atividade contextualizada -divisão e modelagem de cargos

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Faculdade Uninassau- Petrolina
Superior de Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos
Divisão e Modelagem de Cargos
PROFESSOR EXECUTOR: Manuela Pereira Gomes
TUTOR: Rodrigo Barbosa Oliveira e Silva 
ALUNO: Giselle Thaise da Silva
MATRÍCULA: 01311272
 Hoje, vivemos em tempos onde as empresas precisam adotar práticas disruptivas: de novas tarefas, novas perspectivas e novos desafios. As atividades do gestor de RH, que eram exclusivamente burocráticas, agora se expandem para o planejamento estratégico de uma empresa, onde é preciso incluir nessa missão a chamada gestão de relacionamentos. 
Diante disto, propõe-se que vocês reflitam sobre cada competência abaixo:
1. Desenvolver estratégias para amenizar conflitos internos;
2. Saber analisar os cenários e tomar decisões;
3. Investir e desenvolver a liderança;
4. Tornar-se um gestor interno mais participativo;
5. Desenvolver competências de comunicação
Então, sabendo que as competências acima são inerentes a um/uma gestor(a) em Recursos Humanos dos tempos atuais, descreva e relacione uma atividade que o/a gestor(a) poderá desenvolver com excelência para realizar sua atividades dentro da organização.
ESCREVA SUA PRODUÇÃO TEXTUAL EM FORMATO WORD SOBRE A ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA, COM MÍNIMO DE 30 LINHAS (A DEPENDER DO QUE FOR PROPOSTO NO ENUNCIADO).
Gerenciando de maneira efetiva conflitos internos
A resolução de conflitos é uma ocorrência diária no trabalho, que pode impulsionar ou interromper a ascensão de um líder, de uma equipe ou de toda uma organização.  O local de trabalho pode tornar-se um ambiente tóxico quando se é “permitido” o agravamento de conflitos.
Gerir conflitos pode ser uma atividade complicada, especialmente quando não se está familiarizado com o ecossistema no qual ele foi originado e como os esforços para resolvê-lo irão reverberar no restante da empresa – pelo ambiente de trabalho ser alimentado por inúmeras agendas simultâneas há maior dificuldade em ter ciência de quais departamentos serão afetados pelo embate e qual será o impacto de sua resolução.
Para Glenn Llopis, Opportunity Expert, líderes devem agir de forma responsável para serem respeitados. “Liderança não é um concurso de popularidade; é uma responsabilidade séria que envolve principalmente: desenvolver e orientar todo o potencial das pessoas, equipes e da organização em geral”. Uma parte importante disso é saber avaliar conflitos e quando aproveitar a oportunidade dentro dele, antes da tensão saudável se transformar em caos.
Resolução de conflitos
Muitos líderes preferem evitar a tensão para criar a aparência de harmonia. O que eles não percebem é que a evitando, cria-se um ambiente de estresse maior, gerando silos e uma crescente perturbação interna entre colaboradores. Um bom líder neutraliza e minimiza conflitos não permitindo que ele cresça de maneira desenfreada.
No entanto, em tentativas de manter a paz no ambiente de trabalho, alguns líderes, muitas vezes, criam ambientes não confiáveis e artificiais. Isto é o que acontece quando você está mais preocupado em ser bem quisto, evitando uma reputação negativa, ou ser colocado em uma situação que irá revelar sua vulnerabilidade de liderança.
Llopis destaca:  há algumas pessoas que preferem trabalhar através do conflito, pois são orgulhosas demais, e têm medo de deixar transparecer suas vulnerabilidades, ou apenas estão muito sobrecarregadas com suas próprias inseguranças para reconhecer o stress – e muito menos para o trabalhar.
Para ajudá-lo a criar e sustentar um ambiente favorável de trabalho, com o envolvimento dos funcionários e foco em resultados aqui estão algumas dicas de Glenn Llopis para lidar com situações conflituosas no trabalho.
1. Timing certo
Muitos conflitos são criados desnecessariamente. É papel dos líderes evitar o aparecimento deles. O tempo é tudo quando se trata de geri-los, e a melhor hora de agir é quando há fortes evidências de que um colaborador possui histórico de má conduta que irá impactar negativamente o desempenho dos outros.
Se todos ao seu entorno estão cientes que há um problema, ele deve ser tratado, e você está esperando para agir. Você está perdendo o respeito de seus pares e daqueles que lidera.
Liderar está sobre a tomada de ação e de como enfrentar problemas antes que seja tarde demais. Se você esperar muito tempo para atuar em momentos de adversidade, aqueles ao seu entorno irão começar a tomar as decisões que você hesitou. Quando os outros veem que você não está maduro o suficiente como um líder para agir, isso coloca a sua reputação em risco.
Como você trabalha uma “adversidade pode ‘fazê-lo” ou “quebrá-lo”, mas mais do que isso, acabará o revelando como profissional. Identifique a sua capacidade de gerir conflitos e identifique as oportunidades com o  
2. Conheça seus limites
Um conflito pode tornar-se algo muito maior e incontrolável, se você não conhece as limitações e as “fronteiras” de seus funcionários.
Cada indivíduo encara um conflito de forma diferente, por isso é importante conhecer os riscos e benefícios da resolução de um embate, dentro dos limites de cada um de seus liderados.
Auxilie seus colaboradores a conhecer seus próprios limites, e os limites de seus colegas, para que seja perceptível o momento que estão cruzando a linha de tolerância. Identificar tendências de comportamento que parecem desencadear certas atitudes provocam mudanças de mentalidade e podem revelar a falta de autoconsciência. Isso pode ser feito com sessões de coaching consistentes, onde você pode começar a reforçar as expectativas de desempenho para cada um de seus colaboradores. Ações desse teor permitem não só a identificação de seus limites como estabelecem padrões que ajudam a prevenir o surgimento de conflitos.
Líderes dedicados ativamente ao coaching aprendem com mais facilidade sobre sua equipe e vão encontrar-se em um ambiente com muito menos conflito. O “novo” mercado de trabalho enfrenta uma crescente diversificação de profissionais e conhecê-los para entender como eles irão influenciar o ecossistema é primordial.
3. Diferenças Respeito
Em vez de impor a sua influência, hierarquia ou posição, respeite as diferenças únicas em cada  pessoa, aprenda a ter um olhar a partir de diferentes pontos de vista para entender melhor como evitar conflitos futuros. A resolução de problemas raramente é “preta no branco”. Na verdade existem áreas mais e mais cinzentas a medida que o mercado de trabalho torna-se mais generalizado culturalmente.
Além da compreensão de como o conflito poderia ser evitado, respeitar as diferenças pode ajudar a compreender a melhor forma de gerenciar conflitos, observando os dois pontos de vista.
O senso comum nos diz: somos mais confortáveis em lidar com quem nós confiamos. Como líderes, precisamos ter ciência que cada funcionário representa uma oportunidade única ao crescimento e desenvolvimento profissional. A troca baseia-se na inteligência das pessoas, e até aceitar esse fato, continua-se a criar, mesmo sem saber, a tensão com esses colaboradores – não confortáveis – e a desvalorizar suas contribuições no processo.
4. Enfrentar a tensão
Liderar é, muitas vezes, fazer o que a maioria das pessoas não gosta. A resolução de conflitos é uma delas – mas como líder você deve enfrentar a tensão. Não espere para agir na resolução de conflitos.
Um conflito pode produzir um estado emocional que com o tempo torna-se mais difícil de gerir. Como tal, tem-se de enfrentá-lo, em vez de permitir que ele apodreça, porque você não conseguiu lidar com a adversidade quando ela tornou-se aparente. Uma adversidade é muito grande quando ela é tudo o que você pode ver. Mas, muito pequena quando na presença do contexto ao seu entorno.
Percepção nem sempre é a realidade e muitas vezes não enfrenta-se a situação mais evidente diante de nós, pois deixamos outros pontos de vista distorcer o que acreditamos ser a verdade. Os gestores mais eficazes têm a autoconsciência e sabedoria para enfrentar e dissipar o nervosismo. A resolução de conflitos é muito parecida comqualquer outro tipo de adversidade. A questão é: você quer agir ou não.
Liderar é antecipar o inesperado. Não complicar as coisas. Confie em si mesmo o suficiente para tomar uma atitude.
Resolver conflitos é observar oportunidades que outros não vêem. Lidar com a resolução de conflitos através de uma lente de oportunidade pode ser um fator de crescimento saudável para o seu negócio e de crescimento profissional a todas as pessoas envolvidas.
Líderes eficazes sabem que as relações mais autênticas com seus funcionários, clientes e parceiros externos realmente não começam até haver algum tipo de tensão.
Por quê? Como você realmente conhece alguém ou a si mesmo? A resposta está na resolução de conflitos. Como resultado, um embate deve ser abraçado e tratado – não apenas para resolver um problema pontual ou para detectar uma oportunidade – como um momento para aprender sobre a sua própria maturidade, liderança e como você conduz sua equipe através de circunstâncias adversas.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFIAS
https://blog.socialbase.com.br/dicas-para-gerenciar-de-maneira-efetiva-conflitos-internos/. 
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