São corretas APENAS as afirmativas:
I - Serviços são considerados perecíveis porque não podem ser estocados.
II - Serviços são geralmente produzidos e consumidos em momentos distintos.
III - Os serviços são considerados intangíveis por não poderem ser vistos, tocados, sentidos ou provados antes de serem adquiridos.
IV - Os serviços são invariáveis e podem ser reproduzidos exatamente da mesma maneira a cada vez que são ofertados.
a. I e III.
b. I e II.
c. II e III.
d. I e IV.
e. II e IV.
Respostas
Ed 
ano passado
Vamos analisar cada afirmativa sobre marketing de serviços: I - Serviços são considerados perecíveis porque não podem ser estocados. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois os serviços não podem ser armazenados e, se não forem consumidos, são perdidos. II - Serviços são geralmente produzidos e consumidos em momentos distintos. Falso, muitos serviços são produzidos e consumidos simultaneamente, como em um restaurante, onde o serviço é prestado enquanto o cliente o consome. III - Os serviços são considerados intangíveis por não poderem ser vistos, tocados, sentidos ou provados antes de serem adquiridos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois os serviços não têm uma forma física. IV - Os serviços são invariáveis e podem ser reproduzidos exatamente da mesma maneira a cada vez que são ofertados. Falso, os serviços são variáveis, pois podem ser influenciados por quem os presta, quando e onde são prestados, resultando em experiências diferentes. Com base nessa análise, as afirmativas corretas são I e III. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e III.
Ainda não achou a resposta?
- Integrado com os principais modelos de IA do mercado
- Respostas em segundos
- IA treinada para estudantes brasileiros.
Evolua sua forma de estudarCadastre-se ou realize login
Ainda com dúvidas?
Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!
Essa pergunta também está no material:
Mais perguntas desse material
(Cesgranrio - 2018 - Petrobras) O conceito de valor em marketing é um dos principais elementos na formação do preço. Com base nesse conceito, os gestores devem evitar a redução do valor de seus produtos. Essa redução se caracteriza pela diminuição dos benefícios fornecidos em comparação com a:
a. redução do preço cobrado ao mercado
b. alteração na comunicação da marca
c. estratégia adotada pela direção da empresa
d. manutenção do custo de aquisição pelos clientes
e. situação financeira do consumidor final
(Cesgranrio/Petrobras/2018) Assim como as empresas, os mercados também se modificam ao longo dos anos, adaptando-se às transformações econômicas, políticas e sociais.
Uma característica do mercado, atualmente, é a:
a. ação estratégica com alto nível de monopolização de mercado.
b. exigência por uma atuação ética e responsável das organizações.
c. simpatia por atitudes que tragam lucros excessivos para os empresários.
d. utilização limitada de recursos tecnológicos e digitais.
e. preferência por empresas, produtos e preços reduzidos.
(FCC/2013) A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No espaço organizacional, fala-se de um “novo paradigma para as empresas”, que leve em conta as preocupações ambientais. Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão de mundo.
Apresenta um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing:
a. a obsolescência planejada dos produtos.
b. o abandono do chamado “marketing verde”.
c. o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros.
d. o estudo e a criação de embalagens não recicláveis.
e. o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável.
Mais conteúdos dessa disciplina
Avaliação Final (Discursiva) -- Avaliação II -
- Avaliação I - Análise e Produção de Material Didático em Língua Inglesa
- Avaliação II - Individual Fundamentos da Didática da Língua Inglesa
- Avaliação I - Individual Fundamentos da Didática da Língua Inglesa
- Testes - Resultados
- atividade casa amarela
- Plano de Aula - Paulo
- INGLES MINUTO - FRASES CONVERSACAO
- toaz info-wizard-w2-home-completo-pr_3847d0223318dab5abb0484e2ef771d7
- ingles resolução - Google Docs
- Qual das seguintes opções é um recurso valioso mencionado no texto para ajudar no desenvolvimento de habilidades específicas? Questão 13Resposta a. Ev
- Como o texto define o pensamento crítico? Questão 10Resposta a. A habilidade de analisar informações de forma objetiva, avaliando a veracidade, relevâ
- Que tipo de habilidades podem ser desenvolvidas por meio de projetos em grupo, jogos de simulação e outras atividades na escola? Questão 9Resposta a.
- Quais são algumas estratégias que pessoas com altas habilidades/superdotação podem usar para lidar com o estresse e a pressão das altas expectativas?
- São ações de gestão da clínica que podem melhorar o cuidado ofertado à puérpera e ao bebê e podem, inclusive, diminuir a sobrecarga do cuidado para...
- A BNCC recomenda que o ensino em ciências da natureza utilize abordagens de ensino investigativas. Assim, a pesquisa em sala de aula caracteriza uma d
- Cruzeiro do Sul Virtual as provas EAD de engenharia civil são online?
- Questão 6: Quanto ao princípio da Variabilidade, é correto afirmar que: permite‐se que as partes regulamentem suas relações econômicas fazendo combina
- No processo de envelhecimento, a pessoa idosa busca: Opções da pergunta 9: a) Se preocupar com os problemas familiares b) Capacitação profi...
- O processo de adoção é gratuito e deve ser iniciado na Vara de Infância e Juventude mais próxima. Mas, para isso ocorrer, é necessário preencher algun
- Qual dos seguintes desafios é comum em Business Intelligence? Questão 16Escolha uma opção: a. Integração de sistemas legados. b. Desenvolvimento de no
- Qual a principal diferença entre um stakeholder com "alto poder" e "alto interesse" e um com "alto poder" e "baixo interesse" em uma matriz de poder/i
- Marque qual é o processos judiciais em que o corretor de imóveis habilitado com o CNAI não pode ser convocado:
- Golden Dawn Enochian Magic -Llewellyn Publications (1990)
- Inner Order Teachings of the Golden Dawn by Pat Zalewski (z-lib org)