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“É o prazer sensorial que os consumidores/clientes obtêm com produtos e serviços”. Qual é este benefício do conceito de valor para o cliente?
Escolha uma opção:
a. Experimental
b. Diferencial
c. Hedônico
d. Psicológico
e. Pessoal
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AD1 2025.1 - Gestão de MKT I - Quest .Online - CEDERJ
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Para responder à sua pergunta, vamos analisar o que cada uma das opções significa em relação ao prazer sensorial que os consumidores obtêm com produtos e serviços. a. Experimental - Refere-se a experiências que os consumidores têm ao usar um produto, mas não necessariamente ao prazer sensorial. b. Diferencial - Relaciona-se a características que tornam um produto único, mas não se foca no prazer sensorial. c. Hedônico - Este termo está diretamente relacionado ao prazer e à satisfação que um produto ou serviço pode proporcionar, incluindo o prazer sensorial. d. Psicológico - Refere-se a aspectos mentais e emocionais, mas não é específico sobre o prazer sensorial. e. Pessoal - Relaciona-se a preferências individuais, mas não aborda diretamente o prazer sensorial. Diante dessa análise, a opção que melhor se encaixa na definição de "prazer sensorial" é: c) Hedônico.

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(Cesgranrio - 2018 - Petrobras) O conceito de valor em marketing é um dos principais elementos na formação do preço. Com base nesse conceito, os gestores devem evitar a redução do valor de seus produtos. Essa redução se caracteriza pela diminuição dos benefícios fornecidos em comparação com a:
a. redução do preço cobrado ao mercado
b. alteração na comunicação da marca
c. estratégia adotada pela direção da empresa
d. manutenção do custo de aquisição pelos clientes
e. situação financeira do consumidor final

(Cesgranrio/Petrobras/2018) Assim como as empresas, os mercados também se modificam ao longo dos anos, adaptando-se às transformações econômicas, políticas e sociais.
Uma característica do mercado, atualmente, é a:
a. ação estratégica com alto nível de monopolização de mercado.
b. exigência por uma atuação ética e responsável das organizações.
c. simpatia por atitudes que tragam lucros excessivos para os empresários.
d. utilização limitada de recursos tecnológicos e digitais.
e. preferência por empresas, produtos e preços reduzidos.

(Cesgranrio/Petrobras/2018) Diversas empresas utilizam canais comerciais e de distribuição que são formados por intermediários, como os varejistas, que têm a função de:
Escolha uma opção:
a. vender os produtos a atacadistas e distribuidores.
b. tornar o produto acessível para o consumidor final.
c. planejar a comunicação institucional dos bens fabricados.
d. definir os custos de produção e de distribuição do fabricante.
e. conceituar a imagem da empresa e sua marca.

“A empresa precisa mudar o ambiente de negócios em que opera para melhorar as chances de sucesso”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente?
Escolha uma opção:
a. Princípio do cliente
b. Princípio da melhoria contínua
c. Princípio do stakeholder
d. Princípio do concorrente
e. Princípio proativo

(FCC/2013) A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No espaço organizacional, fala-se de um “novo paradigma para as empresas”, que leve em conta as preocupações ambientais. Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão de mundo.
Apresenta um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing:
a. a obsolescência planejada dos produtos.
b. o abandono do chamado “marketing verde”.
c. o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros.
d. o estudo e a criação de embalagens não recicláveis.
e. o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável.

(ENADE/2015) Um dos atributos de um consumidor responsável, é "ser politicamente correto". Para esse tipo de consumidor, as empresas já oferecem vários produtos que são encontrados nas gôndolas e prateleiras dos supermercados: frutas e legumes sem agrotóxicos, detergentes biodegradáveis, embalagens retornáveis e desodorantes, em cuja composição não se utiliza o gás CFC.
Considerando o exposto acima, para que uma empresa tenha sucesso na venda de produtos para esse tipo de consumidor, ela precisa estar ciente de que, na fase de avaliação de alternativas do processo de compras, o consumidor
a. valoriza as informações disponibilizadas em campanhas publicitárias sobre o produto.
b. deseja que o produto esteja disponível e que ofereça soluções que aumentem a utilidade de posse.
c. avalia os produtos como pacotes de atributos capazes de satisfazer as suas necessidades e o seu perfil.
d. identifica que tem um problema ou necessidade não atendida.
e. informa a empresa sobre a sua percepção quanto à satisfação com o desempenho do produto.

No Marketing, existe __________ quando há pessoas __________ em comprar e com __________ para fazê-lo.
Escolha uma opção:
a. Demanda/interessadas/dinheiro.
b. Transação/capacitadas/vontade.
c. Troca/necessitadas/chance.
d. Venda/envolvidas/desejo.
e. Negócio/conectadas/tempo.

(Cesgranrio - 2010 - Petrobras) Com relação ao marketing de serviços, analise as afirmativas abaixo.
São corretas APENAS as afirmativas:
I - Serviços são considerados perecíveis porque não podem ser estocados.
II - Serviços são geralmente produzidos e consumidos em momentos distintos.
III - Os serviços são considerados intangíveis por não poderem ser vistos, tocados, sentidos ou provados antes de serem adquiridos.
IV - Os serviços são invariáveis e podem ser reproduzidos exatamente da mesma maneira a cada vez que são ofertados.
a. I e III.
b. I e II.
c. II e III.
d. I e IV.
e. II e IV.

(FCC/2011) Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem, é denominada
Escolha uma opção:
a. especialidade.
b. serviço.
c. conveniência.
d. sistema.
e. processo.

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