Gestão de Processos e Informações

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Sistemas de Informação Gerencial
Gestão e Mapeamento de Processos
Data de início:	20/09/2016 18:47
Prazo máximo entrega:	- 
0:48:58
Questão 1/5
A priori, mapear processos através de fluxogramas ou outro tipo de notação, parece ser algo relativamente fácil, mas não é bem assim. Processos mal mapeados não irão traduzir a realidade da empresa estudada. Para evitar falhas no mapeamento de processos, alguns passos (ou regras) devem ser seguidos (utilizados) como referência. Entre esses passos podemos destacar:
	A	a) () Identificar objetivos, entradas, saídas, clientes e fornecedores do processo e elaborar fluxograma de raias.
	B	b) () Identificar objetivos, entradas, saídas e clientes do processo e criar um fluxo de processos baseado no SIPOC.
	C	c) () Identificar objetivos, entradas, saídas, fornecedores e clientes do processo e documentar estados atual e futuro.
	D	d) ( ) Identificar a análise do negócio, clientes e entradas e saídas do processo.
Questão 2/5
Baseado nos conceitos sobre as características das informações marque V para Verdadeiro ou Fpara Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos:
() Outro fator relevante quanto ao uso da informação como recurso organizacional consiste na sua utilização estratégica, a qual permite que a organização obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência.
() É extremamente irrelevante para uma empresa identificar todas as informações (internas ou externas) que cercam sua atividade.
() É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa.
	A	F-V-V
	B	V-V-F
	C	V-F-V
	D	F-F-V
Questão 3/5
A figura acima apresenta os fluxos de processos que podem ocorrer dentro das empresas. Baseado no que já foi visto nos parágrafos anteriores, a principal mensagem desta ilustração é:
I. Mostrar a importância do cliente em conhecer os fluxos de processo da empresa da qual pretende adquirir um produto;
II. Definir que o centro da mudança organizacional está no foco da empresa;
III. Mostrar que o macro fluxo de processo horizontal na ilustração representa a organização por processos;
IV. Salientar que a estrutura funcional deve ser conduzida através da integração entre cliente, departamentos e hierarquia vertical.
	A	 II e III estão corretas;
	B	Apenas a afirmativa II é correta;
	C	 I e IV estão corretas.
	D	Apenas a afirmativa III está correta;
Questão 4/5
Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes afirmações são corretas:
I) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do sucesso das organizações;
II) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as organizações cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital intelectual;
III) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua dinâmica inerente não exigem que sua gestão seja suportada por tecnologias.
É correto o que se afirma:
	A	I, apenas.
	B	II, apenas.
	C	III, apenas.
	D	I e II, apenas.
	E	I e III, apenas.
Questão 5/5
Afinal, qual a definição do termo sistema? Podemos defini-lo como “o conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo” (Batista, 2004, p. 13). Para Polloni (2000, p. 23), sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de objetivos”. Mas independente de qual a definição melhor se enquadra para o termo Sistema, é fundamental que saibamos classificar algumas características dos sistemas, sendo assim marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta de resposta:
() Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua totalidade: são os chamados subsistemas.
() Um conjunto de subsistemas forma um sistema.
() Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado.
() Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, influencia e é influenciado por ele.
	A	F– V – V – V 
	B	V – V – V – F
	C	V – F – V – V
	D	F – V – F – F