Comportamento do Consumidor - Prepara AV

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1a Questão (Ref.:201909299417) Acerto: 1,0 / 1,0 
Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos 
mais complexos da teoria de Marketing por reunir contribuições de diferentes ciências: 
Marque a alternativa em que a ciência NÃO CONTRIBUIU para tais estudos. 
 
 
Economia 
 
Biologia 
 
Sociologia 
 
Psicologia 
 
Antropologia 
 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201908686333) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o 
"estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram 
usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para 
satisfazer ______________________ ". 
 
 
oportunidades e o lucro". 
 
a procura e a oferta". 
 
a demanda reprimida". 
 
os interesses das empresas". 
 
necessidade e desejos". 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201908811057) Acerto: 1,0 / 1,0 
Pesquisas indicam o vertiginoso crescimento da terceira idade no Brasil. Com o objetivo 
de conquistar este consumidor, uma renomada Agência de Viagens publica um anúncio 
de página dupla em uma importante revista de Turismo, de distribuição nacional, 
promovendo um pacote turístico para Gramado / RS, exclusivo para esta fatia de 
mercado. Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades dessa 
região, como: Lago Negro, Café Colonial, vistas as vinícolas, passeio de trem a vapor, 
entre outras. 
Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta o conceito de marketing 
explorado neste anúncio. 
 
 
 
 
Fidelização 
 
Posicionamento 
 
Comunicação 
 
Aventura 
 
Segmentação 
 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201908681991) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os estudos de Marketing apresentam o seu desenvolvimento histórico e filosófico em 
termos de eras. Entre as opções abaixo, indique a única era que reconhece o grande valor 
e o potencial de lucro na conservação do cliente. A ênfase orientadora dessa era é a 
criação compartilhada de valor entre os clientes, os fornecedores e a empresa. 
 
 
Era do Marketing Societal 
 
Era das Vendas 
 
Era do Marketing de Relacionamento 
 
Era do Marketing 
 
Era da Produção 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201909223462) Acerto: 1,0 / 1,0 
A decisão de compra é um processo contínuo e passa por diferentes estágios. Mower e 
Minor (2006) ressaltam que "A maneira como os consumidores fazem escolhas é 
fortemente influenciada por seu processo de decisão". 
Leia com atenção as alternativas abaixo: 
A) Busca de informação 
B) Razão da compra 
C) Reconhecimento do problema 
D) Decisão de compra 
E) Avaliação das alternativas de produto 
 
Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente os estágios do processo 
decisório. 
 
 
Apenas as alternativas B, C e D estão corretas 
 
Apenas as alternativas A, C, D e E estão corretas 
 
Todas as alternativas estão corretas 
 
Apenas as alternativas D e E estão corretas 
 
Apenas as alternativas A, B, C e D estão corretas 
 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201908680732) Acerto: 1,0 / 1,0 
(Kotler - 2006) 
O processo de compra começa quando o comprador reconhece _______________ . 
 
 
um anúncio do produto 
 
um vendedor de uma visita anterior 
 
um problema ou uma necessidade 
 
um sinal interno 
 
um produto 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201908812312) Acerto: 1,0 / 1,0 
É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, 
os costumes e quaisquer outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos 
como participantes da sociedade. Este conceito se refere a: 
 
 
Estilo de vida. 
 
Cultura. 
 
Classe social. 
 
Posicionamento de mercado. 
 
Motivação. 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201908736934) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista mensal de 
distribuição nacional promove um pacote turístico para Salvador . Esta peça conta com 
belas fotografias que exploram as peculiaridades da capital da Bahia, como: a capoeira, o 
acarajé, as vestimentas das baianas ¿ batas, colares, turbantes, entre outras. Neste 
contexto, indique a única opção correta que apresenta a influência exercida neste 
anúncio. 
 
 
Influências socioculturais. 
 
Influências ambientais. 
 
Influências informativas. 
 
Influências situacionais. 
 
Influências emocionais. 
 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201909481661) Acerto: 1,0 / 1,0 
A teoria da hierarquia das necessidades de Abraham Maslow é utilizada para 
compreender as necessidades do consumidor. De acordo com a teoria os indivíduos 
preenchem suas necessidades na seguinte ordem: 
 
 
Necessidades sociais, necessidades de segurança, necessidades de estima, 
necessidades de satisfação e necessidades de auto-realização 
 
Necessidades sociais, necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, 
necessidades de estima e necessidades de auto-realização 
 
Necessidades fisiológicas, necessidades sociais, necessidades de estima, 
necessidades de segurança e necessidades de auto-realização 
 
Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades de estima, 
necessidades sociais e necessidades de auto-realização 
 
Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, 
necessidades de estima e necessidades de auto-realização 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201909299484) Acerto: 1,0 / 1,0 
Pirâmide das necessidades humanas de Maslow. De acordo com a teoria do psicólogo 
Dr. Abraham Maslow, pioneiro no estudo da motivação humana, as necessidades e os 
desejos humanos são organizados em uma: 
 
 
Ordem alfabética 
 
Ordem numérica 
 
Ordem cronológica 
 
Ordem alfanumérica 
 
Hierarquia