Ao desenvolver um programa de qualidade de vida no trabalho, é fundamental considerar as necessidades tanto dos funcionários quanto da empresa. Um programa eficaz deve promover o bem-estar dos colaboradores, o que, por sua vez, pode levar a um melhor desempenho e satisfação no trabalho. Analisando as alternativas: a) Somente a melhoria do desempenho dos funcionários - Esta opção é limitada, pois não considera o bem-estar dos funcionários. b) A inclusão de atividades que atendam às necessidades dos funcionários e da empresa - Esta opção é a mais completa, pois abrange tanto as necessidades dos colaboradores quanto os objetivos da empresa. c) Aumento da carga de trabalho para testar a resistência dos funcionários - Esta opção é contraproducente e não promove qualidade de vida. d) Exclusivamente reduzir os custos operacionais da empresa - Esta opção ignora a importância do bem-estar dos funcionários. Portanto, a alternativa correta é: b) A inclusão de atividades que atendam às necessidades dos funcionários e da empresa.