Assinale a alternativa correta: Alternativas a) As ferramentas da qualidade em uma empresa podem ser caracterizadas por atividades aleatórias oper...

Assinale a alternativa correta: Alternativas a) As ferramentas da qualidade em uma empresa podem ser caracterizadas por atividades aleatórias operacionais e práticas com o objetivo de propor novos processos que garantam a satisfação dos clientes. b) No diagrama de causa e efeito são analisadas as causas caracterizadas sempre pelos “3M”. c) Existem inúmeras ferramentas que auxiliam na aplicação dos princípios da gestão da qualidade d) O principio da Liderança na gestão da qualidade é pautado na hierarquia autoritária