ED GESTÃO DE PESSOAS - UNIP

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Campus ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Período NOTURNO 
Disciplina ESTUDOS DISCIPLINARES Código 
Professor Nota 
 
ATENÇÃO Entregar via e-mail até o dia 25/04 Data 
 
 
RA B 7 2 2 J I - 4 
TURMA: 08 / A D 8 A 1 3 
 
 D A N I L L O T O M A Z M E N E Z E S 
Nome 
 
 
LEIA AS INSTRUÇÕES COM ATENÇÃO 
• TODAS AS QUESTÕES DEVEM SER JUSTIFICADAS/CÁLCULOS; 
• JUSTIFICATIVAS COPIADAS DA INTERNET OU MAL ELABORADAS ANULAM A 
QUESTÃO; 
• ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA E FAÇA A JUSTIFICATIVA EM AZUL, 
VERDE OU AMARELO. 
• O TRABALHO DEVE SER ENTREGUE ORGANIZADO. 
 
MARQUE UM X SOBRE A ALTERNATIVA CORRETA 
 
 
1 A B C D E 
2 A B C D E 
3 A B C D E 
4 A B C D E 
5 A B C D E 
6 A B C D E 
7 A B C D E 
8 A B C D E 
9 A B C D E 
10 A B C D E 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 1 
A respeito do ato de administrar, considere as afirmativas a seguir. 
 
I Administrar significa conduzir racionalmente as atividades de uma organização, seja 
ela lucrativa ou não. Exemplos de organizações lucrativas são as empresas que 
montam automóveis. 
II Administrar é processo ou atividade dinâmica, que consiste em tomar decisões 
racionais sobre objetivos e recursos. 
III Administrar é utilizar como ferramentas os seguintes recursos administrativos: 
planejamento, organização, direção e controle. 
 
Está correto o afirmado em 
 
A) II e III. 
B) I, II e III. 
C) I e III. 
D) I e II. 
E) Nenhuma das afirmativas está correta) 
Justificativa: 
 Alternativa B. Segundos os princípios de Taylor e Fayol, quando se tem uma 
visão sistêmica da organização é possível atuar com planejamento, organização, 
direção e o controle de todas as atividades que ocorrem em uma organização faz 
com as empresas se tornem mais duráveis e sólidas garantindo assim a sua 
lucratividade. 
 
Questão 2 
A respeito dos processos de RH, considere as afirmativas a seguir: 
 
I O processo de manutenção de RH é responsável pela manutenção de pessoas 
trabalhando na organização. Inclui remuneração (administração de salários), planos 
de benefícios, higiene e segurança do trabalho e manutenção das relações 
trabalhistas. 
II O processo de monitoração de RH cuida do posicionamento e aplicação das 
pessoas em cargos ou funções na organização. Inclui análise e descrição de cargos, 
plano de carreira e avaliação do desempenho. 
III O processo de desenvolvimento de RH cuida do gradativo aperfeiçoamento e 
melhoria das qualificações pessoais dos participantes. Inclui treinamento, 
desenvolvimento de pessoal e organizacional. 
 
Está correto o afirmado em 
 
A) II e III. 
B) I, II e III. 
C) I e III. 
D) I e II. 
E) (Nenhuma das afirmativas está correta) 
 
Justificativa: 
 Alternativa C. O processo de RH descrito no item II é o processo de Aplicação, 
este processo é o que está relacionado com o análise e descrição dos cargos plano 
de carreira, execução das tarefas dentro da empresa e avaliação de desempenho. 
 
Questão 3 
Considere a seguinte situação: 
 
Real Computadores Ltda. é uma pequena empresa de software que está crescendo 
rapidamente. Os fundadores da empresa atribuem grande parte do seu sucesso à 
maneira como ela está estruturada. A Real é projetada para criar conflito. Todas as 
equipes de produtos e grupos de apoio competem uns com os outros por recursos 
internos e mercados externos. 
 
Pode-se caracterizar a visão de conflito desta empresa como sendo uma visão 
 
 
A) de relações humanas: o conflito é ocorrência natural de todos os grupos e 
organizações. 
B) tradicional: o conflito resulta de comunicação deficiente. 
C) disfuncional: o conflito não pode ser eliminado e, em alguns casos, beneficia o 
desempenho do grupo. 
D) potencial: o conflito resultado da falta de abertura e de confiança entre as pessoas. 
E) interacionista: o conflito deve ser estimulado, já que um grupo harmonioso, calmo e 
tranquilo tende a tornar-se estável e apático. 
 
Justificativa: 
 Alternativa E. O conflito interacionista segundo o autor Robbins é um tipo de 
conflito que pode ser positivo para a empresa, ele defende que alguns conflitos são 
absolutamente necessários para o desempenho de um grupo. Este tipo de 
abordagem pode ter como principal contribuição encorajar líderes de grupo, o que 
mantém o grupo viável, autocrítico e criativo. 
 
 
Questão 4 
A empresa Vitória está passando por uma fase de letargia, estagnação e 
complacência que tem afetado significativamente os seus lucros. Segundo o seu 
diretor, isso está ocorrendo porque esta não é uma organização que aprende. 
 
As organizações que aprendem gerenciam mudanças 
 
A) na estrutura ou nas pessoas: compram novas máquinas e equipamentos, atentam 
para as instalações e para o treinamento e desenvolvimento de recursos humanos. 
B) na tecnologia: redesenham o fluxo do trabalho e as estruturas de órgãos e cargos, 
buscando reduzir os níveis hierárquicos. 
C) nas pessoas: adotam novos métodos de trabalho, reduzem os níveis hierárquicos, 
aumentam o desempenho individual e organizacional. 
D) nas pessoas ou na cultura da organização: incentivam novos relacionamentos, 
conhecimentos, capacidades, habilidades, expectativas, percepções e motivações. 
E) nos produtos e/ou serviços: implementam novas redes de comunicação e novos 
paradigmas organizacionais. 
 
Justificativa: 
 Alternativa D. O processo de aprendizagem organizacional deve ser 
gerenciado para que haja mudanças necessárias, podendo ela ser nas pessoas ou na 
cultura da organização, pois de certa forma as atitudes e comportamentos das 
pessoas de uma organização são influenciados pela cultura existente. 
 
Questão 5 
Sobre o treinamento, considere as afirmativas abaixo: 
 
I Os funcionários e gerentes devem ser constantemente treinados para manter suas 
aptidões em dia. 
II A minoria das organizações assume o compromisso de proporcionar a seu pessoal 
aprendizagem. 
III A maioria dos empregados assume voluntariamente a iniciativa de buscar 
oportunidade de treinamento. 
IV Na maioria das organizações o treinamento é fornecido numa base conforme 
necessário. 
 
Está incorreto o afirmado em 
 
A) I, II e III. 
B) I e II. 
C) III, somente. 
D) I, II, III e IV. 
E) (Nenhuma das afirmativas está incorreta) 
 Justificativa: 
 Alternativa C. Os funcionários em sua maioria não costumam assumir 
voluntariamente a iniciativa de buscar oportunidade de treinamento porque é de 
responsabilidade do Staff da organização identificar a necessidade do treinamento e 
programar a aplicação do mesmo de forma que o treinamento obtenha melhor 
desempenho da equipe para alcançar os objetivos organizacionais. 
 
Questão 6 
Os planos de serviços e benefícios sociais devem ser planejados para auxiliar o 
empregado 
 
A) no início da vida profissional, para que se sinta seguro e amparado, assim como na 
aposentadoria, para lhe garantir condição satisfatória de sobrevivência. 
B) no exercício do próprio cargo (prêmios de produtividade, seguro de vida, 
gratificação...); fora do cargo, mas dentro da empresa (refeitório, estacionamento, 
transporte...) e fora da empresa, na comunidade (clube de campo, promoção de 
programas culturais...) 
C) quando ele sofre algum tipo de acidente (dentro ou fora da empresa) e no auxílio 
maternidade e aposentadoria. 
D) em questões de sua vida pessoal e familiar, dentro e fora da empresa, oferecendo a 
ele contribuição e respaldo em situações específicas: quando casa, tem filhos, se 
aposenta, fica doente, morre. 
E) (As alternativas A e C estão corretas) 
Justificativa: 
 Alternativa B. Segundo Chiavenato (2000), os planos de serviços e benefícios 
sociais não tem como objetivo apenas recompensar seus colaboradores e criar um 
aspecto competitivo no mercado de trabalho, constitui-se em atividades que são 
voltadas para das condições físicas e mentais dos seus colaboradores tornandoa 
vida deles mais fácil. 
 
 
Questão 7 
Considere a seguinte situação: 
 
Você é o responsável pela definição do perfil do cargo de uma digitadora de 
computador. Como fonte de identificação de padrão de cargo, você utiliza 
 
A) mensuração do trabalho. 
B) estabelecimento participativo de metas. 
C) questionário de posição. 
D) entrevista estruturada. 
E) livro de registro de empregados. 
 
Justificativa: 
 Alternativa A. Descrever um cargo significa relacionar as tarefas, os deveres e 
as responsabilidades do cargo, enquanto as especificações de cargos se preocupam 
com os requisitos necessários ao funcionário. 
 
Questão 8 
A avaliação de desempenho é uma “ferramenta” utilizada para apreciar 
sistematicamente a performance do colaborador, em função das atividades que ele 
desempenha. O desempenho humano no cargo é extremamente contingencial. Varia 
de pessoa para pessoa. E de situação para situação, pois depende de inúmeros 
fatores condicionantes que o influenciam poderosamente. 
 
Os gerentes poderão valer-se da utilização das avaliações de desempenho de seus 
colaboradores para atender aos seguintes objetivos: 
 
I Identificar necessidades de treinamento. 
II Justificar promoções. 
III Determinar reajustes salariais. 
IV Justificar dispensas/demissões. 
 
Está correto o afirmado em 
 
A) I, II, III e IV. 
B) (Nenhuma das afirmativas está correta) 
C) I e II. 
D) I, II e III. 
E) I, somente. 
Justificativa: 
 Alternativa E. Está correto apenas a afirmativa I, porque através da avaliação 
de desempenho é possível identificar fatores como problemas na integração do cargo 
que o colaborador ocupa podendo apresentar a identificação da necessidade de 
treinamento, para que ele possa desempenhar melhor a sua função e atender as 
expectativas da organização. 
 
Questão 9 
Sobre as dificuldades básicas da administração de recursos humanos, assinale a 
alternativa incorreta: 
 
A) A ARH lida com recursos intermediários e não com fins. 
B) A ARH lida com recursos vivos, complexos, diversificados e variáveis. 
C) Os recursos humanos estão sob a autoridade de diferentes chefes e gerentes. 
D) A ARH não lida diretamente com fontes de receita. 
E) A ARH tem como foco principal lidar com recursos financeiros. 
Justificativa: 
 Alternativa E. A administração de recursos humanos tem como principal 
objetivo facilitar a interação e a comunicação das pessoas com a organização, 
deixando-as alinhadas de acordo com os objetivos da empresa através principalmente 
da participação e capacitação dos colaboradores. 
 
Questão 10 
A Empresa Atacado's, organização mecanicista de grande renome no mercado, 
apresenta as seguintes características: 
 
I Comunicação vertical do tipo documental. 
II Trabalho individualizado. 
III Sistemas de controle. 
IV Tarefas compartilhadas. 
V Muitas regras e regulamentos. 
 
Estão corretas as alternativas 
 
 
A) I, II, III e V. 
B) I, II, IV e V. 
C) II, III, IV e V. 
D) III, IV e V. 
E) I, II, III, IV e V. 
Justificativa: 
 Alternativa A. Em organizações com modelos de gestão mecanicistas as 
tarefas são muito bem definidas, portanto, a afirmativa IV não pode estar correta. 
Empresas com tarefas compartilhadas são características do modelo de gestão 
orgânico.