Exercicos aula 1 Entrega e suporte

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1a Questão (Ref.: 201704297489)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O gestor, para manter a infra-estrutura de TI, deve estar atendo a diversos ações como:  manter a integridade de dados,  proteger as informações vitais, manter operacionais os serviços e  prover serviços temporários até que os serviços normais sejam restaurados.  Essas são as características do:
		
	
	PMI
	 
	PCN
	
	ITIL
	
	CobIT
	
	CMMI
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201704796334)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre os processos principais do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI, podemos citar:
I. Central de serviços (service desk) 
II. Gestão de problemas 
III. Gestão de mudança 
IV. Gestão de configuração
		
	 
	Todas
	
	Apenas I, II, III.
	
	Apenas II, III, IV.
	
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas I, III, IV.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201704867458)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre os processos principais do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI, podemos citar:
I. Central de serviços (service desk).
II. Gestão de problemas.
III. Gestão de mudança.
IV. Gestão de configuração.
		
	
	Apenas I, III, IV.
	
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas I, II, III.
	 
	Todas.
	
	Apenas II, III, IV.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201704867452)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No ITIL, o Gerenciamento da Liberação tem como objetivo:
I.            Planejar, coordenar e implementar o software e o hardware;
II.          Projetar e implementar procedimentos eficientes para a distribuição e a instalação de mudanças nos sistemas de TI;
III.       Garantir que o hardware e o software relacionados com as mudanças possam ser acompanhados;
IV.        Garantir que sejam instaladas apenas versões corretas, autorizadas e testadas.
		
	 
	Todas.
	
	Apenas I, II, III.
	
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas II, III, IV.
	
	Apenas I, III, IV.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201704682300)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	FCC - 2012 - MPE-AP - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação 
O plano de continuidade do negócio deve
		
	
	ter a mesma definição e desenvolvimento para todas as organizações e utilizar uma abordagem genérica, já que dessa forma poderá abranger todos os aspectos críticos que causam impactos negativos ao negócio.
	
	prever um plano para recuperação de desastre elaborado apenas em situações em que não haja perda de recursos, apesar da imagem da organização ser afetada, por exemplo, pela falha de um produto.
	 
	ser eficiente e eficaz, ser mantido atualizado e ser testado periodicamente contando com a participação de todos os envolvidos.
	
	ser do conhecimento apenas da alta administração que deve conhecer e aprovar as ameaças e riscos que estão fora do escopo do plano.
	 
	ser elaborado de forma que possibilite seu funcionamento em condições perfeitas, em nível otimizado, garantindo que não haja a possibilidade de incidentes que gerem impactos financeiros ou operacionais.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201704867488)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Após o comprometimento da alta gerência na confecção do PCN (Plano de Continuidade de Negócio) e a identificação das fragilidades dos sistemas, recursos e funções de negócios, o próximo passo é analisar as diversas alternativas de recuperação, que são (Marque a opção I N C O R R E T A).
		
	
	Backup.
	
	Armazenamento de Dados.
	 
	Requisitos do sistema.
	
	Recuperação de Dados.
	
	Prevenção de acidentes.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201704796345)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O gerenciamento de continuidade de serviço de TI é uma área complexa. Por outro lado, ele se faz necessário para manter a TI funcionando. 
A continuidade de serviço de TI garante a recuperação necessária para os serviços de TI e seus componentes de apoio em um evento de desastre. 
Podemos citar como exemplos de eventos: (Assinale a I N C O R R E T A).
		
	 
	Atendimento a cliente.
	
	Incêndio.
	
	Tempestades.
	
	Terrorismos.
	
	Enchentes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201704641838)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Cabe à alta gerência a responsabilidade do plano de continuidade de negócios, para que não haja perdas financeiras, destruição de documentos legais ou fiscais, interrupção dos negócios e conflitos com os acionistas e o público, em função de ineficiência nos serviços de informática. Para que seja exequível, o plano de contingências certamente envolve recursos financeiros, acordos com fornecedores, cooperação dos funcionários e consultorias externas especializadas em segurança. Portanto, não há como implementar um plano de contingências sem o ______________da alta gerencia. Marque a opção que completa a afirmativa corretamente.
		
	
	Recurso humano
	 
	Comprometimento
	
	Requisito
	
	Recurso crítico
	
	Estudo