Aap3 - Gerenciamento e Controle da Qualidade

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Aap3 - Gerenciamento e Controle da Qualidade
1 - É uma metodologia para melhoria de processos que faz com se atinjam níveis de defeitos de 3,4 em um milhão para as características de qualidade dos clientes.
Assinale a alternativa com o nome dessa metodologia.
Alternativas:
· a)
MAMP.
· b)
Fluxograma.
· c)
GUT.
· d)
Seis Sigmas.
Alternativa assinalada
· e)
Diagrama Espinha-de-Peixe.
2)
Qual é o objetivo do Seis Sigmas?
Alternativas:
· a)
Melhorar os processos industriais por meio de uma melhoria contínua.
· b)
Melhorar o nível de serviço por meio da cadeia de valor.
· c)
Melhorar os custos, reduzindo o lead time.
· d)
Melhorar a performance do processo, reduzindo a variação.
Alternativa assinalada
· e)
Melhorar a performance do processo, aumentando a variação.
3)
Dentro do programa do Seis Sigma, a variabilidade pode ser considerada como a: 
Alternativas:
· a)
Oscilação da média ou ponto ideal do processo.
Alternativa assinalada
· b)
Oscilação das extremidades do processo.
· c)
Multiplicação da média do processo.
· d)
Divisão do limite inferior pelo limite superior.
· e)
Soma das variáveis do processo.
4)
O Seis Sigmas foi criado na Motorola na década de 1980, sendo amplamente divulgado (e aplicado), na mesma década, pela General Electric (GE) e seu CEO (Chief Executive Officer) Jack Welch, com uma abordagem de melhoria com ganhos financeiros expressivos. A metodologia que nasceu com a proposta de aperfeiçoar o desempenho de processo sofreu uma evolução no decorrer dos anos transformando-se em uma abordagem estratégica com foco no cliente, buscando identificar e eliminar causas da variabilidade e defeitos dos processos.
Dentro dessa nova abordagem, o programa Seis Sigmas pode ser visto sob duas perspectivas:
Alternativas:
· a)
Estatística e negociação.
Alternativa assinalada
· b)
Estatística e comercialização.
· c)
Estatística e negócio. Correta 
· d)
Estatística e matemática financeira.
· e)
Estatística e gestão da qualidade.