Apol3 nota 100 Gestão e Mapeamento de Processos

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Questão 1/5
1)Uma das formas mais usuais de se analisar uma organização é por meio de seu organograma. Sobre organogramas e organizações, analise as afirmativas a seguir:
I) Há na literatura apenas dois tipos de organograma: estrutural e clássico.
II) Um organograma pode ser definido como um gráfico representativo da estrutura informal da organização
III) Um objetivo de um organograma é demonstrar a relação de superior-subordinado.
Estão corretas as afirmativas:
 E Apenas a afirmativa III (x)
 
2) Uma empresa nunca havia realizado um fluxograma ou qualquer outro tipo de ferramenta para o mapeamento dos processos. A empresa apenas utilizava um texto descritivo de algumas atividades a serem desempenhadas pelos funcionários. Como haviam diversas reclamações de clientes, um novo gerente propôs a adoção do mapeamento de processos, a partir do fluxograma, para reduzir os desperdícios e ter o foco no cliente e na agregação de valor do produto.
Houveram duas reações com a proposta: manter como estava porque a empresa sempre funcionou daquela forma ou colocar em prática a nova proposta, principalmente a parte comercial da empresa que lida com as vendas.
Por qual motivo os funcionários preferiram deixar a empresa sem alterações e qual o motivo pode ter influenciado a aceitação por parte de outros?
 C) A cultura organizacional em que é preferível manter os antigos padrões de produção e melhorias com o foco no cliente para reduzir as reclamações. (x)
 
3) O fluxograma é uma ferramenta muito útil para analisar os processos de uma empresa e para identificar possíveis problemas. Sobre sua construção, é correto afirmar que:
 D )a utilização de figuras geométricas facilita a compreensão do fluxograma e do funcionamento da empresa e dos processos. (x)
 
4) A adoção de técnicas enxutas nem sempre resulta em grandes resultados de produtividade, rentabilidade e qualidade para algumas empresas como ocorre para empresas que utilizam o Sistema Toyota de Produção – STP.
Com base nesta afirmativa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as opções verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Nem todas as empresas tem a cultura de melhoria contínua.
II. ( ) Os processos em algumas empresas não são o foco das mesmas.
III. ( ) Muitas empresas utilizam a ferramenta Lean de forma isolada.
IV. ( ) Todas as empresas adotam o fluxograma de raias, o que atrapalha todo o processo.
 
Marque a sequência correta:
 
 E V, V, V, F (x)
 
 
5)A representação de uma estrutura organizacional é dada pelo(a):
 E Organograma (x)