apol GESTÃO DE PROJETOS 2

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Analise os fragmentos de conversa abaixo a partir das quatro ações (observação, sentimento, necessidade e pedido) da Comunicação Não Violenta (CNV):
· Fragmento 1 - João, vejo que é a segunda vez que ocorre o atraso na entrega do relatório.
· Fragmento 2 - Fico muito preocupada com esse comportamento.
· Fragmento 3- Temos metas e preciso de tempo para analisar com cuidado as informações, os índices e os indicadores do relatório, para ser assertiva em minhas decisões.
· Fragmento 4 - Você poderia priorizar a entrega dos relatórios nas próximas vezes?
Letra A- O fragmento 1 corresponde à observação.
Leia a situação descrita a seguir:
Certa vez, dois irmãos que moravam em fazendas vizinhas, separadas apenas por um riacho, entraram em conflito, e o que havia começado com um pequeno mal-entendido acabou transformando-se em uma troca de palavras ríspidas seguidas por semanas de total silêncio. Algum tempo depois, em uma certa manhã, o irmão mais velho ouviu baterem à sua porta. Era um carpinteiro com uma caixa de ferramentas procurando por trabalho.
_ Tenho trabalho para você – disse o fazendeiro. Está vendo aquela fazenda além do riacho? É do meu irmão. Quero que construa uma cerca bem alta para que eu não precise mais vê-lo.
 _ Entendo a situação, disse o carpinteiro. Farei um trabalho que o deixará satisfeito. 
O fazendeiro foi até a cidade e deixou o carpinteiro trabalhando. Quando retornou, viu que o carpinteiro não havia construído a cerca que ele havia pedido, mas sim uma ponte ligando os dois lados do riacho. Ao erguer os olhos para a ponte, viu seu irmão aproximando-se da outra margem, correndo de braços abertos. Correram um na direção do outro e abraçaram-se no meio da ponte. Emocionados, viram o carpinteiro arrumando suas ferramentas para partir. 
_Não, espere! – disse o mais velho. Fique conosco mais alguns dias. Tenho muitos outros projetos para você. 
E o carpinteiro respondeu: 
_ Adoraria ficar, mas tenho muitas outras pontes para construir.
Letra E- I, II e III.
Indivíduos têm uma percepção singular da construção da realidade, feita à luz de seus valores, crenças, religião, ideologias políticas e sociais, culturais, entre outros. E, portanto, é natural que cada parte se coloque em prontidão para defender seus interesses e pontos de vista, influenciando na dinâmica interpessoal. Cada pessoa age com base em interesses próprios. Nessas percepções singulares é que surge o conflito.
 
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I – Os conflitos de relacionamentos são aqueles de natureza interpessoal por divergência de personalidade, pontos de vista, cultura, religião, entre outros.
II – O conflito de processo é relacionado ao conteúdo e objetivo do trabalho
III – O conflito de tarefa é relacionado ao modo pelo qual o trabalho é realizado.
 
É correto o que se afirma em:
Letra A- I, apenas.
O ambiente interno é composto pelos elementos internos da organização, a exemplo da estrutura organizacional, os processos, as tecnologias, as políticas e as pessoas.
A esse respeito é correto afirmar que:
Letra C-As organizações dispostas a mudar a tecnologia e atentas ao ambiente externo aproveitam as oportunidades e reduzem as ameaças.
Mudanças em tecnologias, mercados (globalização), estratégias de comercialização de produtos e serviços (virtuais), processos produtivos (cada vez mais enxutos e otimizados), estrutura organizacional (cada vez mais enxutas) e modelos de gestão (antes bastava apenas maximizar lucros, hoje a responsabilidade social e ambiental são imperativos de uma gestão eficaz) são apenas alguns exemplos de mudanças que assolam as organizações hoje.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I – As mudanças organizacionais são deflagradas, sobretudo, pelas forças presentes no ambiente externo, uma vez que as organizações são sistemas fechados.
II – As empresas que conseguem se manter fortes são aquelas que têm a capacidade de acompanhar as mudanças constantes do ambiente.
III – As variáveis sociais, tais como estilo de vida, envelhecimento da população podem impulsionar mudanças nas organizações.
É correto o que se afirma em:
LETRA E- II e III, apenas.
Diva é gerente de Pesquisa e Desenvolvimento e foi solicitada, pela diretoria da empresa na qual trabalha, a criar um produto inovador. Diva resolveu utilizar a técnica de brainstorming para levantar ideias que a ajudassem em seu desafio. Durante a seção de brainstorming Diva não deixava seus colegas exporem suas ideias. Para Diva seus colegas estavam apresentando ideias absurdas e inviáveis.
Considerando a situação apresentada, avalie as afirmativas:
I – A ferramenta de brainstorming é adequada com o propósito estimular a geração de ideias, soluções e conceitos voltados a um tema ou a um desafio específico, que no caso é a criação de um produto inovador.
II – O uso da ferramenta foi inadequado, pois Diva impediu a livre expressão das ideias, fazendo um juízo crítico negativo e fechando as portas às possibilidades e à criatividade.
III – Diva utilizou a escuta ativa durante a seção de brainstorming. 
É correto o que se afirma em:
Letra D- I e II, apenas.
Analise a imagem a seguir que apresenta a utilização de uma ferramenta de apoio ao projeto de mudança:
 
Disponível em: http://www.cafecomempreendedor.com.br/2013/06/plano-de-acao-matriz-importancia-x.html  
Considerando a ferramenta apresentada, avalie as alternativas a seguir:
I – A imagem se refere à aplicação da ferramenta 5w3h.
II – No que se refere ao uso dos verbos na descrição das atividades, o exemplo deve ser corrigido.
III – É possível incluir uma coluna para informar o status de cada ação, se estão concluídas ou em andamento. 
É correto o que se afirma em:
Letra E- I, II e III.
Analise o caso a seguir:
A alta gestão da empresa Zeta resolveu adotar um novo SIG (Sistema Integrado de Gestão) para melhorar a gestão e a comunicação dos processos organizacionais. Contudo, os empregados não gostaram nada dessa mudança, uma vez que isso provocou mudanças nas suas rotinas de trabalho. Os empregados se tornaram resistente à implantação do sistema, faltaram aos treinamentos e se recusavam a usar o sistema.
 A partir do caso apresentado, analise as afirmativas:
 I – A alta gestão não deve sensibilizar os empregadores sobre a importância da implantação do sistema.
II – A resistência à mudança por parte dos empregados é natural, pois faz com que estese sejam retirados de sua zona de conforto.
III – A alta gestão errou ao não sensibilizar e comunicar os ganhos da mudança aos seus empregados.
 É correto o que se afirma em:
Letra E - II e III, apenas.
Analise a situação:
A empresa Ômega atua fortemente na gestão da porta de entrada da organização. Acredita que quando o processo de recrutamento e seleção é realizado de modo eficaz, isenta a empresa de diversos contratempos e abre as portas para colaboradores, cujo perfil e valores se ajustem aos da empresa. Para tanto, adota um programa de revisão sistemática de habilidades e competências dos cargos. Mesmo quando solicitada a contratação, existe um sistema de checagem destas habilidades e competências para verificar, junto aos setores que solicitam a contratação, se realmente valem as mesmas habilidades ou se há que considerar outras.
Considerando a situação apresentada, avalie as afirmativas a seguir:
I –  A situação remete a uma decisão reativa.
II – A situação apresentada remete a uma decisão proativa.
III – A empresa se antecipou, de modo a evitar que a situação indesejada possa vir a se instalar.
É correto o que se afirma em:
letra E- II e III, apenas.