PTI DESIGN E ENGENHARIA DE SERVIÇOS

Prévia do material em texto

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
Marcio Junio Rodrigues de Freitas
DESIGN E ENGENHARIA DE SERVIÇOS
Problemas na Prestação de Serviços
SÃO PAULO
2018
PROBLEMAS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
 Elementos fundamentais sobre a informação do produto e data de entrega do mesmo que não se tem informação nenhuma para o consumidor, que não sabia se seu produto estava ou não chegando demora na entrega das mercadorias, ou mesmo informações, para consumidores que a área de entrega era de risco, e não entregavam os produtos para seus consumidores que usavam o serviço de entrega, o consumidor está sem garantia nenhuma de seu direito, sobre a informação sobre seu produto comprado sem aviso de extravios ou perdas de produtos, deixando o consumidor frustrado, com o serviço mal executado ou até mesmo sem saber aonde esta seu produto, por não existir uma comunicação entre a empresa junto ao consumidor, causando assim problemas até na parte de receber o valor pago pelo produto extraviado ou perdido.
Tirando assim a informação prévia do mesmo que não teria direito de escolher até mesmo outro concorrentes tendo regiões onde só o correios que fazem entregas, assim o monopólio do mercado em certas regiões ficam apenas para os correios sem outra saída e com serviço precário, não resta outra forma a não ser o serviço ineficiente dos correios para enviar ou receber sua mercadorias. 
Assim os correios não cumprem o contrato firmado pelos consumidores e empresa que mesmo as vezes nao sendo direito não tem seu direitos garantidos pela empresa de entregas, como eficiência, agilidade, segurança etc.
Seja qual for a causa dos atrasos, o fato é que a demora para receber as correspondências e mercadorias vem gerando desconforto em remetentes e consumidores que esperam um serviço de qualidade e cumprimento dos prazos estabelecidos pela empresa, não respeitando a Lei da entrega, não deixando o consumidor escolher o horário melhor para entregar para não atrapalhar sua rotina.
Precisando de Melhores formas de planejamento nos serviços executados, para melhorar as práticas de execução, e eficiência em serviços prestados ao consumidor.