Capacitação e desenvolvimento

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Matéria: Capacitação e desenvolvimento
Curso: Gestão de pessoas
Pós-Graduação
1)
Aprendizes podem utilizar recursos humanos (especialistas, professores, colegas) e recursos materiais (literatura, equipamentos e software de instrução programada, mídia audiovisual) sem grande conhecimento de teoria andragógica, PORQUE mesmo sendo um professor, o mais convencional possível, ou um programa de ensino, o mais linear, tudo será utilizado de maneira proativa e não reativa por um aprendiz autodirigido.
Analise as proposições e indique a alternativa correta.
Alternativas:
· A primeira proposição é verdadeira e a segunda é falsa.
· A primeira proposição é falsa e a segunda é verdadeira.
· Ambas as proposições são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
VerificaCORRETO
· Ambas as proposições são verdadeiras, mas uma não justifica a outra.
· Ambas as proposições são falsas.
Resolução comentada:
A segunda afirmação explica porque não é necessário o conhecimento teórico suposto na primeira afirmação: porque a natureza da participação PROATIVA do aluno o desenvolvimento do trabalho ainda que sem o conhecimento teórico por pare do aluno.
Código da questão: 22442
2)
"É um processo de avaliação, de acompanhamento e transformação organizacional que visa preparar a organização e conceder-la em condições de atender requisitos humanos, recursos humanos, recursos financeiros de sistemas, de instalações, de infraestrutura, de produtos ou serviços e outras necessárias ao bom cumprimento das metas corporativas e competitivas escolhidas "COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão Estratégica. São Paulo: Saraiva, 2003. Com esta explicação, o autor nos traz o conceito de:
Alternativas:
· Gestão estratégica da capacitação.
VerificaCORRETO
· Avaliação das necessidades de treinamento.
· Análise estrutural da indústria e do poder de barganha da organização.
· Análise estrutural quanto a coleção de novos competidores ou produtos substitutivos.
· Análise de quadros e fraquezas, oportunidades e soluções.
Resolução comentada:
Conceito apresentado em “Para saber mais” na Leitura fundamental.
Código da questão: 22884
3)
O Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) exerce influência sobre a efetividade de cursos oferecidos por associações ao público-alvo, entretanto, os levantamentos realizados podem não contribuir como seriamente esperado ao produzirem diagnósticos imprecisos, PORQUE podem produzir diagnósticos imprecisos não obrigatórios organizacionais e / ou não compatíveis com objetivos educacionais bem selecionados.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
· As duas afirmações são falsas.
· As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
· As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
VerificaCORRETO
· A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
Resolução comentada:
Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) ou Análise de Necessidade de Treinamento (ANT) exerce influência sobre a efetividade de cursos oferecidos por associações ao seu público-alvo. Essa avaliação, se bem realizada, definir com clareza os conhecimentos, as habilidades e as atitudes (CHA) a desenvolver nos participantes dos respectivos programas.
Todavia, os levantamentos realizados podem não contribuir como seria esperado, ao produzirem diagnósticos imprecisos, não eliminar à objetivos organizacionais e / ou não compatíveis com objetivos educacionais bem ajustados, o que seria tão valioso nas fases subsequentes de desenho instrucional e avaliação de treinamento. (ABBAD & MOURAO, 2012)
Código da questão: 22084
4)
Profissionais __________ à organização geralmente têm __________ sobre o conteúdo, mas podem precisar melhorar suas __________ em apresentações e comunicação, entender os melhores os principais componentes do processo de __________ ou aprender como desenvolver planos de aula.
Selecione uma alternativa que reúne, na ordem, como palavras que completam corretamente como lacunas.
Alternativas:
· externas - interesse - tecnologias - oratória;
· interno - conhecimento - tecnologias - oratória;
· internos - interesse - tecnologias - aprendizagem;
· externos - interesse - habilidades - aprendizagem;
· internos - conhecimento - competências - aprendizagem.
VerificaCORRETO
Resolução comentada:
Profissionais internos à organização geral tem conhecimento sobre o conteúdo, mas podem precisar melhorar suas habilidades em apresentações e comunicação, entender os melhores componentes do processo de aprendizagem ou aprender como desenvolver planos de aula.
Código da questão: 22031
5)
Segundo a norma NBR ISO 10015, para selecionar e implementar o treinamento que objetiva reduzir as lacunas entre as competências requeridas e como existentes, recomenda-se que a suplemento monitore os seguintes estágios: definição das "____________" de treinamento; projeto e "____________" do treinamento; "____________" do treinamento; "____________" dos resultados do treinamento. Identifique a alternativa que oferece o correto preenchimento das lacunas, em sua ordem de entrega.
Alternativas:
· Necessidades - Planejamento - Avaliação - Auditoria e análise
· Normas - Planejamento - Avaliação - Aperfeiçoamento
· Necessidades - Planejamento - Execução - Avaliação
VerificaCORRETO
· Necessidades - Planejamento - Medição - Melhoria
· Normas - Execução - Avaliação - Auditoria
Resolução comentada:
Recomenda-se que a requisitos de necessidade de treinamento; projeto e planejamento do treinamento; execução do treinamento; avaliação dos resultados do treinamento.
Código da questão: 22778
6)
Sobre elementos que estão presentes na Gestão do Conhecimento, observe as seguintes afirmações:
I - A gestão do conhecimento envolve a Criação, Identificação e Utilização do Conhecimento.
II - A gestão do conhecimento envolve a Integração, Recuperação e Compartilhamento do Conhecimento.
III - Criação e organização de fluxos de fundação entre os vários níveis organizacionais fazem parte da Gestão do Conhecimento.
IV - Documentação de pessoas e produtos, informações sobre concorrência, governos e clientes, estão presentes na Gestão do Conhecimento.
Ao analisar as afirmações acima, conclui-se corretamente que:
Alternativas:
· Apenas I e IV são afirmações verdadeiras.
· Apenas I e II são afirmações verdadeiras.
· Apenas I e III são afirmações verdadeiras.
· Apenas II e III são afirmações verdadeiras.
VerificaINCORRETO
· Apenas II e IV são afirmações verdadeiras.
Resolução comentada:
A referência a produtos e produtos falsas as afirmações III e IV
Código da questão: 22658
7)
Estratégias __________ estão relacionadas a __________ de aprendizagem escolhidas para viabilizar processos de aquisição, retenção e transferência de __________. Portanto, os recursos correspondentes devem estar centrados na intervenção ativa dos __________.
Alternativas:
· instrucionais, dificuldades, pessoas, participantes;
· instrucionais, situações, pessoas, professores;
VerificaINCORRETO
· instrucionais, hipóteses, aprendizagem, participantes;
· corporativas, dificuldades, pessoas, professores;
· corporativas, dificuldades, aprendizagem, participantes
Resolução comentada:
Estratégias instrucionais estão relacionadas a situações de aprendizagem escolhidas para viabilizar processos de aquisição, retenção e transferência de aprendizagem. Portanto, os recursos correspondentes devem estar centrados na intervenção ativa dos participantes.
Código da questão: 22319
8)
Observe a seguinte afirmação:
Para construir o indicador ROI (Retorno sobre investimento) em T&D (Treinamento e Desenvolvimento), deve fazer um levantamento de custos relacionados. Uma comparação será feita com os ___________ dos treinamentos. O que é um verdadeiro desafio, pois não há clareza total quanto à relação de causa e ___________ do treinamento nos resultados ___________ selecionados.
Selecione as lacunas existentes, selecione a alternativa abaixo que melhor corresponda ao seu preenchimento, na ordem correta.
Alternativas:
·benefícios - necessidade - motivacionais;
· benefícios - efeito - financeiros;
VerificaCORRETO
· líderes - necessidade - motivacionais.
· líderes - necessidade - financeiros;
· investimentos - efeito - motivacionais;
Resolução comentada:
Para construir o indicador ROI em T&D, devemos fazer um levantamento de custos relacionados. Uma comparação será feita com os benefícios dos treinamentos. O que é um verdadeiro desafio, pois não há clareza total quanto à relação de causa e efeito do treinamento nos resultados financeiros selecionados.
Código da questão: 22435
9)
A valorização das competências das pessoas nas organizações ocorre como resposta à necessidade de criar vantagens competitivas sustentáveis ​​por parte das empresas. A gestão de pessoas passa a ter uma incumbência estratégica de suprir como recursos organizacionais no que se refere às competências dos seus colaboradores. Entende-se como competências, neste caso:
Alternativas:
· As prerrogativas do cargo de cada um.
· Uma competição crescente entre os colaboradores.
· O nível hierárquico em que o colaborador exerce a sua carga.
· O conjunto de conhecimentos, competências e atitudes.
VerificaCORRETO
· O alcance de atuação departamental do colaborador.
Resolução comentada:
O conhecimento, as habilidades e a atitude de cada profissional configuram suas competências. É essas competências que as organizações dependem para criar vantagens competitivas sustentáveis.
Código da questão: 22659
10)
Considerar as seguintes justificativas para a Educação à Distância:
I - Pode agregar uma dimensão internacional a` experiência educacional.
II - Ampliar as carências para a educação em novas áreas de conhecimento.
III - Proporcionar treinamento de emergência para grupos-alvo importantes.
IV - Oferecer uma combinação de educação com trabalho e vida familiar, afetiva e espiritual, o que não é possível através da educação presencial.
Analisando como justificativas acima, concluímos corretamente que:
Alternativas:
· Apenas II e III são verdadeiras.
· Apenas I e III são verdadeiras.
VerificaCORRETO
· Apenas III e IV são verdadeiras.
· Apenas II e IV são verdadeiras.
· Apenas I e II são verdadeiras.
Resolução comentada:
EaD não deve ampliar carências, nem é adequado para uma combinação afetiva e espiritual, o que torna falsas as afirmações II e IV.
Código da questão: 22841