RECURSOS HUMANOS FUNDAMENTOS E PROCESSOS prova 01

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QUESTÃO 1 
Em relação ao gerenciamento do clima organizacional, é preciso levar 
em consideração uma série de aspectos. De acordo com Dubrin (2003), 
esses aspectos estão relacionados: 
 
 
a ) Às recompensas, ao processo motivacional e à responsabilidade social. 
 
b ) À análise do clima organizacional, às práticas de rh e ao gerenciamento das pessoas. 
c ) Aos processos gerenciais, à equiparação salarial e às práticas de gestão. 
d ) A programas de treinamento, ao recrutamento de talentos e ao investimento em 
tecnologia. 
e ) A práticas de endomarketing, à gestão de desempenho e à pesquisa de clima. 
 
 
b) Correto 
 
 
 
 
QUESTÃO 2 
Uma das mais importantes contribuições para agregar valor às ações do 
planejamento estratégico da empresa foi trazida pela metodologia 
do balanced scorecard. Sobre ela, assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) É uma forma de monitorar competências e colocá-las a serviço apenas de interesses 
pessoais. 
 
b ) É um método de monitoramento das atividades da empresa, por meio de indicadores 
quantitativos. 
 
c ) É uma ferramenta de gestão que estabelece critérios para a melhoria da produtividade. 
 
d ) É composta por processos de trabalho que monitoram o clima organizacional por meio 
de resultados de pesquisa de clima. 
 
e ) É uma ferramenta de balanceamento por meio de cards espalhados pelos murais de 
comunicação da empresa. 
 
 
b) Correto 
 
QUESTÃO 3 
Quais são as principais barreiras para uma boa comunicação? 
 
 
a ) Ideias preconcebidas, falta de motivação, interesse e confiança. 
 
 
b ) Linguagem ruim, postura inadequada, falta de respeito ao próximo. 
 
 
c ) Falta de recurso financeiro, pouca tecnologia e clima organizacional ruim. 
 
 
d ) Repetição de conceitos, falta de interesse, mecanização do processo. 
 
 
e ) Falha de relacionamentos, falta de interesse, comunicação falha. 
 
 
 
a) Correto 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 4 
Quais são os principais processos internos de RH? 
 
 
a ) Provisão, aplicação, manutenção e desenvolvimento de RH. 
 
 
b ) Liderança, motivação, trabalho em equipe e consultoria interna. 
 
 
c ) Cargos e salários, benefícios, recrutamento interno e comunicação. 
 
 
d ) Medicina e segurança, departamento pessoal e folha de pagamento. 
 
 
e ) Recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento. 
 
a) Correto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 5 
 
 A tendência da área de RH tem sido a de se tornar 
 
 
a ) uma área de destaque. 
 
 
b ) uma área de operações. 
 
 
c ) uma agente de inovação. 
 
 
d ) uma parceira no negócio. 
 
 
e ) uma área terceira. 
 
 
d) correta 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 6 
Por que o tema comunicação é de extrema relevância nos estudos de 
recursos humanos ou gestão de pessoas? 
 
 
a ) Porque a área de comunicação empresarial também pode ser chamada de 
endomarketing e tem por objetivo levar informação a todos na organização e fora dela. 
 
b ) Porque serve de apoio à área de marketing, que trata dos assuntos ligados à 
comunicação empresarial. 
 
c ) Porque tem ligação direta com a construção do modelo de negócios. As áreas de 
atendimento e relacionamento com o cliente estão diretamente envolvidas no processo de 
comunicação, pois isso envolve pessoas. 
 
d ) Porque a comunicação está ligada ao processo de desenvolver e treinar pessoas. 
 
 
e ) Porque essas áreas são as principais responsáveis pelas questões que evolvem 
pessoas, e a comunicação influencia a vida dos indivíduos na organização. 
 
e) correto 
QUESTÃO 7 
Por que é importante e necessário efetuar o planejamento estratégico de 
RH? 
 
 
a ) Para orientar quanto ao que deve ser feito, tanto pela organização quanto pelas 
pessoas, para atingir os melhores resultados. 
 
b ) Para contribuir com o negócio, alinhando seus conhecimentos às práticas de mercado. 
Dessa forma, é importante que a área de RH faça um benchmarking das melhores práticas 
de mercado. 
 
c ) A busca por melhor produtividade é um dos objetivos básicos do planejamento 
estratégico de RH. Sem ele, não podemos ajudar a empresa a alcançar os melhores 
resultados. 
 
d ) Para levantar informações que possam ser aplicadas na pesquisa de clima 
organizacional e para que os processos de comunicação interna sejam bem conduzidos. 
 
e ) Para definir as políticas internas de contratação e fazer com que as contratações 
sejam melhor aproveitadas nos departamentos da empresa. 
 
a) Correto 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 8 
A orientação estratégica de RH coloca a área não como um órgão de 
linha, mas como um órgão de staff. Nesse contexto, o que significa ser 
um órgão de staff? 
 
 
a ) Significa que a área de RH é uma área de estratégia. 
b ) Significa que a área de RH é uma área de apoio. 
c ) Significa que existe um status maior para a área de RH no organograma. 
d ) Significa que a área de RH é alinhada com os objetivos de linha. 
e ) Significa que a área de RH é baseada em estratégia básica. 
 
 
 
b) correto 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 9 
 
Na teoria das necessidades de Maslow, a necessidade de 
autorrealização está relacionada a(o): 
 
 
a ) Desenvolvimento pessoal, à necessidade de crescimento e à busca constante pelo 
máximo de desempenho. 
 
 
b ) Pertencer a um grupo ou unir-se a uma pessoa. 
 
 
c ) Um ambiente seguro, sem ameaças ao nosso bem-estar e à nossa vida. 
 
 
d ) Prestígio, reconhecimento e respeito, que são necessidades que a pessoa busca e 
que se relacionam à capacidade de perceber a autoimagem. 
 
 
e ) Capacidade de perceber a autoimagem como sendo positiva ou negativa. 
 
 
a) Correta 
 
 
 
 
QUESTÃO 10 
Os principais estudos sobre competência têm origem, de certa forma, no 
conceito acadêmico do termo e eram inicialmente voltados: 
 
 
a ) À seleção 
 
b ) Ao desenvolvimento 
 
c ) Ao treinamento 
d ) À educação 
e ) À gestão de pessoas 
 
 
c) correta