Qual alternativa abaixo não corresponde ao entendimento do nível de atividade a qual uma empresa deve estar submetida: a. Processos de apoio: que...

Qual alternativa abaixo não corresponde ao entendimento do nível de atividade a qual uma empresa deve estar submetida:


a. Processos de apoio: que são os processos realizados por áreas que colaboram com os processos primários na obtenção do sucesso junto aos clientes.
b. Compreensão do funcionamento do processo desde a extração da matéria-prima até o consumo final dos produtos proporcionando às empresas grande vantagem, pois é composta pela cadeia de valor previamente identificada.
c. Processos gerenciais: que são os que direcionam e coordenam as atividades, subsidiando assim no apoio e nos processos primários, através de recursos de pessoas, tecnologias, informações e infraestrutura capazes de atingir as metas e indicadores propostos no planejamento estratégico da organização.
d. Processos primários: que são os que estão diretamente relacionados ao cliente, onde se ocorrer qualquer falha, o cliente logo identifica.
e. Processos de financiamento que utilizem taxas de mercado abaixo do que a concorrência paga pois depende da relação empresa-banco de investimentos.