Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. Fisher, Patton e Ury (2018) afirmam que as objeções em negociações que não envolvem a ...

Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. Fisher, Patton e Ury (2018) afirmam que as objeções em negociações que não envolvem a simples compra e venda são mais complexas. Como o relacionamento precisa ser preservado, temos que usar técnicas mais sofisticadas para lidar com a objeção. Entre essas técnicas, podemos destacar que ____________.

posições são motivações subjacentes, necessidades, interesses e preocupações que estão por trás das posições adotadas pelas partes.
a técnica de perguntas abertas é a mais adequada para lidar com objeções em negociações que não envolvem a simples compra e venda.
a técnica de perguntas fechadas é a mais adequada para lidar com objeções em negociações que não envolvem a simples compra e venda.
a técnica de perguntas abertas e fechadas não é adequada para lidar com objeções em negociações que não envolvem a simples compra e venda.
a técnica de perguntas abertas e fechadas deve ser usada em conjunto com outras técnicas para lidar com objeções em negociações que não envolvem a simples compra e venda.
a) posições são motivações subjacentes, necessidades, interesses e preocupações que estão por trás das posições adotadas pelas partes.
b) a técnica de perguntas abertas é a mais adequada para lidar com objeções em negociações que não envolvem a simples compra e venda.
c) a técnica de perguntas fechadas é a mais adequada para lidar com objeções em negociações que não envolvem a simples compra e venda.
d) a técnica de perguntas abertas e fechadas não é adequada para lidar com objeções em negociações que não envolvem a simples compra e venda.
e) a técnica de perguntas abertas e fechadas deve ser usada em conjunto com outras técnicas para lidar com objeções em negociações que não envolvem a simples compra e venda.