Exercícios 1

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Exercícios 1
Assinale a alternativa que apresenta um benefício da pesquisa de mercado.
Escolha uma opção:
 Identificação de oportunidades.
Assinale a alternativa que indica as competências do comando executivo para a obtenção de resultados em inovação.
Escolha uma opção:
 Exercer sólida liderança sobre os rumos da inovação
Assinale a alternativa que indica o principal resultado da atividade empreendedora buscado pelas organizações.
Escolha uma opção:
A inovação.
No contexto das organizações que aprendem, assinale a alternativa que apresenta a definição da quinta disciplina: 'Pensamento sistêmico'.
Escolha uma opção:
Trata-se de um conjunto de ferramentas e conhecimentos utilizados para esclarecer e modificar padrões
No que se refere ao planejamento de um negócio, assinale a alternativa que apresenta uma situação que contribui para o insucesso de um empreendimento.
Escolha uma opção:
 Uma preparação inadequada e superficial
Exercícios 2
Um plano de expedição de produtos está inserido em qual nível de planejamento? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
 Planejamento operacional
No que se refere à estratégia emergente, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
Gera resultados satisfatórios sem planejamento.
Assinale a alternativa que apresenta os tipos de estratégias utilizadas quanto ao critério de qualidade dos resultados.
Escolha uma opção:
Estratégias fortes e fracas.
No contexto da estratégia, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
A estratégia como posição se refere à posição da empresa perante a concorrência.
No que se refere ao processo de formulação e implementação de estratégia corporativa, assinale a alternativa que apresenta uma etapa na atividade de implementação.
Escolha uma opção:
Determinar processos e comportamentos organizacionais.
Exercícios 3
Assinale a alternativa que indica os componentes da força de marketing denominada 4As.
Escolha uma opção:
Análise, ativação, avaliação e adaptação
Assinale a alternativa que indica os 4Ps do marketing.
Escolha uma opção:
Produto, preço, praça e promoção
No que se refere ao plano de marketing, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
Deve conter indicadores de desempenho a serem alcançados
Assinale a alternativa que indica um elemento do microambiente que afeta a capacidade da empresa ao atender seus clientes.
Escolha uma opção:
Intermediário de marketing.
No contexto do mix de marketing, assinale a alternativa que apresenta uma atividade específica ao preço. Escolha uma opção:
Prazo de pagamento.
Exercícios 4
No tocante às características relacionadas ao empreendedor, marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Criatividade e um alto nível de energia
Em relação ao compliance, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Aplicação da ética em todas as áreas de atuação da empresa.
Entre as variáveis determinantes da qualidade do serviço, assinale a alternativa que apresenta aquela relacionada a saber se colocar no lugar do cliente:
Escolha uma opção:
 Empatia
O plano de negócios é um documento importante que auxilia o empreendedor na abertura e condução de seu negócio. Assinale a alternativa que apresenta uma das características do plano de negócios.
Escolha uma opção:
As seções de um plano de negócios geralmente são padronizadas para facilitar o entendimento.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de marketing caracterizado pelo incentivo à indicação de amigos e conhecidos ao provedor de serviços.
Escolha uma opção:
Marketing de rede
Exercícios 5
Nos processos de gestão, são identificadas pessoas que têm o cargo de chefia e que apenas executam suas tarefas e as pessoas que chefiam por meio de uma liderança. Em relação ao conceito de chefia, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
Quem exerce a função de dirigir um grupo de pessoas.
Gerenciar uma equipe ou um grupo de alto desempenho é uma tarefa que exige muito preparo e habilidade. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de equipe.
Escolha uma opção:
 É um grupo de pessoas que tem uma meta comum e coloca os objetivos coletivos acima dos interesses individuais
Nas empresas, durante suas atividades, as pessoas responsáveis pelos processos podem atuar como chefes ou líderes. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de liderança.
Escolha uma opção:
Líder é a pessoa que tem a habilidade de influenciar na consecução de um ou de vários objetivos de forma interpessoal.
A complexidade e os desafios ao lidar com pessoas requerem profissionais com habilidades e competências para cumprir, de forma eficiente e eficaz, o seu papel. Lacombe (2011) destaca a(s) habilidade(s) necessária(s) a esse administrador. Assinale a alternativa que corresponde a essa(s) habilidade(s).
Escolha uma opção:
Habilidades técnicas, humanas e conceituais.
Gerenciar uma equipe ou um grupo de alto desempenho é uma tarefa que exige muito preparo e habilidade. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de grupo.
Escolha uma opção:
 É qualquer conjunto de pessoas com um objetivo em comum.
Exercícios 6
Quando tratamos da necessidade de avaliar um determinado processo, observamos que a necessidade de ter critério é maior do que a própria avaliação. Nesse contexto, qual é o papel da avaliação de desempenho? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
 A avaliação de desempenho deve ser capaz de influenciar o comportamento da equipe de trabalho, por meio da motivação, da fiscalização, do monitoramento do desempenho e do constante estímulo ao aprendizado
A Endeavor considera a utilização do funil de vendas para contribuir no processo de comercialização das empresas. Esse conceito é composto por sete etapas. Assinale a alternativa que corresponde corretamente à etapa de maturação.
Escolha uma opção:
Nessa fase o cliente avalia as opções e as condições apresentadas; é possível influenciar sua decisão, por meio de um acompanhamento constante, tomando o cuidado de não ser insistente
Um dos processos ao qual a empresa atribui maior importância é a atividade de vendas, e um conceito que está sendo considerado nessa atividade é o funil de vendas. O que é o funil de vendas? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
A jornada do cliente, isto é, todo o processo em torno da criação de consciência sobre o produto/serviço, a educação do cliente sobre a solução da empresa, o julgamento, a aprovação e, finalmente, o compartilhamento da experiência com a marca
Durante as atividades de transformação ou de prestação de serviços de uma empresa, o estabelecimento de metas inicia com os executivos. O processo inicial de planejamento inicia com a declaração de missão e com metas estratégicas para a organização como um todo. Em relação às metas, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
devem ser expressas em termos quantitativos; é importante que sejam definidas precisamente e permitam progresso mensurável.
De acordo com o Portal Endeavor (2015), o funil de vendas é composto por sete etapas. Assinale a alternativa que corresponde corretamente à etapa de prospecção.
Escolha uma opção:
 O ato de buscar potenciais clientes ou divulgar com maior probabilidade de o cliente comprar de sua empresa
Exercícios 7
Toda atividade empreendida na empresa deve identificar as vantagens e desvantagens de sua aplicação. O Portal Heflo (2017), aponta algumas questões colocadas como vantagens e benefícios para as empresas que adotam a gestão do conhecimento. Entre elas estão: I. Incremento do trabalho em equipe, da inovação e da busca de soluções criativas. II. Retração das atividades da curva de produtividade dos novos funcionários. III. Diminuição da defasagem de aprendizado e acúmulo cada vez maior de conhecimento de forma sistematizada. IV. Gestão estratégica mais eficaz graças ao conhecimento das melhores estratégias, técnicas, práticas e soluções. Dentre as vantagens da gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta, que contém as vantagens e os benefícios.
Escolha uma opção:
Apenas os itens I, III e IV estão corretos.
Quanto às competências empresariaise organizacionais, Resende (2000 apud MAGNANE; HEBERLÊ, 2010) considera que aquelas que são aplicadas a diferentes objetivos e formas de organização e gestão empresarial são classificadas como: I. Competências essenciais: principal competência de gestão empresarial, comum a todas as áreas ou a um conjunto delas. II. Competências de gestão: são competências específicas do nível gerencial, de áreas ou atividades fins e de apoio das empresas. III. Competências gerenciais: são capacitações mais específicas da competência de gestão, compreendendo habilidades pessoais e conhecimentos de técnicas de administração ou gerenciamento, de aplicação em situações de direção, coordenação ou supervisão. IV. Competências requeridas pelos cargos: são as competências gerais e específicas requeridas aos ocupantes dos diversos cargos da empresa Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
Todos os itens estão corretos.
Na atualidade, as mudanças ocorrem com velocidades cada vez maiores, o que dificulta as tomadas de decisão das empresas e seus gestores. Essa situação aumenta a necessidade de gerir o processo, toda a informação gerada e o conhecimento nas organizações, assim como os recursos materiais, financeiros e humanos. Essa necessidade fez surgir uma nova área de estudos, a gestão do conhecimento. Do que se trata a gestão do conhecimento? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
Disciplina que se encarrega de estudar o projeto e a implementação de sistemas.
No contexto da gestão do conhecimento, fala-se da necessidade de adquirir o conhecimento, interpretá-lo e colocá-lo em uso, chegando à competência. Assinale a alternativa correspondente ao conceito de competência.
Escolha uma opção
Saberes do indivíduo adquiridos por meio de treinamentos e formações. Sua utilidade se dá pela aplicação nas práticas de trabalho.
A atividade de gestão é composta por várias ações ou atividades. Em uma fase avançada dos negócios, as ações são cada vez mais importantes e a possibilidade de aceitar erros é cada vez menor. Para evitar isso, uma metodologia a ser utilizada pelos gestores é a análise de cenários. Sobre a análise de cenários, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
possibilita à empresa perceber as diversas variáveis que podem impactar a eficácia e a efetividade empresarial.
Exercícios 8
Maximiano (2010, p. 12-13) apresenta os critérios que ele considera para caracterização de um projeto. São eles: I. Atividade diferente das atividades de rotina. II. Data específica ou prazo para entregar o produto. III. Problema com solução que envolve muitas variáveis. IV. Solução de problema para cliente importante da organização. Sobre os critérios destacados por Maximiano, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
Os itens I, II, III, e IV estão corretos.
A existência de riscos emergentes fica mais clara com uma maior conscientização sobre os riscos desconhecidos, que são os riscos identificados somente após sua ocorrência. Isto requer que cada projeto tenha: I. revisão após a ocorrência dos riscos. II. equipe do projeto capacitada, com objetivos claros e confiável para entrega do trabalho dentro dos limites acordados. III. um determinado nível de contingência de orçamento e de cronograma para riscos emergentes, além de um valor de orçamento para riscos conhecidos. IV. processos de projeto flexíveis capazes de lidar com riscos emergentes e ainda manter a direção geral para as metas do projeto, inclusive um forte gerenciamento de mudanças. V. informação das partes interessadas para esclarecer áreas da estratégia ou do escopo do projeto que possam ser ajustadas em resposta aos riscos emergentes. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
Apenas os itens II, III, IV e V estão corretos.
Maximiano (2010, p. 104) considera, em seus estudos, que a definição de recursos para o projeto envolve etapas interdependentes, que são: I. Previsão de retorno; II. Estimativa de custos; III. Elaboração de orçamento; IV. Planejamento de recursos. Com base nas etapas, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
Para que o projeto tenha os resultados previstos, deve-se ter um gerente de projeto com habilidades, pois há dez áreas do conhecimento que precisam ser administradas: escopo, custos, tempo, recursos humanos, integração, partes interessadas, qualidade, aquisições, risco e integração. Escopo é:
Escolha uma opção:
 considerado a parte mais importante do projeto, pois é nele que está inserido tudo que o projeto deve e não deve conter.
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença a seguir: O fator tempo, em um projeto, está relacionado _________________ ______________________:
Escolha uma opção:
ao cumprimento de prazos e cronogramas de execução