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* * Controle do desperdício Camila chiara * * Atividade após a produção e distribuição Após a distribuição das refeições são desenvolvidas atividades sobretudo de coordenação, supervisão e controle. A coordenação abrange a supervisão quanto à higienização da área, equipamentos e utensílios usados. Atividade de controle: verificar se tudo acorreu conforme o planejamento. Tem por objetivo apontar falhas e erros, para retificá-los e evitar que ocorram novamente. Análises e avaliações periódicas * * Desperdício Se caracteriza, em grande parte, pelas sobras e restos de alimentos. Esses resíduos são consequência de uma série de fatores como: Planejamento inadequado do número de refeições a serem produzidas, Treinamento dos funcionários, Preferências alimentares. * * Desperdício Evitar o desperdício também significa aumentar a rentabilidade da UAN, uma vez que o desperdício dos alimentos trazem uma parcela dos custos de cada etapa da produção. São necessárias a utilização de ferramentas que evidenciem e mensurem as perdas existentes e posteriores intervenções, fundamentais para o lucro da empresa e a satisfação do cliente atendido. * * Ferramentas de Análise e avaliação Do número de refeições: fazer um levantamento diário do número de refeições oferecidas, por tipo de refeição e clientela atendida. Das sobras: São alimentos preparados e não consumidos, que ficam nas cubas. Utilização de gêneros alimentícios acima do previsto. Porcionamento inadequado. Falha de planejamento e operação do processo produtivo * * Ferramentas de Análise e avaliação Das sobras: % DE SOBRAS = sobras/total da refeição produzida X 100 Sobras = total produzido – total distribuído Parâmetro: 3 a 7% Parâmetro de per capita: 7 a 25g/pessoa * * Da cobertura em calorias e nutrientes: Avaliação do cumprimento de um dos objetivos específicos do serviço de alimentação que é oferecer uma alimentação adequada às necessidades calóricas da clientela e equilibrada em nutrientes. Da aceitação da alimentação oferecida: Resto: são os alimentos distribuídos e não consumidos, ou seja, é aquilo que foi descartado pelo consumidor nos pratos e bandejas. Controle do rejeito se faz através da aplicação do indicador de resto (I.R.) O I.R é representado pela relação percentual entre o peso da refeição rejeita e distribuída: IR = peso da refeição rejeitada / peso da refeição distribuída X 100 * * Quanto ao cálculo do rejeito... Deve-se pesar todo o rejeito das bandejas, sendo necessário realizar uma triagem do material não comestível, como guardanapos, cascas de frutas, ossos, copos, entre outros. Interpretação dos resultados: Superior a 10% (para a coletividade sadia) e 20% (coletividade enferma) pressupõe-se que os cardápios estão inadequados, por serem mal planejados e/ou mal executados. Parâmetro de IR: Ótimo: 0% – 3,0% Bom: 3,1% - 7,5% Ruim: 7,6% - 10% Inaceitável: acima de 10% * * Ferramenta de Análise e avaliação Do funcionamento do serviço de alimentação com base na opinião da clientela Através de pesquisas de satisfação escala hedônica facial Será considerado aceitável o teste com valor maior de 90% e 85% de aceitabilidade * * * * Avaliação de resultados Os três grandes pilares do serviço de alimentação são: Ambiente: cores, cheiros, as pessoas, a decoração, todos os aspectos ligados com a percepção do lugar; Serviço: deve ser eficiente e organizado e ser adequado ao conceito ( proposta) da UAN; Cardápio: deve corresponder à proposta da UAN e atender às expectativas do público-alvo A avaliação de resultados se baseia em padrões e permite medir a efetividade das ações e/ou atividades e a repercussão do serviço junto ao cliente. * * Vamos praticar... Determinar o percentual de rejeito e quantidade de refeições desperdiçadas. O cardápio atendeu 765 comensais com um total de 492,4 kg de alimentos preparados. Ao término constatou-se uma sobra de 58,9 kg e resto nas bandejas de 43,7kg. Quantidade total oferecida/distribuído Quantidade total consumida pelos comensais Índice de resto-ingesta % Sobras Consumo per capita por refeição: Per capita médio do resto * * Questões (01) Uma UAN fornece 4 mil refeições tipo almoço e oferece duas opções de preparações proteicas, das quais o usuário deve escolher apenas uma delas. A nutricionista de planejamento desta unidade precisa fazer o planejamento de compras para uma das opções proteicas, que apresenta as seguintes características: A aceitação da preparação é de 60%; O fator de correção igual a 1,2 incluindo o degelo; Após a cocção a perda é de 40% do seu peso limpo; A porção precisa ter peso igual a 120 gramas. * * A quantidade necessária a ser adquirida, expressa em kg desse produto, considerando uma margem de segurança de 5% do peso total é de: 504,2 589,1 604,8 612,3 * * Passo 1... Aceitação da preparação é de 60%, isso significa que 60% dos comensais aprovam esta preparação. Dessa forma, das 4000 refeições, apenas 2400 comensais irão preferir está opção proteica. Assim, a programação para consumo da opção será efetuada para 2400 pessoas. 4000 X 0,6 = 2400 refeições * * Passo 2 O porcionamento desta opção proteica é de 120g. Logo, 120g X 2400 = 288kg Sendo assim, para atender ao almoço, será necessário produzir 288 kg da preparação considerada como opção. * * Passo 3 Na cocção ocorre perda de 40% do peso da opção proteica em relação ao peso inicial, isso significa que 288kg correspondem aos 60% que restam após o processo de cocção. Sendo assim, para se obter 288kg de preparação pronta para consumo, será necessário levar a cocção: 288kg ------------- 60% X ---------------- 100% = 480kg Deve-se levar à cocção 480kg de opção proteica para que se obtenha um volume final de 288 kg, considerando 40% de perda no processo de cocção. * * Passo 4 O indicador de parte comestível, também conhecido como fator de correção, é um indicador que relaciona peso bruto e peso líquido das preparações, dado pela seguinte fórmula: IC = peso bruto / peso líquido. Sendo 480kg o peso líquido da opção proteica, tem-se: IC (1,2) = PESO BRUTO / 480kg PESO BRUTO = 480 X 1,2 = 576kg * * Passo 5 De posse da informação do peso bruto, deve-se acrescentar um valor percentual de 5% na compra, que é o valor referente à margem de segurança. 576kg X 0,05 = 28,8kg Peso total = 576 kg + 28,8kg = 604, 8kg * * Questão 02 Uma UAN fornece 2 mil refeições tipo almoço e oferece duas opções de preparações proteicas, das quais o usuário deve escolher apenas uma delas. A nutricionista de planejamento desta unidade precisa fazer o planejamento de compras para uma das opções proteicas, que apresenta as seguintes características: A aceitação da preparação é de 70%; O fator de correção igual a 1,3 incluindo o degelo; Após a cocção a perda é de 45% do seu peso limpo; A porção precisa ter peso igual a 120 gramas. * * Questão 02 A quantidade necessária a ser adquirida, expressa em kg desse produto, considerando uma margem de segurança de 5% do peso total é de:
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