Gestão e Mapeamento de Processos Apol 2 Nota 100

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Gestão e Mapeamento de Processos
Sistemas de Informação Gerencial
APOL 2
Nota:100
Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Conforme Dias et. Al., 2005, p. 81, a cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos de atividades primárias e de atividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela margem de valor acrescentado em cada uma das atividades e pelas relações estabelecidas entre si. Baseado nesta afirmação, a empresa Ramos S/A solicitou o mapeamento dos processos da empresa para uma consultoria que optou pela utilização da cadeia de valor de Porter. Assinale a alternativa correta que a consultoria deve utilizar para definição das atividades da empresa conforme afirmações abaixo:
I- As atividades de operação, logística de entrada e desenvolvimento tecnológico são atividades primárias
II- As atividades de marketing & vendas e operação são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
III- As atividades de marketing & vendas e infraestrutura são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
IV- As atividades de operação, logística de entrada e logística de saída são atividades primárias.
	A - ( ) As alternativas I e III estão corretas
	B - ( ) As alternativas I e II estão corretas
	C - ( ) As alternativas I, III e IV estão corretas
	D - ( x ) As alternativas II e IV estão corretas
Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Para o combate aos desperdícios, utiliza-se de uma filosofia denominada “pensamento enxuto”. Alguns princípios, definidos por Womack e Jones dão sustentação a esta filosofia. Entre os princípios desta filosofia, destaca-se o termo valor, que possui o seguinte significado:
	A -( ) Algo mensurável que pode ser utilizado no relacionamento entre empresa, fornecedor e cliente, proporcionando a cadeia de valores.
	B- ( x ) É o ponto de partida do pensamento enxuto e só pode ser definido pelo cliente, caso contrário corre-se o risco de fornecer eficientemente para o cliente algo que ele efetivamente não deseja.
	C- ( ) Trata-se de um processo que será acionado somente quando o processo seguinte solicitar. O objetivo é construir um processo para fazer somente o que o próximo processo necessita e quando necessita, ou seja, o cliente é quem deve puxar o produto.
	D- ( ) Significa aquilo que o cliente pode pagar em termos financeiros, devendo o mesmo se adaptar a filosofia de pensamento enxuto.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
As pessoas tomam decisões a todo momento, em todas as atividades e todos os níveis organizacionais. A diferença está no grau de estruturação das decisões, conforme a imagem a seguir:
Sobre os tipos de decisões, avalie as afirmativas:
I - A decisão estruturada ocorre no nível de gerência estratégica e diretoria.
II - A decisão estruturada ocorre na gerência operacional.
III - A decisão não estruturada ocorre na gerência estratégica e diretoria.
É correto o que se afirma em:
	A	I, apenas.
	B	I e II, apenas.
	C	I e III, apenas.
	D	I, II e III.
	E	II e III, apenas.
Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Refere-se ao tempo que um produto ou um serviço leva para mover-se ao longo de todo um processo ou um fluxo de valor, desde o começo até o fim. Esta afirmação é relativa ao conceito de:
	A ( ) Cadeia de valor de Porter
	B ( ) Tempo de Processamento
	C ( x ) Lead Time
	D ( ) Fluxo de Valor
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Toda decisão envolve dois fatores: o grau de incerteza e o grau de previsibilidade. No primeiro, o gestor busca o menor grau possível e no segundo, o maior grau possível.
Assim o grau de incerteza sobre as decisões e seu grau de previsibilidade levam a três tipos de decisões, que são respectivamente:
	A	Decisões estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas.
	B	Decisões estruturadas, semiestruturadas e atípicas.
	C	Decisões estruturadas, não estruturadas e não previstas.
	D	Decisões estruturadas, semiestruturadas e de médio impacto.
	E	Decisões estruturadas, semiestruturadas e não previstas.