ATIVIDADE 1 - ENG PROD - MAPEAMENTO DE PROCESSOS - 2019D

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ATIVIDADE 1 - ENG PROD - MAPEAMENTO DE PROCESSOS - 2019D
Período:07/10/2019 08:00 a 21/10/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 22/10/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,50
1ª QUESTÃO
Para cada problema, existe uma ou várias soluções. Com o Business Process Management - BPM não é
diferente. A vantagem na utilização do BPM não se dá pelo tamanho da organização, mas sim, pelo modo
como elas o utilizam. Em inúmeros casos, grandes organizações utilizam com sucesso o BPM; isso se dá,
porque essas organizações souberam gerenciar da melhor forma possível (naquela situação) seus recursos.
O mesmo ocorre em pequenas organizações, que podem também usar com sucesso o BPM. Em outros
casos, o que independe do tamanho da organização, o BPM é usado da forma errada, o que causa, além da
perda do investimento feito, um retorno oposto ao pretendido.
 
BALDAM, R.; VALLE, R.; ROZENFELD, H. Gerenciamento de processos de negócio BPM: uma referência para
implantação prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
Com relação ao exposto, verifique as afirmativas a seguir a respeito do BPM:
I. Permite modelar um processo existente e testar inúmeras variações do mesmo.
II. Permite gerenciar melhorias e inovações que a organização pretenda seguir.
III. Retorna os resultados das análises dos processos com rapidez.
IV. Pode ser utilizado somente por grandes organizações.
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
Um fluxograma é um diagrama que tem como finalidade representar processos ou fluxos de materiais e
operações. Sempre possui um início, um sentido de leitura, ou fluxo, e um fim. Alguns símbolos básicos são
usados na construção de qualquer fluxograma. O importante é estabelecê-lo de forma que fique fácil
identificar as ações que devem ser executadas, ou dependendo do tipo de fluxograma, as alternativas do
processo. Outros símbolos e modelos podem ser usados para montar fluxogramas e o que vai determinar
quais símbolos utilizar ou não, ou ainda, que tipo de fluxograma se deve usar é o objetivo dele e o quê ele
descreve.
 
INFOESCOLA. Fluxograma. Disponível em: <https://www.infoescola.com/administracao_/fluxograma/>.
Acesso em: ago. 2019.
No conteúdo da disciplina foi abordado que para a melhor visualização do processo pode-se utilizar “Raias”.
Considerando isso, assinale a alternativa que indica corretamente o propósito da utilização dessas raias.
 
ALTERNATIVAS
Representam onde acontece a tomada de decisão dentro do setor.
São as próprias setas utilizadas no fluxograma para ligar um departamento a outro.
Substituem as caixas e setas de acordo com a notação BPMN criada na década de 1970.
Possuem função meramente estética para melhor visualizar os departamentos pelos quais passa o processo.
Complementam a simbologia utilizada e facilitam a identificação da responsabilidade pela execução de determinada
tarefa.
3ª QUESTÃO
Processos sempre estiveram presente nas organizações e em qualquer tipo de negócio. Seja para a compra
de materiais, admissão de um colaborador, ou no recebimento e pagamento de contas. Até algumas
décadas atrás, atividades aconteciam sem o auxílio de uma metodologia específica. Foi aí que surgiu a
Gestão de Processos, que no mundo corporativo é conhecida como Business Process Management (BPM). A
Gestão de Processos visa a melhora contínua, processos claros e simples, organização de setores e mais
assertividade na tomada de decisão em qualquer tipo de organização.
 
MORAIS, M. R. Gestão de processos ou gestão por processos? Disponível em:
<http://www.neomind.com.br:81/blog/gestao-por-processos-ou-gestao-de-processos/>. Acesso em: ago.
2019.
Para realizar a Gestão de Processos com excelência, o primeiro passo é compreender os conceitos de
Processos, Atividades e Tarefas. Assim, associe cada termo presente na primeira coluna com o seu respectivo
conceito apresentado na segunda coluna.
 
1.
Processo.
2.
Atividades.
3. Tarefas.
(   ) Operações distintas realizadas em um posto de trabalho para a execução de uma
determinada função.
(   ) Pequenas ações exercidas pelo trabalhador e está no último nível do fluxo do processo
organizacional.
(   ) Sequência de procedimentos interdependentes e vinculados que, em cada estágio,
consomem um ou mais recursos para converter entradas em saídas.
A sequência correta dessa associação é:
ALTERNATIVAS
1; 2; 3.
1; 3; 2.
2; 1; 3.
2; 3; 1.
3; 2; 1.
4ª QUESTÃO
Em todas organizações falamos de sincronismo e entendemos ser uma prática comum. No  entanto, quando
os processos apontam para direções diversas, as estratégias não  desenham um quadro futuro, de parte ou
do todo de uma organização. Em meio à essa conduta de recursos que possuem os processos e a colocação
em prática de formas estratégias para  gerenciar esses recursos, estão as pessoas ou agentes que nem
sempre estão alinhando seus valores em diferentes momentos para atender uma espiral evolutiva das
necessidades de uma organização. Então  isto nem sempre traduz um sincronismo organizacional que, para
Alburquerque e Rocha (2006), é gerenciar o  contexto de relacionamentos interno e externo de uma
organização, tendo por base indicadores de desempenho, bem  como o redesenho e o ajuste de processos
organizacionais mais importantes, para encontrar relação entre agentes e  estratégias.
 
PRÉVE, A. D. Da gestão universitária à gestão do conhecimento:uma prática do sincronismo organizacional?
IX Colóquio Internacional sobre Gestão Universitária na América do Sul. Florianópolis, nov. 2009.
Considerando o contexto exposto, assinale a alternativa que indica corretamente no que consiste o
'sincronismo' organizacional.
 
ALTERNATIVAS
Alinhamento das estratégias, pessoas e processos.
Execução de um processo de cada vez na organização.
Implementação de um processo atrás do outro em um ciclo sem fim.
Criação de gerenciadores de desempenho dos processos organizacionais.
Eliminação dos processos organizacionais para uma gestão mais orgânica.
5ª QUESTÃO
A gerência de uma indústria de confecções deseja realizar um estudo acerca dos processos executados na
empresa. Esse estudo não englobará apenas o processo de fabricação dos produtos em si, mas também
todos os processos desde o recebimento da ordem de serviço para a venda até informações a respeito da
contratação e pagamento de pessoal. O problema atual que a gerência vem enfrentando está relacionado
ao fato da empresa ter crescido muito rapidamente nos últimos anos, permanecendo com a mesma forma
de gestão. Isso tem causado alguns problemas dentro da empresa, como atrasos na entrega e falta de
organização para a reposição de matéria-prima. Nesse cenário, os gestores desejam visualizar o estado atual
e descrever o estado futuro em que a empresa deseja estar com seus processos de negócios.
Com base no exposto, verifique as afirmativas a seguir quanto às duas grandes etapas da
modelagem/desenho de processos:
I. Na primeira etapa os gestores deverão representar como o processo é executado diariamente, inserindo
todas as atividades e pessoas envolvidas.
II. A segunda etapa consiste no redesenho do processo, representando graficamente a sequência das
atividades envolvidas em como o processo deverá ficar.
III. O desenho é importante por representar graficamente o estado atual do processo, enquanto que a
modelagem representa seu estado futuro.
IV. A primeira etapa que os gestores deverão executar é o desenho do processo, para ver a situação atual e
corrigir o mais rapidamente possível pelo mapeamento futuro.
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
6ª QUESTÃO
Henry Ford descobriu a maneira de superaros problemas inerentes à produção artesanal. As novas técnicas
de Ford reduziram drasticamente os custos, aumentando ao mesmo tempo a qualidade do produto. Ford
denominou seu sistema inovador de Produção em Massa.
WOMACK, J. P.; JONES, D. T.; ROOS, D. A máquina que mudou o mundo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
 
A respeito do sistema de produção idealizado por Henry Ford, analise as afirmativas:
I) Tinha como característica oferecer produtos com preços acessíveis.
II) Visava a produção em larga escala e transformou profundamente a indústria automobilística.
III) Tinha a padronização dos processos como uma metodologia extremamente importante, assim como
Taylor defendia.
IV) Possuía arranjos físicos (linhas de montagem) que faziam com que os operadores se movimentassem em
excesso durante o trabalho.
As afirmativas I, II, III e IV são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
V, F, V, V.
F, F, V, V.
V, V, V, F.
V, F, F, V.
V, V, F, V
7ª QUESTÃO
"A Modelagem combina um conjunto de processos e habilidades que fornecem uma visão e entendimento
do processo de negócio e habilita análise, desenho e medição de desempenho."
 
ABPMP (Association of Business Process Management Professionals). ABPMP BPM CBOK: guide to the
business process management common body of knowledge. EUA: ABPMP, 2009.
 
No que diz respeito às fases da etapa de modelagem de um processo, associe as mesmas à ordem em que
ocorrem.
( ) Entrevista com profissionais da empresa;
( ) Desenho dos fluxos;
( ) Validação dos fluxos pelos profissionais da empresa
( ) Desenho final e impressão (plotagem) dos fluxos.
I - 1ª fase
II - 2ª fase
III - 3ª fase
IV - 4ª fase
 
ALTERNATIVAS
I, II, III e IV.
II, III, IV e I.
III, IV, I, e II.
IV, I, II e III.
IV, III, I e II.
 
8ª QUESTÃO
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar,
executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não,
para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma
organização.
ABPMP (Association of Business Process Management Professionals). ABPMP BPM CBOK: guide to the
business process management common body of knowledge. EUA: ABPMP, 2009.
 
Com relação aos três tipos de processos de negócio existentes, analise as afirmativas a seguir:
I) Processos de suporte geram valor diretamente aos clientes.
II) Processos primários formam uma cadeia de valor.
III) Processos gerenciais não agregam valor para o cliente.
As afirmativas I, II e III são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
F, V, V.
F, F, V.
V, V, V.
V, F, F.
V, V, F.
9ª QUESTÃO
Podemos definir processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que recebem
insumos (entradas), agregam-lhes valor e os devolvem para um cliente interno ou externo em forma de
produtos ou serviços (saídas).
REAL, F. S. V.; CAIRES, R. T.; MENDES, R. F. Mapeamento de Processos. Maringá-PR.:Unicesumar, 2018.
 
Com relação ao conceito de ‘atividades’, analise as afirmativas a seguir:
I) São preestabelecidas.
II) São constituídas por uma tarefa única. 
III) São realizadas para a execução de determinada função.
IV) Quando executadas em uma sequência determinada, vão conduzir a um resultado esperado.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
10ª QUESTÃO
Jules Henri Fayol possuía uma visão gerencial e sempre trabalhava de forma a mostrar a importância da
disciplina e do profissionalismo entre as pessoas.
…
“Fayol foi um dos primeiros e mais importantes a definir funções para determinados cargos.”
 
REAL, F. S. V.; CAIRES, R. T.; MENDES, R. F. Mapeamento de Processos. Maringá-PR.: Unicesumar, 2018.
 
Quanto às principais funções de um gestor, analise as opções abaixo:
 
I) Liderar e coordenar equipe de trabalho.
II) Organizar as tarefas que deverão ser realizadas.
III) Controlar o andamento e resultados das atividades desenvolvidas.
IV) Realizar planejamento das atividades do seu setor, o qual é responsável.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.