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Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas
1. A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A) Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
B) Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
C) Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
D) Missão, valores, resultados esperados e competências.
2.A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do planejamento pessoal.
 Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
A) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.
B) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
C) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.
D) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
3.A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da organização.
Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão:
Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da organização.
PORQUE
Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os liderados.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
C)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
D)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
4.Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os objetivos das organizações.
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos liderados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)  I – II – I.
B)  II – I – II.
C)  II – I – I.
D)  I – II – II.
5.A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)  É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
B)   É uma metodologia de ação para resultados. 
C)  É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
D)  É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
6.Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  V – F – V – V.
B)  V – V – F – V.
C)  F – V – V – V.
D)  F – V – F – V.
7.Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que devem ser desenvolvidas para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe.
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of leadership into the science of results. 2002 (adaptado).
Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem:
I – Autoconsciência emocional.
II – Empatia.
III – Autocontrole emocional.
IV – Catalizador de mudança.
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção.
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros.
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções.
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
A)  IV – I – II – III.
B)  III – II – I – IV.
C)  III – I – II – IV.
D)  IV – II – I – III.
8.São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem:
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
A)  III – I – II.
B)  III – II – I.
C)  I – II – III.
D)  I – III – II.
9.O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização.
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  I – II – II – I.
B)  II – II – I – I.
C)  II – I – II – I.
D)  I – I – II – II.
10.É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de pessoas.
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
( ) Baixo custo.
( ) Menor confidencialidade.
( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:    
A)  II – II – I – II.
B)  II – I – I – II.
C)  I – I – II – II.
D)  I – II – I – II.
11.Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
A)  Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
B)  Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
C)  Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
D)  Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
12.Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta:  
A) Criar um ambiente regrado.
B) Tratá-los como clientes. 
C) Oferecer apenas benefícios.
D) Adotar um sistema de controle de clientes.
13.A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças,eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I, II e III estão corretas.
B) As sentenças I, II e IV estão corretas.
C) As sentenças I e III estão corretas.
D) As sentenças II e IV estão corretas.
14.O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua.
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)   V – V – F – V.
B)  F – V – F – V.
C)  F – V – V – V.
D)  V – V – V – V.
15.Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995.
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:     
A)  V – F – V – F.
B)  V – V – F – F.
C)  V – V – V – F.
D)  V – V – V – V.
16.O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – F.
B) V – V – V – V.
C) V – V – F – V.
D) V – F – V – V.
17.No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching. Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a seguinte asserção-razão:
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram implantados e mantidos.
PORQUE
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos anteriores.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
B)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
18.As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analise e associe os itens que seguem:
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
A)  I – II – III – IV.
B)  II – III – I – IV.
C)  I – III – II – IV.
D)  II – I – III – IV.
19.A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
 ( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)  III – II – I – IV.
B)  III – I – II – IV.
C)  IV – II – I – III.
D)  IV – I – II – III. 
20.A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)  É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
B)   É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
C)  É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
D)  É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.