GESTAO DE TALENTOS GABARITO

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Questão 1/12 - Gestão de Pessoas e Talentos
A situação financeira de um colaborador e sua motivação estão diretamente ligados.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
As empresas podem incluir na sua política de remuneração um suporte na educação financeira de seus colaboradores.
PORQUE
De nada adianta dar aumento de salários, benefícios, auxílios sem orienta-los a como gerenciar esses ganhos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira
	
	C
	As assertivas I e II são proposições excludentes
	
	D
	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”: as assertivas I e II são verdadeiras e a segunda complementa e justifica a primeira, pois de acordo com aula 05 – tema 03, as empresas podem incluir na sua política de remuneração um suporte na educação financeira de seus colaboradores. As ações podem ser educativas no sentido de instrumentalizar os profissionais sobre formas de garantir o consumo consciente e de acordo com a renda por meio de palestras ou orientações individuais com consultores especialistas no tema.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I
Questão 2/12 - Gestão de Pessoas e Talentos
O setor de Recursos Humanos das empresas costuma ser subdividido. A divisão é realizada pelo agrupamento de atividades semelhantes, encontrando na literatura variação nas nomenclaturas e reunião de atividades. O termo utilizado nessa divisão é subsistemas.
Considerando a atuação dos subsistemas de recursos humanos, avalie as afirmativas a seguir:
I – O subsistema de ‘Rotinas’ (ou Departamento Pessoal) engloba remuneração estratégica, cargos, salários, pesquisa salarial e carreira.
II – No subsistema de ‘Cargos e Salários’ se trata de benefícios, folha de pagamento, ponto, admissões e demissões.
III – O subsistema de ‘Recrutamento e Seleção’ absorve a atração de talentos, recrutamento, seleção, procedimentos admissionais e entrevista de desligamento.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é C) III, apenas.
De acordo com a aula 01, tema 01, no subsistema de ‘Rotinas’ (ou Departamento Pessoal), se trata de benefícios, folha de pagamento, ponto, admissões e demissões (elementos distintos, mas interligados). O subsistema de ‘Cargos e Salários’ engloba remuneração estratégica, cargos, salários, pesquisa salarial e carreira (elementos distintos, mas interligados). Outro exemplo é o subsistema de ‘Recrutamento e Seleção’ que absorve atração de talentos, recrutamento, seleção, procedimentos admissionais e entrevista de desligamento (elementos distintos, mas interligados).
 
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 3/12 - Gestão de Pessoas e Talentos
Ao procurar um novo trabalho, muitas pessoas levam em consideração o plano de carreira, ou seja, buscam oportunidades para ampliar sua bagagem profissional e, dessa maneira, galgar novos postos dentro da empresa.
A gestão de carreira é o método mais eficaz para a empresa reter seus talentos e usá-los para o benefício da companhia. Dessa forma, torna-se possível obter mais lucros em vez de gastos com novas contratações e demissões.
Disponível: https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/como-preparar-plano-de-carreira/
O texto trata do plano de carreira que está atrelado ao subsistema de:
Nota: 10.0
	
	A
	Provisão
	
	B
	Aplicação
Você acertou!
A resposta correta é B) Aplicação.
O subsistema de aplicação refere-se ao desenho e à descrição de cargos, e à avaliação do desempenho humano. O plano de carreiras é a determinação da sequência ótima das carreiras, definindo as alternativas de oportunidades possíveis dentro da organização (Lotz e Gramms, 2012, capítulo 03).
	
	C
	Manutenção
	
	D
	Desenvolvimento
	
	E
	Monitoração.
Questão 4/12 - Gestão de Pessoas e Talentos
Uma das vantagens da retenção de profissionais é a eliminação de novos custos com seleção, treinamentos e tempo de adaptação. Mas para que exista a retenção, inicialmente é preciso que a seleção tenha critérios rigorosos não apenas quanto à qualificação técnica dos candidatos, mas também em relação a suas características comportamentais.
Disponível em: http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/gestao-rh/o-que-retem-talentos
A partir desse contexto, avalie as afirmativas sobre ações de retenção de pessoas:
I -  Para aumentar as chances de permanência, é preciso oferecer oportunidades de crescimento pessoal e destaque profissional.
II – O ambiente de trabalho desempenha um papel de destaque para reter talentos. Muitas empresas disponibilizam academias, práticas de esporte em equipe, salões de beleza, almoços diferenciados e outras atividades que atraem e retêm colaboradores.
III – Em relação ao ambiente de trabalho, é importante prestar atenção ao clima organizacional. O autoritarismo, a pressão excessiva por resultados e a competitividade desmedida retém os talentos na empresa.
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é C) I e II, apenas. De acordo com Lotz e Gramms (2012, capítulo 03), as ações de retenção de pessoas estão direcionadas à satisfação e qualidade de vida (afirmativa II) e aprendizado e disseminação do conhecimento (afirmativa I). A afirmativa III é incorreta, pois as características apresentadas não são favoráveis à retenção.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 5/12 - Gestão de Pessoas e Talentos
No trabalho em equipe, seja como gestor ou membro da equipe, tem algumas posturas que podem ser testadas e tendem a ter um resultado positivo.
Com relação à postura do gestor nesse contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I – Os inúmeros saberes de uma equipe podem agregar muito para seus integrantes, mas para isso, é necessário estar aberto para ouvir.
II – Cultivar mágoas no ambiente de trabalho ou deixar conflitos não resolvidos costumam melhorar o resultado da equipe.
III – Ter empatia é uma postura adequada no trabalho em equipe.
IV - A visão crítica pode ser construtiva desde que seja realizada contínua, expositiva e hostil. Ela tende a criar um ambiente de maior produção e de menos conflitos.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é: B) I e III, apenas.
I – Os inúmeros saberes de uma equipe podem agregar muito para seus integrantes, mas para isso, é necessário estar aberto para ouvir. Correto, de acordo com a aula 01 – tema 04 - Uma das vantagens do trabalho em grupo é a diversidade de competências. Os inúmeros saberes de uma equipe podem agregar muito para seus integrantes, mas para isso, é necessário estar aberto para ouvir.
II – Cultivar mágoas no ambiente de trabalho ou deixar conflitos não resolvidos costumam melhorar o resultado da equipe. Incorreto, de acordo com a aula 01 – tema 04, cultivar mágoas no ambiente de trabalho ou deixar conflitos não resolvidos costumam prejudicar o resultado da equipe.
III – Ter empatia é uma postura adequada no trabalho em equipe. Correto, de acordo com a aula 01 – tema 04, a empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro. As relações de trabalho não exigem que você se torne amigo pessoal ou se solidarize com o outro a ponto de incorporar os problemas como se fossem seus.
IV - A visão crítica pode ser construtiva desde que seja realizada contínua, expositiva e hostil. Ela tende a criar um ambiente de maior produção e de menos conflitos. Incorreto, de acordo com a aula 01 – tema 04, a visão crítica é algo admirável e pode ser construtiva desde que seja realizada de uma forma constritiva e afável. A crítica contínua, expositiva e hostil tende a criar um ambiente de menor produçãoe de mais conflitos.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 6/12 - Gestão de Pessoas e Talentos
As avaliações de desempenho podem prever a identificação de potenciais talentos, e isso deve acontecer desde o momento que o profissional é contratado.
Disponível em: LOTZ, E. GRAMMS, L. Gestão de talentos. Curitiba: Intersaberes, 2012.
A partir desse contexto avalie as afirmativas:
I – A avaliação de desempenho deve permitir exclusivamente a identificação de pontos fortes, pois pretende-se identificar profissionais talentosos.
II – A partir da avaliação de desempenho deve-se um plano de desenvolvimento individual com vistas à ocupação de posições futuras dentro da organização.
III – O desempenho do profissional deve ser avaliado de forma genérica, sua ficha de avaliação deve ser arquivada após o preenchimento.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
A resposta correta é: B) II, apenas.
I – A avaliação de desempenho deve permitir exclusivamente a identificação de pontos fortes, pois pretende-se identificar profissionais talentosos. Incorreto, pois devem ser identificados os pontos fortes, pontos a melhorar e oportunidades de melhoria.
II – A partir da avaliação de desempenho deve-se um plano de desenvolvimento individual com vistas à ocupação de posições futuras dentro da organização. Correto, pois se deve considerar o plano de carreira desse profissional.
III – O desempenho do profissional deve ser avaliado de forma genérica, sua ficha de avaliação deve ser arquivada após o preenchimento. Incorreto, a avaliação deve ser minuciosa para fornecer um feedback estruturado ao profissional.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III
Questão 7/12 - Gestão de Pessoas e Talentos
Analise o caso a seguir:
Fernanda é supervisora de uma equipe comercial composta por 10 vendedores internos e 5 assistentes comerciais. Para estimular que sua equipe alcance as metas Fernanda resolveu criar um programa de premiações, que consistiam em premiações individuais e coletivas.
Qual a fonte de poder apresentada no caso?
Nota: 10.0
	
	A
	Poder de recompensa.
Você acertou!
A resposta correta é A) poder de recompensa.
De acordo com a aula 06, tema 02, a situação descrita apresenta o poder de recompensa, pois Fernanda faz uso de premiações (recompensa) para influenciar a equipe.
	
	B
	Poder de autoridade.
	
	C
	Poder de persuasão.
	
	D
	Poder da informação.
	
	E
	Poder de coerção.
Questão 8/12 - Gestão de Pessoas e Talentos
Uma das melhores definições de liderança, aplicada às vendas, vem do ex-presidente americano Eisenhower, que descreveu a liderança como “a arte de conseguir alguém para fazer algo que você quer que faça, porque ele quer fazer”.
Disponível em: http://www.agendor.com.br/blog/caracteristicas-lider-de-vendas/
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Qualquer gerente de vendas (líder) que tenha um bom potencial pode simplesmente usar a sua autoridade para fazer que seus vendedores e subordinados executem as tarefas exigidas.
PORQUE
Um dos papéis do líder é o direcionamento das atividades, ou seja, exercer o papel de orientador para que as pessoas possam ter autonomia
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	B
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira
	
	C
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa
	
	D
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira
Você acertou!
A resposta correta é D: A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. De acordo com a aula 06 – tema 01, o papel de direcionamento das atividades não é de apenas dizer o que fazer, mas de orientar os liderados no exercício das atividades e garantir o alinhamento com os objetivos e cultura organizacionais.
	
	E
	As duas são falsas
Questão 9/12 - Gestão de Pessoas e Talentos
Leia o caso que trata sobre avaliação de desempenho de uma equipe de vendas:
Valentina é gerente comercial de uma empresa de materiais de construção e gerencia o trabalho de 20 vendedores. O departamento de gestão de pessoas implantou uma nova ferramenta de avaliação de desempenho para a área de vendas. No treinamento para uso dessa nova ferramenta Valentina descobriu que precisará preencher (sozinha) a avaliação de desempenho de toda sua equipe.
Qual tipo de avaliação de desempenho foi utilizada no caso?
Nota: 0.0
	
	A
	Auto avaliação.
	
	B
	Avaliação do gestor imediato.
A resposta correta é B) Avaliação do gestor imediato.
De acordo com a aula 04, tema 02, o caso apresenta a avaliação o desempenho do gestor imediato. Considere que Valentina é a gestora imediata de uma equipe de 20 pessoas, e que a avaliação proposta preconiza que apenas Valentina irá avaliar os 20 membros da equipe
	
	C
	Avaliação do par.
	
	D
	Avaliação 180°
	
	E
	Avaliação 360°
Questão 10/12 - Gestão de Pessoas e Talentos
Identificar e contratar profissionais de talento é algo que as empresas buscam rotineiramente, pois, no mundo corporativo, já se adquiriu consciência de que o diferencial do negócio está no potencial humano.
Disponível em: LOTZ, E. GRAMMS, L. Gestão de talentos. Curitiba: Intersaberes, 2012.
 
Considerando como se pode identificar um profissional de talento, avalie as afirmativas a seguir:
I – É comum que as empresas utilizem programas de estágio e trainee para recrutar profissionais que tenham perfil de talento.
II – A avaliação de desempenho é uma das ferramentas que pode ser utilizada para mapear profissionais de alto desempenho.
III – O monitoramento das redes sociais pessoais dos profissionais é uma forma de identificação de talento.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é C) I e II.
I – É comum que as empresas utilizem programas de estágio e trainee para recrutar profissionais que tenham perfil de talento. Correto, conforme Lotz e Gramms (2012, capítulo 04), programas de estágio e trainee são formas de recrutar profissionais de talento.
II – A avaliação de desempenho é uma das ferramentas que pode ser utilizada para mapear profissionais de alto desempenho. Correto, conforme Lotz e Gramms (2012, capítulo 04), a avaliação de desempenho são utilizadas para mapear profissionais de alto desempenho.
III – O monitoramento das redes sociais pessoais dos profissionais é uma forma de identificação de talento. Incorreto, de acordo com Lotz e Gramms (2012, capítulo 04) há empresas, como no caso da Caterpillar que possuem uma rede social corporativa onde os colaboradores informam os cursos realizados, projetos desenvolvidos. Sendo assim, as redes sociais pessoais não auxiliam na identificação de talentos.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 11/12 - Gestão de Pessoas e Talentos (questão opcional)
Lúcia trabalha há 1 ano como vendedora em uma loja de roupas femininas. Lúcia sempre supera as metas de vendas, e é reconhecida pela a gerência. Contudo, ela não conseguiu se integrar à equipe, percebe que as outras vendedoras não fazem questão de sua presença, não conversam com ela e nem repassam informações importantes. Percebendo essa situação, Lúcia passou a se sentir muito incomodada e até chegou a adoecer por não se sentir bem no ambiente de trabalho.
Considerando a situação de Lúcia, qual a necessidade precisa ser satisfeita?
Nota: 10.0
	
	A
	Necessidade fisiológica
	
	B
	Necessidade de segurança
	
	C
	Necessidade de relacionamentos humanos harmônicos
Você acertou!
A resposta correta é C: Necessidade de relacionamentos humanos harmônicos. A situação de Lúcia representa O isolamento social ou a impossibilidade da manutenção de relações pessoais ativas são fatores que descobrem essa necessidade.Outro ponto que pode tornar desfavorável são ambientes de trabalho muito hostil, munidos de assédios (Aula 05, tema 05).
	
	D
	Necessidade de reconhecimento
	
	E
	Necessidade de autorrealização
Questão 12/12 - Gestão de Pessoas e Talentos (questão opcional)
Chiavenato (citado por Lotz e Gramms, 2012, capítulo 3) dividiu a administração de recursos humanos em cinco subsistemas: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento, monitoração.
Selecione a alternativa correta que apresenta práticas do subsistema de provisão de recursos humanos.
Nota: 10.0
	
	A
	Recrutamento
Você acertou!
A resposta correta é A) recrutamento.
De acordo com o Lotz e Gramms (2012, capítulo 03), o subsistema de provisão trata do planejamento de recursos humanos e da seleção de pessoal. Portanto, os as práticas desse subsistema são: pesquisa de mercado de recursos humanos, recrutamento, seleção e integração.
	
	B
	Administração de salários.
	
	C
	Treinamento.
	
	D
	Auditoria.
	
	E
	Plano de carreiras.