O processo gerenciamento da demanda pertence a qual grupo de processos da ITIL v3? ciclo estratégia de serviço
💡 1 Resposta
Ed 
O processo de gerenciamento da demanda pertence ao grupo de processos de Estratégia de Serviço da ITIL v3. Esse processo tem como objetivo entender, prever e influenciar a demanda do cliente por serviços de TI, a fim de garantir que a capacidade de entrega dos serviços esteja alinhada com as necessidades do negócio.
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