AV Indicadores de Desempenho

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25/06/2019 BDQ Prova
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=122715000&p1=201004021313&p2=1134206&p3=CCT0777&p4=103933&p5=AV&p6=27/05/2019&p10=1… 1/3
 
Avaliação: CCT0777_AV_201004021313 » INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201004021313 - MARCOS ROCHA FERNANDES DA SILVA
Professor: CARLOS ALBERTO DE FARIAS Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 27/05/2019 13:06:12
 1a Questão (Ref.: 201005171825) Pontos: 1,0 / 1,0
A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo¿, refere-se
à?
Metas
Monitoramento
Tolerância
Estratégias
 Índices
 2a Questão (Ref.: 201005171845) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a opção ERRADA sobre características dos objetivos.
 Devem ser mensurados apenas de forma qualitativa
Devem ser coerentes com as características da organização
Os integrantes da organização devem ter conhecimento dos objetivos
Devem ser claros e bem explícitos
Devem ser definidos com condições de serem alcançados
 3a Questão (Ref.: 201005171846) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a opção CORRETA sobre métrica de infraestrutura.
Horas para correção de bugs críticos
Versões lançadas dentro do prazo
 Capacidade de serviços
Bugs identificados por release candidate
Média de ociosidade por atendente
 4a Questão (Ref.: 201005186499) Pontos: 1,0 / 1,0
O objetivo principal de um dashboard é?
Capacitar a equipe de TI
 Propiciar uma organização dos dados financeiros do negócio de uma empresa
Preparar uma análise para recursos de TI
Auxiliar na contratação de mão de obra especializada
Definir as regras de investimentos de uma empresa
25/06/2019 BDQ Prova
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 5a Questão (Ref.: 201005178546) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a opção que apresenta item que NÃO pode ser medido em TI.
Processos
Nível de qualidade dos serviços
 Valor dos equipamentos
Nível de satisfação dos profissionais
Desempenho das equipes
 6a Questão (Ref.: 201005171832) Pontos: 1,0 / 1,0
A afirmativa ¿É uma forma de identificação e escolha de estratégias com vista à alcançar os objetivos
determinados¿, está relacionada a?
Monitoramento
 Planejamento em sistema de medição de desempenho
Alinhamento dos indicadores com as estratégias
Aprendizagem por intermédio do uso das medidas
Realização de benchmarking
 7a Questão (Ref.: 201005171829) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a opção CORRETA sobre o atributo ESTABILIDADE para os indicadores.
Possibilidade de identificação da origem e da forma como foram registrados
De fácil compreensão e claros em suas definições
Aborda suas relevâncias e permite a indicação de métricas válidas para a avaliação do processo
Permite coletar os dados sempre que seja necessário
 Mantém uma linha lógica de evolução onde os mesmos parâmetros servem de base
 8a Questão (Ref.: 201005172181) Pontos: 1,0 / 1,0
A formalização documentada das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas são características
de?
 Planejamento operacional
Potencial competitivo
Processos otimizados
Planejamento tático
Planejamento estratégico
 9a Questão (Ref.: 201005175315) Pontos: 0,0 / 1,0
Marque a opção CORRETA sobre perspectivas estratégicas em uma visão estratégica.
Clientes ¿ Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?
 Financeira - Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos
acionistas?
Financeira ¿ Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
25/06/2019 BDQ Prova
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=122715000&p1=201004021313&p2=1134206&p3=CCT0777&p4=103933&p5=AV&p6=27/05/2019&p10=1… 3/3
 Aprendizado e crescimento ¿ Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de
mudar e melhorar?
Processos internos - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
 10a Questão (Ref.: 201005175322) Pontos: 0,0 / 1,0
Possuir vários métodos capazes de manter uma organização para direção e monitoramento do desempenho de uma
empresa, atuando em diferentes níveis, é uma característica de?
Estrutura de TI
Gerência de TI
 Estratégia de TI
Gestão de TI
 Governança de TI
Período de não visualização da prova: desde 26/03/2019 até 18/06/2019.