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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Numa montadora de eletroeletrônicos, o nível de estoque de um determinado componente está abaixo do ponto de pedido. O ERP, interligado com o sistema do fornecedor, permite que este acesse a quantidade sinalizada deste componente no ponto de pedido e o fornecedor encaminha um novo lote enviando diretamente à montadora, sem a necessidade da montadora emitir as ordens de compra para aquele produto. Esta situação ilustra o funcionamento de um sistema:
	
	A
	Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos –SCM
	
	B
	Planejamento de Necessidades de Material - MRP
	
	C
	Planejamento de Recursos de Manufatura – MRP II
	
	D
	Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
Vimos nesta rota que um dos “gatilhos” para tomada de decisão para possível solução para modelagem do estado futuro refere-se a melhoria da produtividade dos pontos de gargalo. Dentro desse contexto, o estudo de caso acima refere-se à utilização dos fundamentos da “Teoria das Restrições – TOC” em uma indústria de couros do estado de Santa Catarina. A restrição de capacidade para atendimento a um determinado cliente foi solucionada através da aplicação dos fundamentos da “Teoria das Restrições – TOC”.
Discorrendo sobre estes resultados, pode-se afirmar que a seguinte informação é correta:
	
	A
	O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidas no mercado.
	
	B
	O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidas no elemento máquina, que era o único gargalo.
	
	C
	O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos máquina e matéria prima.
	
	D
	O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos máquina e mão de obra.
	
	E
	O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos de gestão administrativa.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Baseado na leitura do material de Ampliação de Conhecimentos (Indicado na rota de aprendizagem) assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença abaixo:
 
“Do ponto de vista legal, uma grande conquista do Movimento Social Negro no Brasil, para o combate às desigualdades raciais, foi a aprovação do Estatuto da
Igualdade Racial, em _____.”
	
	A
	2010
	
	B
	2014
	
	C
	2013
	
	D
	2000
Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Criada nos anos 50 por Willian Edwards Deming e muito utilizada na administração geral, possui como característica o controle e a melhoria de processos de uma forma contínua e está vinculado a filosofia Kaizen (cultura japonesa referente à melhoria contínua e um dos pilares da administração da qualidade). Esta definição se refere a:
Baseado nestas afirmações, assinale a alternativa correta:
I. As sete ferramentas da qualidade. Entre elas: gráfico de controle, diagrama de causa e efeito e histograma.
II. Ao PDCA, que significa: planejar, definir, construir e agir.
III. A Melhoria contínua e o processo de padronização como forma de melhoria de eficiência dos processos.
IV. Ao PDCA, que significa: planejar, executar, verificar e agir.
	
	A
	As alternativas I e II estão corretas;
	
	B
	Somente a alternativa I está correta;
	
	C
	Somente a alternativa II está correta;
	
	D
	As alternativas III e IV estão corretas
	
	E
	Somente a alternativa IV está correta
Assinale V para verdadeiro e F para Falso e depois marque a alternativa correta:
(     ) Um ERP, para poder maximizar seu desempenho de forma integrada, necessita de um MRP que mantenha por sua vez os dados de forma integrada
(     ) Um ERP é um pacote comercial de software, sendo adquirido pronto ou praticamente pronto
(     ) Permite uma série de benefícios tangíveis como redução de pessoal
(     ) Permite a integração dos diferentes departamentos de uma empresa reduzindo a duplicação de esforços
	
	A
	F-V-V-V
	
	B
	F-V-V-F
	
	C
	V-V-V-F
	
	D
	F-F-V-V