COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR AV1 2014-2

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	Avaliação: CCA0166_AV1_201002035953 » COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 
	Professor:
	PAULO RICARDO BORGES PEDROSO
	Turma: 9001/AB
	Nota da Prova: 2,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 09/10/2014 20:27:32 
	
	 1a Questão (Ref.: 201002274138)
	sem. N/A: Comportamento do Consumidor
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
		
	
	pessoal, psicológico, cultural e social
	
	produto, político, promoção e preço
	
	produto, psicológico, político e social
	
	produto, preço, promoção e praça
	
	cultural, social, promoção e preço
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201002146941)
	1a sem.: MODELO COMPORTAMENTO
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	
Assinale a única opção que apresenta o ponto de partida para compreender o modelo do comportamento do consumidor. 
		
	
	Motivação e percepção
	
	Aprendizagem e conhecimento
	
	Individual e organizacional
	
	Satisfação e atitude
	
	Estímulo e resposta
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201002146951)
	2a sem.: GESTÃO DE MARKETING
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Leia atentamente as assertivas a seguir: 
1.As empresas que desejam alcançar o sucesso, além de analisarem os mercados consumidores precisam investigar quem faz parte do mercado, o que o mercado compra, por que o mercado compra, quem participa da compra, como o mercado compra, quando o mercado compra e onde o mercado compra. 
2.A maioria das organizações, para melhor atender às necessidades de grupos específicos de consumidores, adota a política de comunicação de massa, com o objetivo de atingir potencialmente os indivíduos.
 
3.A pesquisa fornece dados importantes para as organizações. Para vencer a concorrência é obrigatório conhecer a evolução dos mercados, as modificações da preferência do consumidor, a variação da capacidade de consumo do público, entre outros aspectos. 
4.A empresa para ser pioneira e obter sucesso junto aos consumidores potenciais deve desenvolver seus planos de marketing antes mesmo de estudar criteriosamente os mercados consumidores. A empresa poderá se basear na sua experiência para agilizar a entrada de um novo produto ou serviço no mercado. Assim, criando barreiras para a entrada de concorrentes. 
5.O mercado deve ser estudado através de bases altamente racionais. Conhecer as simpatias do público, seus índices econômicos, seus hábitos de compra, entre outros aspectos, é muito importante para qualquer iniciativa industrial ou comercial. 
Assinale a única opção correta: 
		
	
	Apenas 1 e 4 estão corretas
	
	Apenas 1, 3 e 5 estão corretas
	
	Apenas 2 e 4 estão corretas
	
	Apenas 2, 3 e 5 estão corretas 
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201002147066)
	2a sem.: GESTÃO DE MARKETING
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo. 
A __________________________  consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos. 
Indique a única opção correta. 
		
	
	Diversidade
	
	Mercadologia
	
	Segmentação
	
	Pesquisa 
	
	Classe Social
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201002148879)
	5a sem.: PROCESSO DECISÓRIO
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	
Um comercial de TV, exibido em um programa de grande audiência, apresenta um novo refrigerador dando ênfase à tecnologia utilizada, o preço, a garantia, o design, as características exclusivas e a economia de luz. Esta peça publicitária está promovendo um dos três critérios gerais que poderão ser aplicados pelo consumidor durante o processo de avaliação das alternativas de produto. 
Indique a única opção correta que corresponde ao critério explorado neste comercial de TV. 
		
	
	Satisfação emocional 
	
	Benefícios de uso e posse 
	
	Características funcionais do produto
	
	Desempenho do produto
	
	Eficiência do produto
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201002146986)
	6a sem.: PAPÉIS PROCESSO DECISÓRIO
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	
Assinale a única alternativa que apresenta os papéis desempenhados pelos indivíduos em tempo ao processo de decisão de compra. 
		
	
	RECONHECIMENTO DO PROBLEMA; INFLUENCIADOR; AVALIAÇÃO DAS ALTERNATIVAS DE PRODUTO; DECISOR; CONSUMIDOR / USUÁRIO; AVALIADOR. 
	
	RECONHECIMENTO DA NECESSIDADE; BUSCA DE INFORMAÇÕES; AVALIAÇÃO DAS ALTERNATIVAS DE PRODUTOS; DECISÃO DE COMPRA; COMPORTAMENTO PÓS-COMPRA.
	
	IDENTIFICAÇÃO DA ALTERNATIVA PREFERIDA; INTENÇÃO DE COMPRA; IMPLEMENTAÇÃO DA COMPRA; FINALIZAÇÃO DA COMPRA.
	
	COMPRADOR ; INFLUENCIADOR; DECISOR; CONSUMIDOR ; AVALIADOR; FINALIZADOR.
	
	INICIADOR; INFLUENCIADOR; DECISOR; COMPRADOR; CONSUMIDOR / USUÁRIO; AVALIADOR. 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201002148355)
	7a sem.: FATORES SOCIOCULTURAIS / FATORES SOCIOCULTURAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	
Assinale a única alternativa correta que apresenta as influências socioculturais que exercem o mais amplo e profundo impacto no comportamento do consumidor. 
		
	
	Valores sociais, costumes, normas do grupo, leis, idioma e valores culturais. 
	
	Estilo de vida, grau de instrução, profissão, hábitos e atitudes. 
	
	Raça, língua, região, escolaridade, religião e cultura. 
	
	Aspectos demográficos, aspectos geográficos, aspectos econômicos, aspectos políticos e legais. 
	
	Cultura, subcultura, classes social, grupo de referência, família e papéis desempenhados pelo homem e pela mulher. 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201002149502)
	7a sem.: INFLUÊNCIAS SOCIOCULTURAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Leia atentamente as assertivas a seguir: 
1. As influências socioculturais consistem em uma vasta gama de circunstâncias que incluem as variáveis culturais, as variáveis situacionais, e as variáveis sociais presentes no ambiente em que o indivíduo está inserido. 
2 ) Os consumidores não tomam suas decisões de compra no isolamento. Quando consomem bens e serviços agem num contexto social. 
3 ) Os consumidores, frequentemente, respondem a um conjunto de influências externas e interpessoais, decidindo suas compras baseados no que eles acreditam que projetarão imagens favoráveis aos demais e que atenderão às expectativas que os outros têm dele. 
4 ) Seja no seio familiar, no contexto escolar, nos grupos universitários, no ambiente profissional, estamos interagindo com outras pessoas, sofrendo suas influenciais sociais e sendo afetados pelas culturas e pelos valores inerentes a esses grupos. 
5) As influências socioculturais referem-se ao conjunto de forças mais amplas que afetam o comportamento dos consumidores independentemente de suas características pessoais e psicológica.
 
Assinale a única opção correta: 
		
	
	Apenas 2 e 4 estão corretas
	
	Apenas 1, 3, e 4 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Apenas 2, 3 ,4 e 5 estão corretas 
	
	Apenas 1, 3 e 5 estão corretas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201002271308)
	sem. N/A: Aula 05 ¿ As Influências Psicológicas ¿ Primeira parte.
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O ponto de partida do ato de compra é a motivação, que vai conduzir a uma necessidade, a qual despertará um desejo. É o estado de impulso que ¿empurra¿ o indivíduo em direção a um objetivo ou meta. Quantos componentes tem a motivação?
		
	
	Um 
	
	Dois
	
	Três
	
	Seis
	
	Quatro
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201002146995)
	9a sem.: FATORES PSICOLÓGICOS
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Complete as lacunas de acordo com as opções relacionadas abaixo: 
O ponto de partida do ato de compra é a _______________________,que vai conduzir a uma necessidade, a qual despertará um desejo. É o estado de impulso que "empurra" o indivíduo em direção a um __________________ ou ________________. Esta força é produzida por um estado de tensão, que existe em função de uma necessidade não satisfeita. 
Indique a única opção correta: 
		
	
	percepção  -  desejo  -  necessidade 
	
	aprendizagem  - esforço  - empenho 
	
	atitude  -  motivo  -  vontade 
	
	motivação  -  objetivo  -  meta 
	
	personalidade  -  estímulo interno  -  estímulo externo