2. Observe que a norma NBR ISO 9001:2015 propõe que a organização implemente, de forma clara, quais são os tipos de melhorias e inovações que irá d...

2. Observe que a norma NBR ISO 9001:2015 propõe que a organização implemente, de forma clara, quais são os tipos de melhorias e inovações que irá desenvolver para chegar às melhorias planejadas. A melhoria tem como objetivo tornar a organização capaz de atuar olhando para seu sistema de gestão, processos, recursos e stakeholders. Sobre o sentido do termo 'stakeholders', classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

São todas as partes interessadas em uma atividade da organização.
São todos os agentes de mudança que influenciam uma organização.
Remete-se somente ao grupo de pessoas de uma organização.
Melhorias podem não ser destinadas diretamente aos clientes, mas pode beneficiar outros stakeholders, como entidades sociais por exemplo.
a) V - F - V - V.
b) V - V - F - V.
c) V - V - V - F.
d) F - V - V - V.