AULA 02 - COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

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Comunicação Integrada de Marketing
Luciana Guimarães
Aula 2 
Comunicação Integrada de Marketing (CIM)
	Contexto de concorrência, diversificação, diferenciação.
	Empresas buscam informar, lembrar, atrair.
	Usam a comunicação de marketing.
	Comunicação estreita a relação, constrói intimidade, “conversa” com os consumidores.
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Comunicação Integrada de Marketing (CIM)
	 A comunicação pela comunicação?
	 E os objetivos do planejamento? 
	 A comunicação de marketing incorpora e integra a comunicação.
	Comunicação contida na promoção do mix de marketing.
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Vídeo
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Principal função da CIM
	Informar ao mercado questões relacionadas a produtos, marcas, canais de distribuição, estratégias de preço etc.
	Mercado pode se sentir próximo e também pode fazer o caminho inverso.
	 Ele pode comunicar à empresa quem ele é, suas características, o que gosta ou não dos produtos e da marca e suas expectativas.
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CIM
	Foco: profissionalização da comunicação organizacional.
	Torná-la estratégica, planejada.
	Exercer sua função integradora entre a organização e o mercado. 
	Base: sistema gerencial integrado.
	Principal ferramenta: mix de comunicação. 
	Já foi chamada de nova propaganda, 360 branding, marketing integrado etc.
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CIM
	Auxilia o planejamento e implantação do composto promocional. 
	Trabalha a junção planejada de várias ferramentas de comunicação.
	Combina ferramentas de comunicação.
	Oferece clareza, coerência e impacto máximo por meio de mensagens integradas e coesas.
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Características da prática da CIM
	 Uso de diversas formas de comunicação.
	Foco: alcançar o público-alvo de forma eficiente e eficaz. 
	Busca atingir o comportamento do público.
	Influencia atitudes tidas como favoráveis às empresas. 
	É um processo que tem início no cliente e volta para a empresa.
	Permite à empresa entender mais o público. 
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Características da prática da CIM
	Elementos da comunicação conversam entre si.
	Promove uma mensagem homogênea.
	Construção de relacionamento entre público-alvo e marca. 
	
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Vídeo
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Mudanças necessárias para 
implantar a CIM
	Olhar mais apurado para a utilização dos veículos de massa.
	Estudo apurado que identifique o real grau de eficácia dos mesmos para a situação em questão;
	Olhar mais confiante para a comunicação dirigida;
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	Relação mais estreita com fornecedores de comunicação e marketing;
	Utilizar ferramentas de monitoramento dos resultados (Retorno sobre investimento).
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Análise do ambiente de marketing
	Ambiente econômico.
	Ambiente político-legal
	Ambiente Social
	Ambiente natural
	Ambiente tecnológico
	Ambiente competitivo 
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Funções da CIM
Metas estratégicas da comunicação
Fonte: CHURCHILL e PETER, 2012, p.456
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	Meta estratégica	Descrição
	Criar consciência	Informar sobre produtos, marcas, lojas ou organizações.
	Formar imagens positivas	Criar na mente das pessoas avaliações positivas sobre produtos, marcas, lojas ou organizações.
	Identificar possíveis clientes	Descobrir nomes, endereços e possíveis necessidades de compradores potenciais.
	Formar relacionamentos no canal	Aumentar a cooperação entre membros do canal.
	Reter clientes	Criar valor para os clientes, satisfazer seus desejos e necessidades e conquistar sua lealdade.
Objetivos específicos da CIM
	Fornecer informações.
	Gerenciar a demanda
	Estimular as vendas 
	Instituir valor à marca 
	Exercer influência sobre o comportamento 
	Diferenciar os produtos  
	
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Bibliografia
	 BARNEY, J.B; HESTERLY, W.S. Administração Estratégica e Vantagem Competitiva: casos brasileiros. São Paulo: Pearson, 2007. 
	BATEMAN, Thomas S. SNELL, Scott A. Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998.
	 CHURCHILL, Gilbert A. Jr.; PETER, Paul J. Marketing – criando valor para o cliente. 3. Ed. São Paulo: Saraiva. 2012
	HARVEY, David. A condição pós-moderna. 6 ed. São Paulo: Loyola, 1996.
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	IKEDA, A. A. ; CRESCITELLI, Edson . O Efeito Potencial da Comunicação Integrada de Marketing. Revista Marketing, São Paulo, v. 352, p. 51-58, 2002.
	KLIATCHKO, J. Understanding Integrated Marketing Communications. Philippines: Inkwell Publishing, 2002.
	Kotler, Philip. Princípios de Marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall. 2006.
	KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2012.
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Comunicação Integrada de Marketing
Luciana Guimarães
Atividade 2 
Monte uma tabela com todos os ambientes que formam o ambiente de marketing e uma pergunta para cada um deles que pode ser respondida na análise de ambiente específica para uma rede de supermercados de médio porte.
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	Ambientes	Perguntas
	Econômico
	Político-legal
	Social
	Natural
	Tecnológico
	Competitivo