Avaliação- ARH I

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Avaliação: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 
	Professor:
	TANIA REGINA DOUZATS VELLASCO
	Turma: 9008/AH
	Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 2        Data: 30/05/2014 08:24:35 
	
	 1a Questão (Ref.: 201201850767)
	sem. N/A: Subsistemas da ARH e seus Principais Objetivos
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Sabemos da importância da organizações para indivíduos e sociedade. Assinale qual alternativa apresenta as funções que demonstram tal importância, conforme apresentado em aula:
		
	
	Servem à sociedade, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	Servem à sociedade; Realizam objetivos; Proporcionam carreiras e Preservam o conhecimento.
	
	Preservam o conhecimento, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	Preservam o conhecimento, Fomentam a economia e Realizam objetivos individuais.
	
	Servem ao Estado; Realizam objetivos individuais e Proporcionam carreiras.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201791038)
	4a sem.: PROGRAMAÇÃO DE TREINAMENTO
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida?
		
	
	Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar. 
	
	Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o comprometimento de todos. 
	
	Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem motivados. 
	
	Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e externos. 
	
	Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201839610)
	sem. N/A: RELAÇÕES TRABALHISTAS E SINDICAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Sobre o tema Relações trabalhistas e sindicais, visto em nossas aulas, marque a única opção que é FALSA:
		
	
	Relações trabalhistas são as relações coletivas entre as empresas, os funcionários, os sindicatos e o Estado.
	
	O reajuste salarial não é uma cláusula econômica negociada comumente pelos sindicatos, mas sempre pelo funcionário diretamente com o empregador.
	
	O sindicato é uma associação de caráter , formada por trabalhadores ou empresários que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses.
	
	O LOCKOUT é a paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações. 
	
	O movimento dos sindicatos surgiu no século XVIII, com o advento do capitalismo, na Inglaterra.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201654040)
	1a sem.: Sub Sistemas da ARH e seus principais objetivos
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	As pessoas devem sair da mesmice: Dê oportunidade a si mesmo de entrar em contato com o novo e perceber como se sente em relação a ele. Crie, invente. As pessoas devem ser o capital intelectual da organização: "Me dê a oportunidade de dar o melhor de mim". Diante desta premissa, assinale dentre as alternativas a seguir propostas aquela que explica, corretamente, quem pode exercer este papel:
		
	
	Saber extrair o melhor do outro é algo que independe da formação. 
	
	Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam. Só os profissionais que atuam no RH estão preparados, adequadamente, para o exercício desta tarefa.
	
	Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam, mas que em muito enriquece a todos os envolvidos no processo. Só os verdadeiros líderes fazem-no com a frequência necessária ao seu sucesso profissional.
	
	Saber extrair o melhor do outro é um dom. Só os que já nascem com ele estão preparados, adequadamente, para o exercício desta tarefa. 
	
	Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam, mas que em muito enriquece a todos os envolvidos no processo. Só os Gerentes de RH estão prontos para exercer este papel. 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201653953)
	2a sem.: Conceitos Introdutórios
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
		
	
	O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
	
	Dentro das organizações, somente os profissionais de RH entendem dos assuntos relacionados às pessoas. 
	
	O profissional de RH precisa ficar sabendo de tudo o que acontece na organização o tempo todo.
	
	Na realidade, o modelo de gestão de RH não é importante, devemos nos concentrar nos gestores de cada área. 
	
	O profissional de RH é quem toma todas as decisões realmente importantes nas organizações. 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201846089)
	6a sem.: Treinamento
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Um dos processos mais importantes da ARH é o processo de treinamento porque através dele pessoas se capacitam, imprimem qualidade àquilo que fazem, melhoram suas relações no trabalho e contribuem para competitividade da empresa. Quais os benefícios adquiridos com o treinamento ?
		
	
	O treinamento traz benefícios para a empresa, não para o colaborador.
	
	Os colaboradores ficam mais espertos depois do treinamento.
	
	Melhoria da imagem institucional interna e externamente além de outros.
	
	A empresa tem custo menor com capacitação.
	
	Treinamento traz benefícios para o colaborador, dificilmente para a empresa.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201817042)
	5a sem.: A ADMINISTRAÇÃO DE RH
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH,
		
	
	Proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem decodificadas de forma inadequada. 
	
	Usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, os motivos pelos quais estão sendo criados novos cargos. 
	
	Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área. 
	
	Usaria a rede informal de comunicação via e-mail para comunicar aspectos considerados importantes pela área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram.
	
	Faria pesquisas de satisfação por meio eletrônico, o que garante que as pessoas não interpretem as perguntas como ameaçadoras. 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201840688)
	sem. N/A: Recrutamento e Seleção
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Ana trabalha no setor de RH de uma grande empresa e precisa comunicar aos colaboradores um processo de recrutamento interno. Ela está pensando quais meios ela pode usar para divulgação.Cite qual meio você utilizaria, justificando sua escolha.
		
	
Resposta: Quadro de aviso. Porque assim ficaria exposto os cargos e as exigencia para o preenchimento da vaga, evitando assim, mal estar que entre os colaboradores e tornando os mesmos mais motivados.
	
Gabarito: Meios de Recrutamento Interno: Quadro de avisos; comunicações internas dirigidas aos gerentes de unidades contendo listas de funcionários disponíveis para transferência; ; banco de recursos humanos internos da empresas; encontros com categorias, palestras etc., informando aos funcionários sobre as características das vagas disponíveis; divulgação das vagas existentes em jornal interno da empresa; via intranet ou e-mail para todos os funcionários. 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201677314)
	12a sem.: Saúde e Segurança no Trabalho
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	Ana desenvolveu LER em seu trabalho, devido ao acelerado ritmo em que tinha que trablahar para cumprir as metas. Após o seu médico constatar a doença, ela não poderá mais exercer a função com tanta frequência. Sendo assim, a empresa a demitiu, alegando que Ana não era mais rentável para suas atividades. O que você, como conselheiro de Ana, indicaria a ela fazer?
		
	
Resposta: Aconselharia que ela fizesse um treinamento para que pudesse ocupar um outro cargo na empresa.
	
Gabarito: O aluno deverá, necessariamente dizer que Ana deve buscar de modo ordeiro fazer valere seus direitos junto a justiça, inclusive se houver a reparação moral e material.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201624498)
	9a sem.: UNIDADE 4- Treinamento e Desenvolvimento
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Para atender à demanda da nova Era da Informação/Conhecimento, a Empresa VS S/A iniciou um processo de revisão de seus processos de trabalho, de seu modelo de gestão e de seus mecanismos de atuação no mercado e na sociedade. Para que esse novo paradigma organizacional possa ser implementado, é necessário investir no desenvolvimento do capital humano da empresa. Assinale dentre as alternativas a seguir aquela que, a partir da década de 1980, vem representando uma das melhores maneiras de qualificar os colaboradores para atuarem num mercado competitivo: 
		
	
	Seminários 
	
	Visitas técnicas a outras empresas
	
	Estudos de caso
	
	Simpósios
	
	Universidade Corporativa