ATIVIDADE ONLINE 2 - Mapeamento e Gerenciamento de Processos

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23/03/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=700082 1/9
Iniciado em terça, 23 Mar 2021, 18:34
Estado Finalizada
Concluída em terça, 23 Mar 2021, 19:33
Tempo empregado 59 minutos 33 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A administração de sistemas de informação é um assunto extremamente interessante, pois trata do
processo decisório das organizações, com base na aplicação de diversas técnicas e ferramentas
consagradas pela literatura das ciências socioeconômicas. Lidamos, dessa forma, com análises de dados,
informações e conhecimentos, como suporte gerencial às tomadas de decisão. 
Diante desta afirmação, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O estado firme de um sistema se caracteriza pela consistência da relação saída/entrada, cujo
equilíbrio conduz o sistema ao estado homeostático, que leva à preservação da lógica do sistema, ou
seja, a capacidade que o sistema possui de estar coerente com seus objetivos.
b. Esse conhecimento é, além de essencial para o desenvolvimento de uma organização, uma
tarefa muito prazerosa para os que gostam de desafios e de competitividade. 
c. A perspectiva sistêmica trouxe uma nova maneira de ver as coisas. Não apenas em termos de
amplitude, mas principalmente quanto ao enfoque. O enfoque do todo e das partes, do dentro e do
fora, do total e da especialização, da integração interna e da adaptação externa, da eficiência e da
eficácia, caracterizando uma ideia de um conjunto de elementos interligados para formar o todo.
d. Os seres vivos compõem a categoria mais importante de sistemas abertos. Existem algumas
semelhanças entre as empresas e os organismos vivos.Uma organização se assemelha a um
organismo individual uma vez que se torna mais complexa a medida que cresce, adequando e se
adaptando ao ambiente para sobreviver.
e. O ambiente é composto por variáveis desconhecidas e incontroláveis no diversos âmbito como
político, econômico, climático, cultural, legal, etc., que podem causar impacto direto no desempenho
organizacional.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Os processos organizacionais estão cada vez mais interligados e relacionados entre si, facilitando
sobremaneira a forma como as empresas conduzem os negócios. Isso permite que todos na organização
acompanhem tanto processos de abertura de um projeto para fabricação como os de produção, passando
pela armazenagem, logística e áreas comercial, financeira e contábil, entre outras. Assim, os processos
que outrora demandavam inúmeros colaboradores, atualmente, podem ser realizados com poucas
pessoas e mais qualidade. 
 
Considerando as informações supracitadas e os seus estudos realizados na disciplina, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os sistemas ERPs disciplinam os departamentos a trabalharem de forma integrada, e, com isso, ocorre
uma natural redução de falhas em registros de atividades operacionais da empresa.
Porque:
II. Os dados são adicionados e simultaneamente integram o banco de dados da empresa; logo, os
procedimentos podem ser realizados por todas as áreas envolvidas no processo.
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Com relação à área funcional de operações comerciais, existe uma série de recursos de controle que os
sistemas de informação operacional precisam abranger, conforme expõem Mazzei et al. (2014). 
Tais recursos são: 
 
I. Controle de clientes e Controle de vendas.
II. Controle de pós-vendas e Pesquisa de satisfação dos clientes.
III. Controle de atendimento, de visitas e Faturamento.
 
Para as asserções acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I e III, apenas.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. II, apenas.
e. I, apenas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O SIG pode ser compreendido como um conjunto de pessoas e softwares devidamente organizados para
fornecerem informações para que as decisões sejam tomadas de maneira segura, na área funcional de
operações produtivas, podemos observar diversas aplicações do sistema de informação operacional, as
quais estão expostas a seguir. 
 
I. Controle de materiais: o sistema de informação operacional de controle de materiais deve cuidar do
registro detalhado de todas as entradas e saídas de materiais nos diversos centros de controle (controle de
matérias-primas, insumos, produtos acabados etc.).
II. Programação e controle da produção: esse sistema de informação operacional deve estabelecer as
capacidades e disponibilidades de máquinas e mão de obra, bem como registrar as ordens de produção e
o sequenciamento e encadeamento ideal.
III. Registro de não conformidades: o controle da qualidade também precisa de um sistema de informação
operacional para o registro dos erros e falhas dos processos (não conformidades).
 
Para as asserções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II, apenas.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O conceito de sistemas proporciona a capacidade de enxergar a empresa como um todo e não as partes
isoladas, caracterizando uma visão holística e gestáltica de um conjunto de propriedades complexas,
dando-lhes uma configuração e identidade total. 
De acordo com esse contexto, analise as seguintes asserções sobre sistemas.
I. O processo que envolve dados, informação e conhecimento é essencial para as empresas, mas
administrar as unidades básicas da informação, a maneira como elas são agrupadas e o conjunto de
informações gerado é uma tarefa que exige competências específicas. A organização é um sistema criado
pelo homem e mantém uma dinâmica interação com o meio ambiente, envolvendo os clientes,
fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos governamentais e outros agentes externos.
II. Os profissionais precisam desenvolver habilidades que os tornem capazes de compreender o sistema
como um todo, sendo que a melhor maneira de gerenciar esse processo é ter uma visão sistêmica e
integrada.
III. As suas partes se integram entre si em um relacionamento harmonioso, buscando influenciar o meio
externo e por ele ser influenciado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. II, apenas.
b. I, II e III, apenas. 
c. I, apenas.
d. 
 I e III, apenas.
e. II e III, apenas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os dados são essenciais às tomadas de decisões e realizações de tarefas cotidianas, em empresas. Por
sua vez, em grandes empresas, os dados são imensos; por essa razão, os níveis de detalhamento variam
de acordo com o nível hierárquico. Em alguns níveis, necessita-se de informações detalhadas; em outros,
de forma mais condensada, porém que englobem todos os resultados.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São
Paulo: Atlas,2017.
 
A partir da leitura do texto, é possível compreender quão importantes são as informações para a
organização. Considerando esses aspectos e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir, a
respeito dos níveis hierárquicos na empresa e suas necessidades de informações.
 
I. Operacional: dados necessários à tomada de decisão imediata, tais como preços de produtos registrados
em caixas de supermercados. Assim sendo, as informações devem ser minuciosas, para que não haja
falhas de execução de atividades.
 
II. Tático: nesse nível os sistemas de informação objetivam oferecer suporte às tomadas de decisão de
curto e médio prazos e têm como matéria-prima dados coletados, tratados e armazenados pelo sistema de
informação operacional.
 
III. Contábil: dados relacionados à veracidade e à fidedignidade de registros e demonstrações contábeis da
organização. São dados utilizados para tomadas de decisão.
 
IV. Normativo: dados que visam trazer informações coletadas durante a operacionalização de atividades da
empresa. Nesse nível, quanto maior o relacionamento do cliente com a empresa, melhor.
 
V. Estratégico: nível em que dados dos sistemas de informação estratégicos são avaliados em grandes
volumes, denominados data warehouses, ou armazéns de dados. São dados utilizados para tomadas de
decisão de longo prazo da organização.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV, apenas.
b. II, III, IV e V, apenas.
c. IV e V, apenas.
d. III, IV e V, apenas.
e. I, II e V, apenas. 
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Altos índices de inadimplência, algo que têm se tornado comum nos mais diversos segmentos de atuação
das organizações, onde manter o controle da inadimplência é de extrema importância para garantir o
sucesso do planejamento financeiro das organizações. 
Este conceito diz respeito a: 
Escolha uma opção:
a. Análise de ponto de equilíbrio.
b. Planejamento tributário.
c. Processos críticos.
d. Indicadores de liquidez e de endividamento.
e. Indicadores de cobrança. 
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Dentro do sistema de informação tático, a gestão financeira gera informações úteis à tomada de decisão,
como: 
I. Indicadores de liquidez e endividamento.
II. Indicadores de cobrança.
III. Indicadores de satisfação dos clientes.
IV. Indicadores de rentabilidade.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. II e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. I, III e IV, apenas.
d. III, e IV, apenas.
e. I, II e IV, apenas. 
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Registro operacional dos eventos ocorridos na produção irá revelar os processos críticos que precisam de
um monitoramento maior, para que sejam reduzidos os índices de falhas e de paradas na produção. 
Este conceito diz respeito a: 
 
Escolha uma opção:
a. Indicadores de rentabilidade.
b. Processos críticos. 
c. Indicadores de qualidade, produtividade e confiabilidade.
d. Análise de ponto de equilíbrio.
e. Indicadores de metas de vendas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os sistemas de informações de gerenciamento coletam dados gerados no nível de trabalho e os
organizam em formatos úteis, que geralmente contêm números de vendas, despesas, investimentos e
indicadores da força de trabalho. Assim sendo, se o gestor necessita saber o lucro anual de sua empresa
nos últimos cinco anos para tomar uma decisão, os referidos sistemas de informações podem fornecer
relatórios precisos.
A partir da leitura do texto acima, fica evidente que um sistema de informação exerce função relevante à
direção e à tomada de decisão na organização. No que se refere às informações para a área de produção
da empresa, pode-se afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. o gerente da área de produção pode se valer das seguintes análises de informações: curva ABC
de materiais; pontos de reposição de materiais; processos críticos; indicadores de qualidade,
produtividade e confiabilidade. 
b. o operador de máquinas precisa dos relatórios de KPIs para entender as vendas anteriores e se
programar para a produção em meses seguintes, de acordo com metas para a sua área estabelecidas
por ele mesmo.
c. ao departamento de marketing cabe acompanhar a produção de produtos e registrá-los, para que
os dados e informações cheguem de forma concreta ao gerente de produção, e que ele possa
acompanhar o passo a passo e a necessidade de produção da área.
d. cabe a todos os gestores, operacionais ou estratégicos, alimentar o sistema de informação de
produção da empresa com: quantidade geral produzida; problemas que ocorreram; e possíveis não
conformidades observadas durante a realização de atividades.
e. o gerente da área de produção deve alimentar o sistema com itens produzidos todos os dias a fim
de analisá-los sob a ótica de uma melhor situação (segundo a qual, se se produz mais, mais se
vende).
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