Assunto 02 - Processos do sistema de gestão de pessoas

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Processos do Sistema de 
Gestão de Pessoas
APRESENTAÇÃO
Olá
Nesta Unidade de Aprendizagem, vamos conhecer os processos do sistema de gestão de 
pessoas. Assim como as engrenagens de um relógio precisam funcionar perfeitamente e 
garantir a marcação correta da hora, os processos da gestão de pessoas precisam acontecer 
simultaneamente; não adianta um deles acontecer e o outro não. Portanto, nesta Unidade de 
Aprendizagem, vamos conhecer quais são esses processos, as gerações de pessoas que os 
integram e os papéis que um gestor da área de RH precisa desempenhar na atualidade.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Identificar os processos que integram a gestão de pessoas. 
Reconhecer a importância dos processos do sistema de gestão de pessoas. 
Desenvolver um olhar crítico sobre a necessidade de todos os processos da gestão de 
pessoas acontecerem simultaneamente. 
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DESAFIO
Para realizar este desafio você deverá se tornar um colaborador do departamento de RH da 
empresa citada e refletir sobre qual atitude tomar sobre o problema relatado abaixo, 
pensando em uma realidade em que os processos da gestão de pessoas (GP) precisam ser 
feitos por pessoas realmente capacitadas. Vamos ao desafio!
Na empresa Eletrodomésticos S.A., todo ano havia dois processos de seleção interna para 
promover os colaboradores da empresa e poder dar oportunidades de crescimento e carreira. 
A gestora do departamento é que cuidou desse processo por 5 anos; porém, no departamento 
já tinha um colaborador responsável pela área de treinamentos e que também demonstrava 
bastante inclinação para a seleção interna. Além disso, ele já tinha participado de dinâmicas e 
aplicação de testes psicológicos diversas vezes, nos processos de recrutamento e seleção. Ao 
perceber as habilidades, conhecimentos e atitudes dele, a gestora comunicou a todos no 
departamento que ele é quem cuidaria do processo de seleção interna. No entanto, como o 
perfil dessa gestora era bastante centralizador, ao conversar com um gerente operacional 
sobre esse processo, voltou atrás imediatamente e disse que ela mesma cuidaria da seleção 
interna. O momento foi de tensão e espanto por parte do colaborador selecionado, pois ele 
pôde perceber a necessidade de se deter o processo e também o descumprimento do que 
dizia a gestora.
O maior problema em questão é que esse colaborador possuía especialização em 
treinamento e desenvolvimento, ministrava aulas no ensino superior e poderia realizar um 
processo diferente, inclusive, já pontuando o que precisaria ser desenvolvido em cada 
colaborador promovido na seleção interna. O que você faria se estivesse no lugar dele? Qual 
deveria ser a sua postura? Que tipo de processo da gestão de pessoas poderia servir de 
embasamento para conduzir sua argumentação com a gestora? 
INFOGRÁFICO
O infográfico apresentado a seguir retrata de forma esquemática os processos da gestão de 
pessoas.
CONTEÚDO DO LIVRO
Para compreender melhor os processos do sistema de gestão de pessoas, acompanhe um 
trecho da obra Gestão contemporânea de pessoas: novas práticas, conceitos tradicionais. O 
livro, que já está em sua 2ª edição e serve de base teórica para esta Unidade de 
Aprendizagem. Faça a leitura dos seguintes tópicos:
- O cenário atual;
- O sistema de gestão de pessoas.
Boa leitura.
DICA DO PROFESSOR
A seguir, você assistirá a um vídeo pelo qual poderá identificar, de maneira dinâmica e 
objetiva, os processos que integram a gestão de pessoas.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Confira!
EXERCÍCIOS
1) Conforme Ansoff (1988), "toda organização está a serviço do ambiente no qual está 
inserida". Partindo desse pressuposto, as organizações necessitam ser eficientes para que 
consigam alcançar os objetivos desejados. Assim, existem três elementos que proporcionam 
o alcance de objetivos das organizações, sendo definidos como "alcançar resultados 
consistentes com sua razão de ser"; "divisão do trabalho e coordenação das tarefas 
(alocação de recursos)" e "contratação de profissionais (meio de realização da estratégia)".
Após ler o texto acima, a alternativa com os termos adequados que melhor se encaixam, 
respectivamente, na definição desses elementos é: 
2) O ambiente da organização é constituído por forças, que juntamente com a aplicação 
eficiente de estratégias, pessoas e desenho organizacional, alcançam os resultados de 
satisfazer as necessidades dos clientes e usuários. Sintetizando essas forças e analisando de 
fato o que seria necessário para que acontecesse o alcance de resultados, poderíamos 
escolher a alternativa abaixo, que deixa explícita a maneira intrínseca em que essas forças 
agem, sendo elas: 
desenho organizacional, pessoas, clientes e usuários. a) 
clientes ou usuários, desenho organizacional e pessoas. b) 
estratégia, desenho organizacional e pessoas. c) 
ambiente da organização, estratégia e pessoas. d) 
pessoas, desenho organizacional e estratégia. e) 
forças econômicas, políticas, sociais e tecnológicas. a) 
3) As organizações são compostas pela mão de obra de três gerações, ambas com uma 
colocação no organograma da empresa e exercendo papéis estratégicos diferentes. Na 
divisão da pirâmide estratégica, uma dessas gerações está no nível estratégico, outra no 
nível tático, e a última, no nível operacional. Sendo assim, a alternativa que se refere às três 
gerações citadas é: 
4) De todos os processos do sistema de gestão de pessoas, o grande desafio das empresas 
constitui-se em deixar as pessoas competentes e comprometidas, interessadas e 
estimuladas (a trabalharem na empresa) produzindo resultados e multiplicando talentos 
para a formação de uma equipe direcionada e produtiva. O processo descrito acima está 
melhor definido no processo de se: 
5) Toda a evolução do processo de gestão de pessoas gira em torno do desempenho dos 
colaboradores. Essa realidade também não é diferente quando tratamos dos profissionais de 
RH; a cada dia, a necessidade por colaboradores polivalentes é aumentada. Para entender 
melhor esse integrante do departamento de Recursos Humanos devemos entender que, 
muitas vezes, ele precisa assumir um triplo papel: de gestor, prestador de serviços e 
consultor. Quais papéis seriam assumidos na nova função do gestor de RH? 
forças externas, sociais, políticas e internas. b) 
forças tecnológicas, externas, sociais e econômicas. c) 
forças políticas, sociais, internas e de mão de obra. d) 
forças de viabilidade, sociais, tecnológicas e políticas. e) 
Gerações X, Y e Z. a) 
Gerações dos baby-boomers, X e Y. b) 
Gerações Y, Z e baby-boomers. c) 
Gerações operacional, tática e estratégica. d) 
Gerações baby-boomers, tática e estratégica. e) 
agregar pessoas. a) 
recompensar pessoas. b) 
monitorar pessoas. c) 
manter pessoas. d) 
aplicar pessoas. e) 
NA PRÁTICA
Clark Kirby e seus assistentes recrutaram 986 candidatos para as 596 posições da fábrica de 
Tampa (Flórida) da Gunther. Antes de se sentir totalmente satisfeito, ele percebeu que ainda 
havia muito trabalho a fazer. Entre os 986 candidatos recrutados, quais são os 596 que devem 
ser contratados? E quem deve realizar a contratação?
Veja agora uma situação prática do processo de gestão de pessoas quanto à seleção e à 
reflexão do gestor para finalizar tal processo.
Gestor do conhecimento por área, prestador de serviços para conscientização às demais 
áreas da empresa e consultor dos demais gestores, no que tange à aplicação das políticas 
de gestão de pessoas. 
a) 
Gestor do conhecimento por área, prestador de serviços especializados às demais áreas e 
consultor dos demais gestores, no que tange à aplicação das políticas de gestão de 
pessoas. 
b) 
Gestor do conhecimento,prestador de serviços da aprendizagem organizacional e 
consultor de como manter os ativos intangíveis e o capital intelectual da organização. 
c) 
Gestor da aplicação do conhecimento, prestador de serviços para conscientização às 
demais áreas da empresa e consultor dos demais gestores, no que tange à aplicação das 
políticas de gestão do conhecimento. 
d) 
Gestor de pessoas alocadas em sua área, prestador de serviços especializados às demais 
áreas e consultor dos demais gestores, no que tange à aplicação das políticas de gestão de 
pessoas. 
e) 
SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do 
professor: 
O novo gestor de pessoas
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Reter ou engajar pessoas?
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Os principais processos de Gestão de Pessoas - GP
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EM RESUMO
Acompanhe uma recapitulação sobre o que foi abordado nesta Unidade de Aprendizagem. 
Não deixe de continuar seus estudos sobre o assunto e aprofundar seus conhecimentos.
Acompanhe uma recapitulação sobre o que é abordado nesta Unidade de Aprendizagem. Não 
deixe de continuar seus estudos sobre o assunto e aprofundar seus conhecimentos.