilidade, já que sua atribuição tem sido
compreendida como posição central dentro das organizações. Considere que
Gustavo é o controller da organização Sabe Tudo LTDA. Entre suas funções,
consta avaliar o desempenho da Sabe Tudo LTDA.
Considerando a situação apresentada e as fontes de informação da
controladoria, analise as afirmativas a seguir:
I. Quando Gustavo obtém dados do setor jurídico da Sabe Tudo LTDA, ele está
obtendo informações do ambiente interno da organização.
II. Quando Gustavo obtém dados do setor produtivo da Sabe Tudo LTDA, ele está
obtendo informações do ambiente interno da organização.
III. Quando Gustavo obtém dados do setor financeiro da Sabe Tudo LTDA, ele
está obtendo informações do ambiente interno da organização.
IV. Quando Gustavo tenta obter os dados sobre a Sabe Tudo LTDA, ele não
consegue, pois os dados de uma empresa são sigilosos e só podem ser acessados
pela diretoria.
É correto o que se afirma em:
A I e III, apenas.
B II e IV, apenas.
C I, II, III e IV.
D I, II e III, apenas.
8
O orçamento de receita pode ser identificado como um desempenho esperado
(estimado) para as receitas com vendas de produtos e/ou serviços,
multiplicando-se as quantidades pelos preços unitários dos valores orçados. A
partir desse planejamento, a empresa também precisa considerar outros fatores
(internos e externos), que podem contribuir, ou não, para a realização desses
números.
Considerando esse contexto e que a Cia. Exemplo Ltda. preparou um Orçamento
de Receita, no qual no período de 20x1 estimou-se um valor de R$ 20.000,00 e
realizou-se R$ 18.000,00; e que, no período seguinte (de 20x2), o valor orçado
foi de R$ 25.000,00 e foi realizado R$ 20.000,00, assinale a alternativa correta:
A
A Cia. não alcançou a receita pretendida e apresentou uma evolução negativa
de um período para outro de 15% e 25%, respectivamente.
B
A Cia. não alcançou a receita pretendida e apresentou uma evolução negativa
de um período para outro de 10% e 25%, respectivamente.
C
A Cia. não alcançou a receita pretendida e apresentou uma evolução negativa
de um período para outro de 15% e 30%, respectivamente.
D
A Cia. não alcançou a receita pretendida e apresentou uma evolução negativa
de um período para outro de 10% e 20%, respectivamente.
Os riscos podem se materializar de diversas maneiras em uma organização, isso
implica na existência de diferentes tipos de riscos, os quais precisam ser
monitorados pela organização. Segundo Martins, Santos e Dias Filho (2004), os
riscos podem ser: (I) de propriedade, (II) processo ou (III) comportamentais.
Fonte: adaptado de: MARTIN, N. C.; SANTOS, L. R.; DIAS FILHO, J. M.
Governança empresarial, riscos e controles internos: a emergência de um novo
modelo de controladoria. Revista Contabilidade e Finanças, São Paulo, v. 15, n.
34, p. 7-22, 2004. Disponível em:
http://www.scielo.br/pdf/rcf/v15n34/v15n34a01.pdf. Acesso em: 30 ago. 2018.
Considerando o enunciado e o tema riscos, analise as afirmativas a seguir:
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10
I. O risco de operação humana, como imperícia ou cálculos incorretos, é um
exemplo de risco do processo.
II. O risco de fraudes e omissões, como recebimento de propinas ou desvios
financeiros, é um exemplo de risco do processo.
III. O risco de insatisfação ou desmotivação de um funcionário é um exemplo de
risco de processo e está ligado ao comportamento dos colaboradores.
IV. O risco de perdas de ativos cíclicos por incêndios na fábrica, inundações ou
terremotos são exemplos de riscos de operação humana. Ou seja, o risco de
perdas de ativos cíclicos é um risco do processo.
É correto o que se afirma em:
A I e II, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
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