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Gestão Estratégica
Thiago de Araújo Oliveira Cabral
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Gestão Estratégica
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Planejamento estratégico
Loja da esquina
 Thiago Cabral, 18 de outubro de 2020
O objetivo desse documento é apresentar um planejamento estratégico para redirecionamento de estratégia e reposicionamento no mercado da empresa Loja de esquina que perdeu parte do seu marketing share devido a chegada de uma concorrente.
OBJETIVOS
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Missão
Oferecer produtos e serviços de obras literárias para o público infantil de qualidade, com alto padrão e contínua atualização.
Visão
Ser a livraria referência para os moradores de Nova Iorque e região aumentando em 75% a quantidade de famílias cadastradas até o final de 2022 , ofertando produtos inovadores e atendimento personalizado.
Valores
Excelência - O profissionalismo da nossa equipe em prestar um atendimento diferenciado faz toda diferença para superar a expectativa dos nossos clientes.
Responsabilidade - Acreditamos temos responsabilidade cultural na vida das crianças contribuindo para formação uma sociedade mais sustentável.
Inovação - Estamos em constante busca do que há de novo no mercado para oferecermos sempre o que há de mais atualizado para os nossos clientes.
VISÃO, MISSÃO E VALORES
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	VARIÁVEL	TENDÊNCIAS: 
OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS?	IMPACTOS
	Demográfica 	Taxa de natalidade em queda nos Estados Unido, sendo a de 2020 a menor nos últimos 30 anos.	Futura queda no consumo por produtos voltados ao público infanto-juvenil.
	Cultural	Diversidade étcnica 	Oportunidade de novos negócios oferecendo novos produtos.
	Legal-Política	Política de Isençao fiscal.	Redução de depesas.
	Tecnológica	E-commerce 	Novos canais de distribuição
	Econômica	Clientes de famílias de classe média e média alta.	Priorizam qualidade dos produtos e atendimento diferenciado.
MACROAMBIENTE DE NEGÓCIOS – ANÁLISE DE TENDÊNCIAS E IMPACTOS
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A rivalidade entre os concorrentes é baixa, pois a Fox Books tinha mais espaço físico e realizavam compras em grandes lotes, concedendo descontos agressivo. Tinha também cafés sofisticados e outras categorias de produtos, colocando-os em vantagem.
A ameaça dos produtos substitutos é alta visto que a geração atual está mais voltada para os recursos de aprendizado tecnológicos.
A ameaça dos novos entrantes potenciais é alta pois o produto fim da Loja da Esquina pode ser ofertado por qualquer empresa semelhante;
O poder de barganha dos consumidores é alto devido a megastore Fox Books oferecer de 20% a 35% de desconto no preço final.
O poder de barganha dos fornecedores é baixo pois tem poucas empresas desse setor na região.
ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO
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Se propôs a estratégia de diferenciação para a Loja da Esquina, visto que a empresa já possui uma equipe motivada e é reconhecida pelo alto nível de serviço prestado atuando na intimidade com o cliente e tem uma excelente gestora para identificar ótimos materiais para venda, o que á torna diferente e especial no olhar do cliente.
ESTRATÉGIA COMPETITIVA
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	PONTOS FORTES
Boa localização;
Bom tempo de mercado;
Funcionários qualificados e comprometidos;
Atendimento personalizado;
Margem de lucro de 50%;
Gestora respeitada no mercado;
Prestígiada por editores e escritores.
	OPORTUNIDADES
Boa visibilidade na praça; 
Clientes dispostos a pagar o preço cobrado devido ao excelente atendimento;
Negócios nas escolas regionais por indicações de livros, feiras e eventos educacionais;
E-commerce.
	PONTOS FRACOS
Perfil da loja voltada para o público tradicional;
Capacidade de assistência e venda limitada;
Loja com dimensão reduzida;
Estoque com pouca quantidade de itens;
Falta de variedade de produtos.
	AMEAÇAS
Concorrentes de grande porte com amplo espaço físico e grande capacidade de estoque;
Capacidade para oferecer variedade de produtos;
Oferta de produtos substitutos por um menor preço;
Concorrência oferecer preços agressivos e descontos.
MATRIZ SWOT
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	Econômico-Financeiro
Faturamento reduzido 
	Clientes
Público tradicional de classe média e média alta - Satisfeitos com a qualidade do atendimento - Pagavam pelo preço demandado pela loja
	Processos Internos
Estoque limitado - Capacidade de assistencia e venda limitados
	Aprendizado e Crescimento
Funcionários qualificados e comprometidos 
Desejo de oportunidade para investir na carreira
MAPA ESTRATÉGICO
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Baseado nas análises feitas, identifica-se que a situação da Loja da esquina é preocupante pois os lucros estão decrescendo devido a chegada de um grande concorrente que tem um espaço físico maior e mais atrativo e tem uma boa política de preços, e tem uma tendência de declínio devido a taxa de natalidade estar diminuindo ao longo dos anos. Para encaixar a empresa as novas tendências e deixar de perder a clientela para a concorrência, será proposto objetivos para ajustar o espaço físico para atender os editores, escritores e a novo público potencial, aumentar a capacidade de estoque e investir em novas formas de distribuição.
MAPA ESTRATÉGICO
	PERSPECTIVAS	OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
	Financeira	Competitividade no mercado
Aumentar a rentabilidade
	Clientes	Ter variedade de produtos
Ter novos espaços para leitura e serviços de cafeteria
Ter preço competitivo 
	Processos Internos	Aumentar a capacidade de estoque
Entrar no mercado de e-commerce 
	Aprendizado e Crescimento	Desenvolver o capital humano
Oferecer plano de carreira
Reter talentos
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
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1. Alugar um espaço físico amplo para estocar produtos;
2. Adequar a loja as novas tendências oferecendo serviços de cafeteria e espaços para leitura;
3. Investir em vendas online; 
4. Oferecer novos produtos.
RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS
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	O QUÊ	ONDE	COMO	QUANDO	POR QUÊ?	QUEM
	Alugar um espaço físico amplo para estoque.	Na região de Nova York.	Pesquisando em imobiliárias da região o melhor custo benefício.	Imediatamente	Para conseguir comprar em grande quantidade por um menor preço e ofertar ao cliente um preço mais baixo e descontos.	Gestora Kelly
						
						
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 1
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	O QUÊ	ONDE	COMO	QUANDO	POR QUÊ?	QUEM
	Adequar o espaço físico da loja.	Loja da esquina	Criando espaços para leitura e serviços de cafeteria.	Novembro de 2020	A tendência do público infanto juvenil é diminuir, e esses novos ambientes atendem também outros perfis.	Empresa de empreitada
						
						
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 2
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	O QUÊ	ONDE	COMO	QUANDO	POR QUÊ?	QUEM
	Investir em vendas online	Internet	Ofertando meios de compra online de produtos e e-books.	Próximos 30 dias	Para aumentar o canal de distribuição e alcançar novos públicos.	Departamento de vendas.
						
						
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 3
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	O QUÊ	ONDE	COMO	QUANDO	POR QUÊ?	QUEM
	Oferecer novos produtos	Loja da esquina	Adquirindo novos conteudos para públicos diversos.	Nos próximos 30 dias.	Para atender novas demandas e intereses e aumentar a lucratividade.	Equipe de vendas.
						
						
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 4
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Após a identificação da situação atual da empresa Loja da esquina e a implementação das novas estratégicas apresentadas, espera-se que a empresa volte a ocupar seu espaço no mercado e alcance novas oportunidades.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
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Rodrigues, Murilo Ramos Alembert. Gestão estratégica. FGV.
Messias, Larissa Firmino; Da Silva, Sidney Verginio; Silva, Shelson Willian; Caldeira, Lucio Garcia. Planejamento Estratégico: Um estudo de caso em uma microempresa do sul de Minas Gerais. Singep, 14 Novembro 2017. Disponível em <http://www.singep.org.br/6singep/resultado/220.pdf> Acesso em 17 out 2020.
Estadão internacional. Número de nascidos nos Estados Unidos é o menor em 35 anos e pode ser mais afetado por covid 19. Estadão. 21 maio 2020. Disponível em <https://internacional.estadao.com.br/noticias/geral,numero-de-nascimentos-nos-eua-e-o-menor-em-35-anos-e-pode-ser-mais-afetado-por-covid-19,70003309677>Acesso em 18 out 2020.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Egestor. Microambiente e de macroambiente empresarial: Como fazer a análise?. Blog Egestor. 17 abril 2020. Disponível em <https://blog.egestor.com.br/microambiente-e-de-macroambiente-empresarial/#:~:text=A%20an%C3%A1lise%20de%20macroambiente%20empresarial%20%C3%A9%20realizada%20para%20que%20uma,%2C%20tamb%C3%A9m%2C%20o%20ambiente%20cultural.> Acesso em 19 out 2020
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Agradeço a atenção dispensada. Muito obrigado.
ENCERRAMENTO
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