05 MEDIAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Efeitos positivos e negativos dos conflitos

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Efeitos positivos e negativos dos conflitos 
 
Já falamos bastante sobre os conflitos e a série de reações que eles podem 
gerar. Pudemos perceber que existem tanto fatores positivos quanto 
negativos relacionados aos conflitos e à forma que os sentimentos surgem. 
 
Comecemos discutindo um pouco acerca dos fatores negativos. Quando 
tratamos de sentimentos negativos, muitas vezes percebemos que eles 
podem precipitar algumas conclusões, fazendo com que o conflito 
ultrapasse o problema inicial. 
 
Outra questão importante e que deve ser levada em consideração é que, 
se nos deixarmos levar pelos aspectos negativos, podemos desviar o 
objetivo dos propósitos da organização e desperdiçar a energia que deveria 
ser empregada no alcance dos objetivos da negociação. 
 
A distorção da comunicação e das informações também é um dos efeitos 
negativos gerados pelos conflitos, provocando falta de interação, 
contribuindo para uma tomada de decisão que, muitas vezes, não é 
compartilhada pelas partes. 
 
É sempre bom lembrar que uma moeda tem dois lados. Também existem 
efeitos positivos nos conflitos. Um deles é a possibilidade de expandirmos 
nosso conhecimento e entendimento sobre um determinado tema. 
 
 
 
 
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Podemos classificar como ponto positivo também a questão do 
desenvolvimento da criatividade para procurar soluções interessantes, para 
todas as partes envolvidas, em uma negociação, e o desenvolvimento de 
habilidades para trabalhar em grupo. 
 
Podemos classificar três tipos básicos de conflito, nas organizações, são 
eles: 
 
 Discussão 
Esse tipo de conflito ocorre quando as duas partes contribuem com 
diferentes pontos de vista para encontrarem uma solução após 
discussões produtivas e construtivas. 
 
 Competição 
Nesse tipo de conflito existe um padrão a ser alcançado e as partes 
buscam motivação para atingir esse padrão. 
 
 Conflito 
Quando há falta de confiança entre as partes que estão na 
negociação e/ou existe uma visão distinta em relação aos objetivos a 
serem alcançados. 
 
A Discussão e a Competição podem ser vistas como um fator positivo, 
porém, o Conflito é visto como algo nocivo para as organizações. 
 
 
 
 
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Cada um de nós lida com esses tipos de conflito de uma maneira diferente, 
geralmente tendemos a nos inclinar para uma das formas devido ao nosso 
estilo de tomada de decisão, porém se pressionados, podemos mudar 
nossa postura. 
 
Finalizando, os conflitos podem ser construtivos quando abrem a 
possibilidade de discussão e descoberta de novas habilidades individuais, 
mas tornam-se destrutivos quando geram o rompimento dos 
relacionamentos, devido à falta de cuidado com a solução das 
necessidades das partes envolvidas na negociação.