COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR AULA 2

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Ref.: 201101471032 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 É preciso enfatizar que, antes de desenvolver seus planos de marketing - ambiente onde as 
ações de comunicação são planejadas, analisadas e posteriormente executadas e avaliadas ¿, os 
profissionais de marketing devem estudar os mercados consumidores e o comportamento dos 
consumidores. Qual das análises abaixo, não condiz com essa realidade? 
 
 
Como o mercado compra 
 
Por que o mercado compra 
 
O que o mercado compra 
 Quem indica o mercado 
 Quem participa da compra 
 
 
Explicação: 
A resposta incorreta é "Quem indica o mercado", pois antes do marketing fazer qualquer 
trabalho é preciso saber: "O que o mercado compra", "Por que o mercado compra", "Quem 
participa da compra" e "Como o mercado compra". 
 
 
 
 
Ref.: 201101346799 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo. 
A __________________________ consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, 
cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao 
mesmo grupo e distinta dos demais grupos. 
Indique a única opção correta. 
 
 
Diversidade 
 
Pesquisa 
 
Mercadologia 
 
Classe Social 
 Segmentação 
 
 
Explicação: 
A segmentação organiza os públicos-alvo, para que o marketing e a comunicação sejam mais 
assertivos. 
 
 
 
 
Ref.: 201101351042 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 Qual dos critérios abaixo não é adotado para segmentação de mercado? 
 
 Jurídico 
 
Demográfico 
 
Pscicográfico 
 
Comportamental 
 
Socioeconômico 
 
 
Explicação: 
O jurídico, pois é o único que não se insere em comportamento do indivíduo. Ele está inserido 
na atitude. 
 
 
 
 
Ref.: 201101346684 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 Leia atentamente as assertivas a seguir: 
 
1.As empresas que desejam alcançar o sucesso, além de analisarem os mercados consumidores 
precisam investigar quem faz parte do mercado, o que o mercado compra, por que o mercado 
compra, quem participa da compra, como o mercado compra, quando o mercado compra e onde 
o mercado compra. 
 
2.A maioria das organizações, para melhor atender às necessidades de grupos específicos de 
consumidores, adota a política de comunicação de massa, com o objetivo de atingir 
potencialmente os indivíduos. 
 
3.A pesquisa fornece dados importantes para as organizações. Para vencer a concorrência é 
obrigatório conhecer a evolução dos mercados, as modificações da preferência do consumidor, a 
variação da capacidade de consumo do público, entre outros aspectos. 
 
4.A empresa para ser pioneira e obter sucesso junto aos consumidores potenciais deve 
desenvolver seus planos de marketing antes mesmo de estudar criteriosamente os mercados 
consumidores. A empresa poderá se basear na sua experiência para agilizar a entrada de um 
novo produto ou serviço no mercado. Assim, criando barreiras para a entrada de concorrentes. 
 
5.O mercado deve ser estudado através de bases altamente racionais. Conhecer as simpatias do 
público, seus índices econômicos, seus hábitos de compra, entre outros aspectos, é muito 
importante para qualquer iniciativa industrial ou comercial. 
 
Assinale a única opção correta: 
 
 
Apenas 2, 3 e 5 estão corretas 
 
Apenas 2 e 4 estão corretas 
 Apenas 1, 3 e 5 estão corretas 
 
Apenas 1 e 4 estão corretas 
 
Todas as assertivas estão corretas 
 
 
 
 
Ref.: 201102148368 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 
João abrirá em breve uma nova lanchonete nas imediações do bairro em que mora. Realizou 
uma pesquisa de mercado e observou que no Bairro existem três perfis de clientes: Perfil 1 - 
Clientes que se alimentam somente em casa; Perfil 2 - Clientes que só comem fora de casa no 
fim de semana; Perfil 3 - Clientes que comem fora de casa todos os dias e tem o hábito de 
frequentar lanchonetes. Com base na situação observa as afirmações: I. João identificou os 
perfis de cliente do bairro através da segmentação de mercado. II. Nenhum dos perfis 
identificados pode ser considerado mercado-alvo para o negócio de João. III. Os perfis 1, 2 e 3 
são mercados-alvo para a lanchonete de João. IV. Somente os perfis 2 e 3 são mercados-alvo 
para a lanchonete de João, sendo que o segmento principal é o Perfil 3. 
 
 
I e II. 
 
Somente a II. 
 
I e II 
 I e IV 
 
Somente a IV. 
 
 
Explicação: 
Quando João dividiu o bairro em três perfis diferentes ele aplicou o conceito de segmentação de 
mercado. Segmentação consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas 
reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao 
mesmo grupo e distinta dos demais grupos. Os indivíduos que se alimentam só em casa não são 
clientes em potencial para a lanchonete do João. 
 
 
 
 
Ref.: 201102148382 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Por meio da ____________________ é possível agrupar consumidores com base em 
características semelhantes. 
 
 
Diferenciação do produto 
 
Promoção dos benefícios do produto 
 Segmentação de mercado 
 
Estratégica de personalização 
 
Missão da empresa 
 
 
Explicação: A segmentação de mercado permite separa um mercado consumidor com base em 
características comuns de perfil e comportamento. 
 
 
 
 
Ref.: 201101351047 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Selecionar um mercado por renda familiar é uma forma de segmentação? 
 
 Socioeconômica 
 
Comportamental 
 
Pscicográfica 
 
Geográfica 
 
Demográfica 
 
 
 
 
Ref.: 201101475747 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 Pesquisas indicam o vertiginoso crescimento da terceira idade no Brasil. Com o objetivo de 
conquistar este consumidor, uma renomada Agência de Viagens publica um anúncio de página 
dupla em uma importante revista de Turismo, de distribuição nacional, promovendo um pacote 
turístico para Gramado / RS, exclusivo para esta fatia de mercado. Esta peça conta com belas 
fotografias que exploram as peculiaridades dessa região, como: Lago Negro, Café Colonial, 
vistas as vinícolas, passeio de trem a vapor, entre outras. 
Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta o conceito de marketing explorado 
neste anúncio. 
 
 
 
 Segmentação 
 
Comunicação 
 
Aventura 
 
Posicionamento 
 
Fidelização