COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

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COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES J915_47407_20221
· Descrição
O plano de ensino apresenta informações relevantes para que você, aluno(a), possa compreender a finalidade da disciplina a ser estudada e importância na sua formação. Sugerimos que leia antes de iniciar seus estudos, poderá auxiliar durante o seu percurso na disciplina.
Leia atentamente o plano de ensino da disciplina, assim poderá saber quais são os objetivos e informações importantes para que possa desenvolver e compreender a relevância da mesma na sua formação.
· EMENTA
Esta disciplina trata de questões que permitam a identificação e a atuação sobre os aspectos que envolvem a relação do indivíduo com o trabalho, bem como discriminar as diferentes formas de interação humana nas práticas organizacionais. Trata, por fim, de compreender a importância das pessoas nas organizações, buscando identificar sua contribuição para o desenvolvimento e crescimento das empresas.
· OBJETIVOS GERAIS
Contribuir para o desenvolvimento das competências requeridas dos alunos, conforme definidas no Projeto Pedagógico do Curso/PPC, em consonância com as Diretrizes Curriculares Nacionais relacionadas.
· OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Saber identificar e atuar sobre os aspectos que envolvem a relação do indivíduo com o trabalho, os impactos dos indivíduos e grupos nas organizações e vice-versa, bem como os resultados esperados das pessoas para o desenvolvimento e crescimento das organizações.
· COMPETÊNCIAS
· Senso crítico e capacidade de contextualização
· Visão estratégica
· Pensamento sistêmico
· Orientação para processos
· Orientação para as necessidades do cliente
· Orientação para resultados
· Consciência ética e social
· Solução de problemas
· Trabalho em equipe
· Comunicação e expressão
· Desenvolvimento pessoal
· Influenciar pessoas
· CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
1.    Comportamento Organizacional
1.1 Conceitos comportamento organizacional
 1.2 Importância das Habilidades Interpessoais
 1.3 As funções, os papéis (Mintzberg), as habilidades (Katz)
 
2.    O Indivíduo na Organização
2.1 O ser humano
      2.2 O homem e o trabalho
      2.3 Emoções e sentimentos
 
     2.4 Personalidade. Traços e tipos de personalidade
2. 5 Análise transacional
     2.6 Temperamento/ Caráter
 
3.    Percepção
3. 
3. Fundamentos teóricos da percepção e sua influência no comportamento
4. Fatores que influenciam na percepção
      3.3 Os vieses que interferem na forma de julgarmos o mundo
      3.4 A ética no processo decisório
 
4.    Motivação
4.1 Conceitos básicos de motivação
4.2 Motivação intrínseca x motivação extrínseca
4.3 Principais teorias motivacionais
 
5.  Liderança
5.1 Definições de liderança
5.2 Liderança e poder
5.3 Liderança bem sucedida
1. 
4. Estilos de liderança
 
6. comunicação
6.1 O processo de comunicação
6.2 Comunicação e tecnologia da informação
1. 
5. Comunicação não verbal
6.4 Barreiras no processo de comunicação
6.5 Assertividade e feedback
 
7     Grupos e desenvolvimento de equipes eficazes
7.1 Definições, características e tipos de grupos e equipes
       7.2 Estágios de desenvolvimento dos grupos
7.3 Construção do trabalho em equipe
 
8     Conflitos, Estresse e Bem-estar no ambiente de trabalho
8.1 O conflito nas organizações
8.2 Conflitos funcionais e disfuncionais.
8.3 Estresse no trabalho. Caracterização dos agentes estressores no trabalho
8.4 O bem-estar nas organizações.
 
9     Cultura Organizacional e Mudança
9.1 Definição de cultura organizacional
       9.2 Os elementos da cultura: ritos, valores, rituais, mitos, símbolos, heróis.
1. 
6. Resistência à mudança
 9.4Desenvolvimento organizacional como estratégia de mudança
 
10. Indicadores de Desempenho para Recursos Humanos
1. 
7. Conceito, aplicação e principais indicadores
7. Índice de Rotatividade (Turnover)
7. Absenteísmo
7. Tempo médio de empresa
1. ESTRATÉGIA DE TRABALHO
As aulas são predominantemente expositivas, apoiadas nas diretrizes do curso. O desenvolvimento dos conceitos e conteúdos ocorre com apoio de bibliografia, propostas de leituras, exercícios, textos complementares, discussões no fórum e sugestão de literatura e filmes, quando possível. Em conjunto com a atividade do professor da disciplina, ocorre o fórum para aprofundar discussões relevantes a cada disciplina. Com o objetivo de aprofundar o conteúdo programático e o incentivo à pesquisa, o docente pode utilizar recursos como: artigos científicos, trabalhos individuais ou em grupo e palestras, que permitam aos alunos compreenderem na prática a teoria apresentada.
1. AVALIAÇÃO
    A avaliação é um processo desenvolvido durante o período letivo e leva em conta todo o percurso acadêmico do aluno, como segue:
•         acompanhamento de frequência;
•         acompanhamento de nota;
•         desenvolvimento de exercícios e atividades;
•         trabalhos individuais ou em grupo;
•         estudos disciplinares;
•         atividades complementares.
 
      A avaliação presencial completa esse processo. Ela é feita no polo de apoio presencial no qual o aluno está matriculado, seguindo o calendário acadêmico. Estimulase a autoavaliação, por meio da autocorreção dos exercícios, questionários e atividades, de modo que o aluno possa acompanhar sua evolução e rendimento escolar, possibilitando, ainda, a oportunidade de melhoria contínua por meio de revisão e feedback.
1. BIBLIOGRAFIA
Básica
 
ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Tomothy A.; SOBRAL, Filipe. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Education, 2014.
SIQUEIRA, Maria Matias. Novas medidas do comportamento organizacional: ferramentas de diagnostico e de gestão. São Paulo: Bookmam, 2014.
PASETTO, Neusa Vitola; MESADRI, Fernando Eduardo. Comportamento organizacional: integrando conceitos de administração e da psicologia. Curitiba: IBPEX, 2012.
 
Complementar
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. Barueri: Manole, 2016.
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: Ibpex, 2015.
OLIVEIRA, M. A. Comportamento organizacional para a gestão de pessoas. São Paulo: Saraiva, 2014.
GOULART, I. B. (Org.). Psicologia organizacional e do trabalho: teoria, pesquisa e temas correlatos. 3 ed. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2010
SCHERMERHORN JUNIOR, Joh. R.; HUNT, James G.; OSBORN, Richard N. Fundamentos de comportamento organizacional. Porto Alegre: Bookman, 1999.
	Usuário
	ROSIMERE APARECIDA DE S RIBEIR
	Curso
	COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	09/04/22 18:19
	Enviado
	09/04/22 18:22
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	3 em 3 pontos  
	Tempo decorrido
	2 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	É o componente aprendido da personalidade, formamos na convivência com a família, escola etc. O meio influenciará nessa formação. Essa afirmação se refere a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Caráter.
	Respostas:
	a. 
Valor.
	
	b. 
Atitude.
	
	c. 
Caráter.
	
	d. 
Temperamento.
	
	e. 
Comportamento.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o caráter é o componente aprendido da personalidade. Esse aspecto é compreendido por uma construção do que é passado ao indivíduo nos distintos grupos sociais que ele participa e o influenciará ao longo da vida.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A identidade é o conjunto de predicados, de significados que permite ao homem ver-se como homem e que permite que os outros também assim o vejam. A identidade é o diferencial que permite a ascensão ou a queda na vida do homem, seja no trabalho ou em qualquer outro aspecto. Desta forma é incorreto dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É o que permite ao homem buscar abstrair-se dos ideais da sociedade em constante mutação.
	Respostas:
	a. 
É o que permite ao homem mudar os compromissos.
	
	b. 
É o que permite ao homem mudar suas características.
	
	c. 
É o que permite ao homem renovar e buscar novas soluções.d. 
É o que permite ao homem buscar abstrair-se dos ideais da sociedade em constante mutação.
	
	e. 
É o que permite ao homem buscar novas identidades para sobreviver a esta sociedade em constante evolução.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: o homem para viver e conviver em sociedade necessariamente precisa buscar conectar-se com os ideais dessa sociedade, ainda que não concorde com alguns ou muitos desses aspectos, é fundamental compreendê-los para se ter um bom relacionamento interpessoal e intergrupal.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	De acordo com Sobral e Peci (2013), o processo de administrar é um processo dinâmico e compreende quatro funções. Qual das alternativas a seguir não corresponde à definição dos autores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Liderança.
	Respostas:
	a. 
Organização.
	
	b. 
Liderança.
	
	c. 
Controle.
	
	d. 
Direção.
	
	e. 
Planejamento.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a alternativa que não corresponde à definição dos autores é a liderança, que, embora fundamental para o processo de administrar, não é uma função específica porque está abarcada em outras funções.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Distorção da percepção é o fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crença, aos valores e até mesmo às impressões e intenções momentâneas. Das distorções de percepção colocadas a seguir, qual conceito não condiz com a realidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Projeção – contribuição das características próprias a outra pessoa.
	Respostas:
	a. 
Percepção seletiva – as pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam, a partir de seus antecedentes, atitudes, experiências e interesses.
	
	b. 
Estereótipo – juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do grupo ao qual pertence.
	
	c. 
Projeção – contribuição das características próprias a outra pessoa.
	
	d. 
Efeito de halo – impressão da pessoa a partir de uma só característica.
	
	e. 
Efeito de contraste – avaliação da pessoa a partir de comparação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a palavra atribuição foi trocada pela palavra contribuição e assim mudando todo o contexto. Na projeção, a atribuição coloca no outro as características próprias, distorcendo a percepção.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Foram identificados diversos traços de personalidade que permitem diferenciar as pessoas. Pervin, citado por Griffin e Moorhead (2006), define cinco grandes traços de personalidade fundamentais e relevantes para as organizações, conhecido por Big Five. São eles: sociabilidade, consciência/meticulosidade, estabilidade emocional, extroversão e abertura. Dessa maneira, a definição que diz que “significa que essa pessoa lida bem com novas ideias, está disposta a ouvir o outro e mudar de opinião se for necessário” é pertencente a qual dos cinco traços de personalidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Abertura.
	Respostas:
	a. 
Extroversão.
	
	b. 
Estabilidade emocional.
	
	c. 
Sociabilidade.
	
	d. 
Abertura.
	
	e. 
Consciência/meticulosidade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: nesse contexto, a abertura define que a pessoa se coloca disposta de que na percepção de uma necessidade de mudança ela o fará, não colocando barreira de aceitação ao novo, se necessário.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O autor Eduardo Soto (2002) nos diz que observamos e julgamos as ações segundo um contexto situacional e que há evidências de que, quando julgamos o comportamento das outras pessoas, tendemos a superestimar as causas internas ou pessoais. Podemos com isso incorrer no erro fundamental de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Atribuição.
	Respostas:
	a. 
Contribuição.
	
	b. 
Percepção.
	
	c. 
Julgamentos.
	
	d. 
Atribuição.
	
	e. 
Manipulação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: não é incomum as pessoas atribuírem seus bons desempenhos a questões pessoais (intrínsecas) e que os fracassos sejam advindos de fatores externos (extrínsecos).
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Os papéis de decisão mostram a capacidade do gestor/administrador em tomar decisões baseadas no gerenciamento das informações, considerado como essencial no papel do gestor/administrador. Dessa maneira, identifique qual dos papéis identificados a seguir não
condiz com a definição.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Agregador.
	Respostas:
	a. 
Solucionador de conflitos.
	
	b. 
Negociador.
	
	c. 
Administrador de recursos.
	
	d. 
Agregador.
	
	e. 
Empreendedor.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: apesar de agregador ser uma atribuição relevante a todo gestor/administrador, no contexto da definição dos papéis de decisão, ela não aparece como destaque.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Para Chiavenato (2005), o estudo do Comportamento Organizacional (CO), ao mesmo tempo em que investiga a influência das pessoas e dos grupos sobre a organização, estuda também:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O efeito da organização sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos que nela trabalham.
	Respostas:
	a. 
O efeito da organização somente no comportamento dos indivíduos, mas não no comportamento dos grupos.
	
	b. 
Estuda que o comportamento das pessoas e dos grupos não é afetado pela organização.
	
	c. 
Compreende que a influência da organização nas pessoas agindo em grupo não é modificada.
	
	d. 
O efeito da organização somente nos grupos das pessoas que nela trabalham.
	
	e. 
O efeito da organização sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos que nela trabalham.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a definição de Chiavenato está fundamentada na ideia de que a organização tem uma relevante influência no comportamento das pessoas que nela trabalham e, por conseguinte, nos seus grupos.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Para a administração, Taylor trouxe muitas contribuições, tais como: aumento da produtividade, criação da produção em série, introdução de uma nova forma de remuneração, baseada na produtividade; por outro lado, o trabalhador era desconsiderado, reduzindo sua satisfação no trabalho. O trabalhador executava apenas uma parte do todo, o que o colocava em uma condição de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Alienação.
	Respostas:
	a. 
Insatisfação.
	
	b. 
Subordinação.
	
	c. 
Alienação.
	
	d. 
Procrastinação.
	
	e. 
Decepção.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: com base na compreensão da escola de Taylor (Administração Científica), o indivíduo, nesse contexto, era colocado numa condição de alienação, em que imperava o reducionismo e a não participação efetiva nas organizações.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Segundo Robbins (2010), comportamento organizacional se refere ao estudo sistemático de ações e atitudes das pessoas dentro das organizações. Dessa maneira, quando se trata de comportamento humano, qual das alternativas corresponde a ele?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Atitudes e ações.
	Respostas:
	a. 
Organizações e ambientes de trabalho.
	
	b. 
Organizações de atitudes.
	
	c. 
Ações organizacionais.
	
	d. 
Atitudes e ações.
	
	e. 
Atitudes sistemáticas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: de acordo com a definição de Robbins, as atitudes e as ações definem o comportamento humano.
	
	
	
	Usuário
	ROSIMERE APARECIDA DE S RIBEIR
	Curso
	COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA I
	Iniciado
	09/04/22 18:48
	Enviado
	09/04/22 18:48
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	0 minuto
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
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· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:I. Todo ser humano possui, em sua personalidade, um componente genético e o ambiente não influencia em sua formação;
II. O caráter é o componente aprendido da personalidade e o meio influencia na sua formação;
III. Para compreender o comportamento humano nas organizações é preciso considerar, dentre outros fenômenos psicológicos, as emoções humanas.
Somente está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II e III.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
II.
	
	c. 
III.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Na Ômega S.A., empresa que explora produtos químicos, o diretor superintendente de Recursos Humanos, Carlos Mata, percebeu que os seus funcionários estavam desmotivados e não comprometidos com os resultados do seu trabalho. Para diagnosticar as causas, ele fez uma pesquisa e identificou que as necessidades de segurança do grupo não estavam sendo satisfeitas. Para minimizar tal problema, ele deverá:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Implementar um programa que aumente a estabilidade dos funcionários na organização.
	Respostas:
	a. 
Aumentar a qualidade das refeições e a duração dos intervalos de descanso.
	
	b. 
Aumentar o investimento em bolsas de estudos para os funcionários.
	
	c. 
Desenvolver um programa de participação do grupo na solução dos problemas de trabalho.
	
	d. 
Implementar um programa que aumente a estabilidade dos funcionários na organização.
	
	e. 
Analisar o processo de trabalho, e aumentar os salários e os benefícios.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	O estudo do comportamento humano nas organizações tem como um dos objetivos compreender a importância das pessoas nas organizações. Assinale a seguir a alternativa correta em relação aos níveis de estudo do comportamento humano nas organizações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É preciso conhecer a cultura organizacional para entender o comportamento das pessoas nas organizações. A cultura é estudada no comportamento macro-organizacional.
	Respostas:
	a. 
O comportamento dos indivíduos é estudado no nível meso-organizacional, em suas interações nos grupos e nos processos de comunicação.
	
	b. 
No nível macro-organizacional estudamos a liderança, o sistema e o trabalho em equipe.
	
	c. 
Quando falamos de percepção, motivação e diferenças individuais estamos nos referindo ao comportamento meso-organizacional.
	
	d. 
É preciso conhecer a cultura organizacional para entender o comportamento das pessoas nas organizações. A cultura é estudada no comportamento macro-organizacional.
	
	e. 
Ao estudar o comportamento micro-organizacional nos deparamos com os problemas de comunicação e conflitos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quanto ao tema da percepção, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O percebido pode se alterar na percepção do olhar de quem está percebendo.
	Respostas:
	a. 
Já que o ser humano tem a capacidade de perceber a sua existência, o contexto sociocultural não é relevante para a sua percepção, pois não interfere na percepção da empresa.
	
	b. 
A influência sobre o estado psicológico, como o de desânimo dos funcionários, não é relevante no processo perceptivo, já que calcamos muito de nossa percepção na aparência das situações.
	
	c. 
O percebido pode se alterar na percepção do olhar de quem está percebendo.
	
	d. 
As crenças e os valores pessoais não interferem no processo perceptivo.
	
	e. 
Percepção é o somatório das formas como a pessoa reage e interage com os demais.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
	Usuário
	ROSIMERE APARECIDA DE S RIBEIR
	Curso
	COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	09/04/22 18:24
	Enviado
	09/04/22 18:36
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	3 em 3 pontos  
	Tempo decorrido
	12 minutos
	Resultados exibidos
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· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	“As pessoas acabam por atender as solicitações/orientações por medo dos resultados negativos que possam ocorrer se falharem em sua concordância”. A situação que está entre aspas é referente a um tipo de poder. Identifique qual é.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Poder coercitivo.
	Respostas:
	a. 
Poder de recompensa.
	
	b. 
Poder de posição.
	
	c. 
Poder socializado.
	
	d. 
Poder coercitivo.
	
	e. 
Poder pessoal.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: as pessoas tendem a concordar com indivíduos que tenham características coercitivas, porque estas não raro podem tornar as coisas difíceis para as outras, segundo Robbins.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no ambiente corporativo. Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre quatro funções básicas. Das listadas a seguir, qual não foi destacada por Robbins?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.
	Respostas:
	a. 
Controle – controlar o comportamento dos membros. As orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários (normas, regulamentos etc.).
	
	b. 
Expressão emocional – manifestar sentimentos, uma vez que grupos de trabalho são fontes de interação social e de comunicação.
	
	c. 
Motivação – esclarecer o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo e o que pode ser melhorado.
	
	d. 
Informação – fornecer informações, permitindo a tomada de decisão.
	
	e. 
Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o bloqueio não faz parte das funções básicas da comunicação, e sim quando ocorrem problemas de comunicação.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Além das barreiras no processo de comunicação, existem nas organizações alguns obstáculos que podem dificultar a comunicação. Robbins (2004) apresenta alguns obstáculos na comunicação. Dentre os listados a seguir, qual não corresponde à definição do autor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente das questões que pertencem à organização.
	Respostas:
	a. 
Sobrecarga de informações – grande número de informações dirigidas a uma só pessoa.
	
	b. 
Pressões do tempo – quando há a necessidade de as informações serem transmitidas em um curto espaço de tempo, precisando chegar de forma precisa e completa, em ocasião apropriada.
	
	c. 
Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente das questões que pertencem à organização.
	
	d. 
Clima organizacional – é necessário um clima de confiança para que haja credibilidade na comunicação recebida.
	
	e. 
Tecnologia – a comunicação (por fax, e-mail, internet) apresenta a possibilidade de ser menos transparente, podendo causar a sensação de certo isolamento social, sendo muitas vezes utilizada para veicular assuntos que deveriam ser tratados pessoalmente.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o comportamento pessoal pode ser um impeditivo para que uma comunicação ocorra com eficiência, mas não faz parte das definições de Robbins.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	As características de grupos de trabalho cujos membros têm poder para desempenhar muitos deveres atribuídos anteriormente a um supervisor e que dentre suas atividades incluem: planejamento e cronograma de trabalho, treinamento dos membros, compartilhar tarefas, cumprimento de metas de desempenho, garantia de alta qualidade e resolução de problemas no dia a dia estão relacionadas a qual tipo de equipe?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Equipes autogeridas.
	Respostas:
	a. 
Equipes multifuncionais
	
	b. 
Equipes de alta gerência.c. 
Equipes virtuais.
	
	d. 
Equipes autogeridas.
	
	e. 
Equipes de trabalho.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: essas características pertencem às equipes autogeridas.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	De acordo com os princípios para o aprimoramento das habilidades, para ouvir é necessário que estejamos atentos aos fatos que nos leva a selecionarmos o que de fato ouvimos. Qual dos seguintes itens está incorreto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Segurança.
	Respostas:
	a. 
Inveja.
	
	b. 
Segurança.
	
	c. 
Sentimento de inferioridade ou de superioridade.
	
	d. 
Rivalidade.
	
	e. 
Preconceito.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: segurança está errada de acordo com a definição. O correto é insegurança.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	No que diz respeito a uma equipe, existem alguns fatores colocados como básicos para sua existência. Segundo os autores Wagner III e Hollenbeck (1999), em geral as pessoas como membros do grupo têm determinados comportamentos e interações. Nos itens elencados a seguir qual está incorreto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Possuem uma percepção individualista da unidade.
	Respostas:
	a. 
Participam de um sistema de papéis interdependentes.
	
	b. 
Possuem uma percepção individualista da unidade.
	
	c. 
Buscam metas comuns, interdependentes.
	
	d. 
Sentem que sua filiação ao grupo é compensadora.
	
	e. 
Envolvem-se em interação frequente.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a resposta está incorreta porque as pessoas para conviver bem em coletividade devem ter uma visão coletiva e não individualista da unidade.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	No que diz respeito ao conflito, Robbins destaca que existem cinco comportamentos possíveis para administrar o conflito. As características buscam a satisfação de seus próprios interesses, independentemente do impacto que isso exerce sobre as outras partes envolvidas no conflito, relação ganha-perde, ou seja, um tem que ganhar; são pertencentes a qual destes comportamentos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Competição.
	Respostas:
	a. 
Colaboração.
	
	b. 
Competição.
	
	c. 
Não enfrentamento ou abstenção.
	
	d. 
Concessão ou transigência.
	
	e. 
Acomodação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: as características postas na pergunta são pertencentes à competição, quando o indivíduo se prioriza e busca somente a satisfação dos seus interesses.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	No que se refere ao conjunto de atributos, Ulrich (2000) propõe classificá-los em três grupos que formam a abordagem SER – SABER – FAZER, o que são, o que sabem e o que fazem com resultados. No que diz respeito a SER, qual aspecto não condiz com o definido por Ulrich?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Atitude.
	Respostas:
	a. 
Valores.
	
	b. 
Caráter.
	
	c. 
Traços pessoais.
	
	d. 
Motivos.
	
	e. 
Atitude.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a resposta que não faz parte da definição de Ulrich para SER é a atitude.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Segundo DuBrin (2006), o líder precisa escolher entre quatro diferentes estilos de liderança para lidar com as demandas contingenciais de uma dada situação: a liderança diretiva, liderança de apoio, liderança participativa e liderança orientada pela realização. As características a seguir pertencem a qual desses estilos? – Determina metas desafiadoras e espera que os subordinados se desempenhem no mais alto nível, promove a melhoria do trabalho e espera que os integrantes do grupo assumam responsabilidades.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Liderança orientada pela realização.
	Respostas:
	a. 
Liderança orientada pela realização.
	
	b. 
Liderança participativa.
	
	c. 
Liderança diretiva.
	
	d. 
Liderança de apoio.
	
	e. 
Liderança situacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a liderança orientada pela participação estimula os orientados a se desafiarem e buscarem os objetivos organizacionais ao mesmo tempo que buscam sua realização pessoal.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Ulrich (2000) afirma que, na última década, “desenvolver melhores líderes consistia em identificar e aprimorar os atributos da liderança”. Porém, como a maioria das organizações trabalha visando ao lucro, ou com foco em algum resultado, Ulrich propõe que a liderança seja orientada para a busca de um único aspecto, qual é ele?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Resultados.
	Respostas:
	a. 
Liderança.
	
	b. 
Atributos.
	
	c. 
Atribuições.
	
	d. 
Lucros.
	
	e. 
Resultados.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: segundo o autor, a liderança deve potencializar no indivíduo a possibilidade de seguir em busca de resultados.
	
	
	
	Usuário
	ROSIMERE APARECIDA DE S RIBEIR
	Curso
	COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA II
	Iniciado
	09/04/22 18:37
	Enviado
	09/04/22 18:38
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	0 minuto
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
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· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Alguns autores chamam de pensamento grupal, o fenômeno proveniente de alto grau de coesão do grupo, o que traz a identidade ao grupo, que adquire uma personalidade própria.
Isso pode ser bom, mas, também, pode trazer algumas desvantagens.
Assinale a alternativa que apresenta uma dessas desvantagens:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Obrigação de consenso, uma vez que se espera que as decisões satisfaçam a todos no mesmo grau.
	Respostas:
	a. 
Distribuição diferenciada de tarefas, diluindo as competências individuais numa ação mais homogênea.
	
	b. 
Obrigação de consenso, uma vez que se espera que as decisões satisfaçam a todos no mesmo grau.
	
	c. 
Opiniões individuais convergentes.
	
	d. 
Aceitação das diferenças individuais.
	
	e. 
Absorção fácil de novos membros.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Considerando os estudos sobre a liderança analise as afirmações:
I. Liderança é o processo de exercer a influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços para a realização de um objetivo em determinada situação;
II. Liderança democrática é aquela na qual o líder não se envolve com as atividades de áreas de seus funcionários e exerce pequenas influências, sendo conhecido como “deixa rolar”; tem, portanto, menor visibilidade por parte dos funcionários;
III. Liderança situacional baseia-se em o líder ser capaz de escolher o estilo de liderança mais adequado à situação.
Tendo como referência as afirmações anteriores está correto o que consta, apenas, em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
II.
	
	c. 
III.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
I e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Em relação à administração de conflitos, escolha a alternativa cujo enunciado esteja correto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É necessário manter as pessoas com os seus objetivos pessoais e levá-las a integrarem-se em torno de um objetivo comum, para que elas possam processar os seus sentimentos.
	Respostas:
	a. 
É necessário manter as pessoas com os seus objetivos pessoais e levá-las a integrarem-se em torno de um objetivo comum, para que elas possam processar os seus sentimentos.
	
	b. 
Deve-se enfatizar as relações estruturais existentes, para aumentar a clareza sobre o papel de cada um na organização.
	
	c. 
Não é recomendável desenvolver grupos, pois estes grupos ou comitês, normalmente, são muito polêmicos e as divergências podem ser negativas.
	
	d. 
Buscar a melhoria da distribuição dos recursos, não evita ou minimiza a discórdia pela disputa de recursos existentes na empresa.
	
	e. 
O conflito é visto comoeminentemente negativo na administração moderna, devendo ser evitado, para não prejudicar a produtividade organizacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Pode-se dizer que a comunicação só pode ser considerada eficaz quando a compreensão do receptor coincide com o significado pretendido pelo emissor. Analise as afirmativas a seguir e assinale a definição correta quanto aos possíveis fatores que podem ocorrer, quando a comunicação não se estabelece ou se estabelece mal:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Ruído: quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada.
	Respostas:
	a. 
Ruído: quando a comunicação é recebida em parte.
	
	b. 
Bloqueio: quando a comunicação é distorcida.
	
	c. 
Filtragem: quando a comunicação é interrompida.
	
	d. 
Ruído: quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada.
	
	e. 
Filtragem: quando a comunicação é mal interpretada.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
	Usuário
	ROSIMERE APARECIDA DE S RIBEIR
	Curso
	COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE III
	Iniciado
	09/04/22 18:50
	Enviado
	09/04/22 18:54
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	4 em 4 pontos  
	Tempo decorrido
	4 minutos
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· Pergunta 1
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	A cultura organizacional é concebida a partir de seus elementos constitutivos. Freitas (1991) ressalta que a descrição dos elementos que constituem a cultura organizacional, a forma como eles funcionam e, ainda, as mudanças comportamentais que eles provocam são maneiras de dar à cultura um tratamento mais concreto ou de mais fácil identificação. Os elementos mais encontrados, segundo a literatura consultada, são: Valores, Crenças, Pressupostos, Normas, Ritos, rituais e cerimonias, estórias e mitos, heróis, comunicação etc. No que é referente aos ritos, as características que visam a renovar as estruturas sociais e a aperfeiçoar seu funcionamento, como: programas de desenvolvimento organizacional, assistência aos empregados são de qual modelo de rito?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Ritos de renovação.
	Respostas:
	a. 
Ritos de degradação.
	
	b. 
Ritos de passagem.
	
	c. 
Ritos de reforço.
	
	d. 
Ritos de renovação.
	
	e. 
Ritos de redução de conflitos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Os elementos destacados no enunciado da questão são referentes aos ritos de renovação, de acordo com o LT.
	
	
	
· Pergunta 2
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Ainda no que se refere à cultura de uma organização, segundo Schein ( apud Freitas, 1991), “não é possível entender, administrar ou melhorar uma organização sem uma compreensão de sua essência cultural”. Neste contexto, o autor se referia a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Entender a “alma” da organização.
	Respostas:
	a. 
Entender de administração.
	
	b. 
Entender a organização.
	
	c. 
Entender de pessoas.
	
	d. 
Entender a “alma” da organização.
	
	e. 
Entender a cultura da organização.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Segundo a definição do autor, é necessário que se compreenda a essência cultural pertinente à organização, e complementa dizendo que é o mesmo que entender a “alma” da organização.
	
	
	
· Pergunta 3
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	No tópico relativo às funções da cultura, Robbins (2005) afirma que a cultura desempenha várias funções na organização, dentre elas:
I – Papel de definição de fronteiras, o que permite a distinção de uma e outra organização.
II – Sentido de identidade para os membros da organização.
III – Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais.
IV – Intensifica estabilidade do sistema social, fornecendo padrões apropriados de comportamento aos funcionários.
Estão corretas as afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III, IV.
	Respostas:
	a. 
I, III, IV.
	
	b. 
II, III.
	
	c. 
III, IV.
	
	d. 
II, III, IV.
	
	e. 
I, II, III, IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Todas as alternativas estão corretas, de acordo com a definição de Robbins.
	
	
	
· Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O estudo da cultura organizacional nos permite entender o conjunto de valores, normas e crenças que regem o comportamento das pessoas no ambiente corporativo. Por intermédio da cultura de uma organização, os colaboradores entendem quais são os comportamentos ou atitudes consideradas aceitas e quais são inaceitáveis. Muitos autores escrevem ou escreveram sobre esse tema e concordam na maioria das questões, dentre eles Edwar Tylor (1887), Ralph Linton, Clifford Geertz e Laplantine, um antropólogo francês. Qual dos traços para definição de cultura colocado abaixo está incorreto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A cultura é algo passado de geração para geração, não podendo ser mudada ao longo do tempo, pois ela é a alma de uma sociedade.
	Respostas:
	a. 
A cultura é algo construído e compartilhado pela maioria dos indivíduos componentes de um determinado grupo social.
	
	b. 
A cultura é como se fosse a “alma” de um grupo social ou de uma organização, de onde derivam aspectos observáveis, como sua estratégia, estrutura, processos e sistemas.
	
	c. 
A cultura forma as “lentes” pelas quais vemos o mundo a nossa volta, moldando, em grande medida, o nosso comportamento no mundo em que vivemos.
	
	d. 
A cultura é normalmente um conjunto de conhecimentos e hábitos aprendidos por meio da educação e que serve para imprimir certa padronização à conduta dos indivíduos que vivem no âmbito de uma determinada sociedade e época, transmitindo-se e garantindo-se por meio da aprendizagem, da repetição e da imitação.
	
	e. 
A cultura é algo passado de geração para geração, não podendo ser mudada ao longo do tempo, pois ela é a alma de uma sociedade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A cultura pode e é passada entre gerações, porém ela pode e deve sofrer mutações ao longo do tempo, sobretudo, para se adequar ou adaptar às novas situações.
	
	
	
· Pergunta 5
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Para se identificar a cultura de uma organização, Deal e Kennedy ( apud Schein, 2001) sugerem dois tipos de análise:
1 – Dos aspectos que podem ser vistos de fora.
2 – Dos aspectos relacionados a questões internas.
Qual dos destacados a seguir não faz parte dos que podem ser vistos de fora?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Como o sistema de recompensas avalia qualificações, performances, tempo de serviço, lealdade.
	Respostas:
	a. 
Estudar o ambiente físico – o orgulho que as organizações têm de si próprias.
	
	b. 
Ler o que a organização divulga de sua própria cultura – os relatórios, entrevistas e reportagens fornecem bons indícios de como a organização se vê.
	
	c. 
Testar como a organização recebe os estranhos – formal ou informalmente, relaxada ou ocupada etc.
	
	d. 
Entrevistar as pessoas sobre a história da organização, como foi seu começo, que tipo de pessoa trabalha na organização, crescimento, que tipo de lugar é aquele para se trabalhar.
	
	e. 
Como o sistema de recompensas avalia qualificações, performances, tempo de serviço, lealdade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A definição do autor destaca que questões inerentes às recompensas, avaliações de performance lealdade etc. são atributos relacionados às questões internas.
	
	
	
· Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Qual das características abaixo não faz parte do que é compreendido como valores de uma organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Valores são conjecturas antecipadas ou respostas prévias sobre o que é, o que se faz, o que acontece.
	Respostas:
	a. 
Valores são as noções compartilhadas que as pessoas têm do que é importante e acessível para o grupo a que pertencem.
	
	b. 
Valores formam o coração da cultura, definem o sucesso em termos concretos para os empregados e estabelecem os padrões a serem alcançados.c. 
Valores explicitam para a organização o que é considerado importante ou irrelevante, prioritário ou desprezível.
	
	d. 
Valores são conjecturas antecipadas ou respostas prévias sobre o que é, o que se faz, o que acontece.
	
	e. 
Valores representam a essência da filosofia da organização para atingir o sucesso, pois eles fornecem um senso de direção comum para todos os empregados e um guia para o comportamento diário.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: As conjecturas e respostas prévias são temas relativos aos pressupostos.
	
	
	
· Pergunta 7
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Relativo à resistência organizacional, Robbins (2004) nos coloca quais são as principais fontes de resistência em uma organização:
( ) Inércia estrutural – Está vinculada à forma como os processos são feitos (seleção, treinamento), e uma tendência a mantê-los mesmo diante da necessidade de mudança.
( ) Foco limitado de mudança – Quando se implementa uma mudança em um subsistema da organização, outros serão afetados, e se as mudanças se limitarem a um subsistema único tendem a ser anuladas pelo sistema mais amplo.
( ) Inércia do grupo – Mesmo que individualmente entenda a necessidade de mudança, o grupo pode limitar essa iniciativa. Por exemplo, o colaborador pode aceitar a mudança, mas as normas do sindicato são contrárias.
( ) Ameaça a alocação de recursos estabelecidas – Caso a mudança implique em algum tipo de redução de recursos, sejam eles materiais, financeiros ou pessoas, a mudança será vista como uma ameaça.
( ) Fatores econômicos – Existe uma preocupação no sentido de que a mudança acarretaria perda financeira.
De acordo com a definição do autor, identifique as fontes que são verdadeiras e as que são falsas no contexto de resistência organizacional.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V V V V F.
	Respostas:
	a. 
V V V V F.
	
	b. 
V F V F V.
	
	c. 
F F V V F.
	
	d. 
V V V F F.
	
	e. 
V V F F F.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: De acordo com a definição do autor, os fatores econômicos são reativos à resistência à mudança individual, todos os outros são pertencentes à resistência organizacional.
	
	
	
· Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Segundo Griffin e Moorhead (2006), quando os gestores tentam modificar a cultura organizacional, estão, na verdade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento adequado na empresa.
	Respostas:
	a. 
Procurando confirmar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento adequado na empresa.
	
	b. 
Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento inadequado na empresa.
	
	c. 
Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento adequado na empresa.
	
	d. 
Procurando alterar as noções básicas das empresas sobre o que é ou não um comportamento adequado das pessoas.
	
	e. 
Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento indesejado na empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: De acordo com a definição do autor sobre o que é observado quando do que é esperado que um colaborador tenha na organização.
	
	
	
· Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Um índice alto de rotatividade pode ser indicador de insatisfação com a organização (salário, clima, políticas) frente à concorrência, ou processo inadequado de recrutamento e seleção. Muitas podem ser a causas, portanto é importante que se identifique as causas, promovendo ações que minimizem a perda de colaboradores. A rotatividade alta implica em vários custos. Segundo Chiavenato (2002), são muitos os custos da rotatividade e podem se dividir em custos primários, secundários e terciários. Quais dos itens a seguir pertencem aos custos terciários?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Custo extra investimento – Perdas nos negócios.
	Respostas:
	a. 
Reflexos na produção – Reflexos na atitude do pessoal.
	
	b. 
Custo de recrutamento e seleção – Custo de integração.
	
	c. 
Custo de desligamento – Custo de registro e documentação.
	
	d. 
Custo extra investimento – Perdas nos negócios.
	
	e. 
Custo extra laboral – Custo extra operacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A resposta está de acordo com a definição de Chiavenato.
	
	
	
· Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Um dos indicadores da gestão de pessoas para direcionamento de suas ações em uma organização é observar o absenteísmo. A que se refere esta expressão?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É uma expressão utilizada para designar as faltas ou ausências dos empregados ao trabalho.
	Respostas:
	a. 
É uma expressão utilizada para designar as demissões dos empregados.
	
	b. 
É uma expressão utilizada para designar as contratações dos empregados.
	
	c. 
É uma expressão utilizada para designar a rotatividade dos empregados.
	
	d. 
É uma expressão utilizada para designar as faltas ou ausências dos empregados ao trabalho.
	
	e. 
É uma expressão utilizada para designar as punições aos empregados.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Esta é a definição de absenteísmo, quando falta ou se ausenta um colaborador, sobretudo, recorrentemente.
	
	
	
	Usuário
	ROSIMERE APARECIDA DE S RIBEIR
	Curso
	COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA III
	Iniciado
	09/04/22 18:56
	Enviado
	09/04/22 18:57
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
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· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Considere que uma determinada empresa faça questão de ostentar, nas suas instalações físicas, nos veículos e nos uniformes dos empregados, a representação gráfica de sua marca, na forma de um trevo-de-quatro-folhas, sendo, assim, reconhecida pelos seus clientes, seus fornecedores e pela sociedade em geral. Essa circunstância:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Insere-se na cultura organizacional da empresa, como os artefatos observáveis, ou seja, aspectos que podem ser vistos de fora.
	Respostas:
	a. 
Integra a camada mais profunda da cultura organizacional.
	
	b. 
Não pode ser considerada como um aspecto da cultura organizacional, dado o seu caráter superficial.
	
	c. 
Representa um dos aspectos reforçadores da cultura, denominado de rito de confirmação.
	
	d. 
Não está atrelado à cultura organizacional, porém, pela sua representatividade, influencia o clima organizacional.
	
	e. 
Insere-se na cultura organizacional da empresa, como os artefatos observáveis, ou seja, aspectos que podem ser vistos de fora.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	O absenteísmo é um índice que necessita ser controlado pelas organizações. A redução nesses índices pode trazer uma razoável economia para a organização. Em relação ao absenteísmo podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O absenteísmo, a rotatividade e a satisfação com o trabalho são reações derivadas da percepção de cada funcionário sobre a empresa onde atua.
	Respostas:
	a. 
O sentimento de mal-estar no trabalho e os conflitos com o estilo de liderança são apontados como os fatores irrelevantes na determinação das causas do absenteísmo no trabalho.
	
	b. 
O absenteísmo pode decorrer do desejo de afastar-se de situações indesejáveis no trabalho, do estresse do local, das relações entre os colegas, consideradas como causas incontroláveis.
	
	c. 
O absenteísmo, a rotatividade e a satisfação com o trabalho são reações derivadas da percepção de cada funcionário sobre a empresa onde atua.
	
	d. 
O absenteísmo sempre é uma causa da insatisfação dos funcionários com as políticas da organização.
	
	e. 
As organizações devem focalizar as causas do absenteísmo, levandoem consideração que as causas são, sempre, internas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Perante as resistências à mudança em uma organização, naturais em grupos que passam pela reorganização da estrutura interna, cumpre, inicialmente, aos gestores utilizar-se de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Criação de um clima de confiança mútua, disponibilidade de apoio e clareza quanto à necessidade da mudança.
	Respostas:
	a. 
Pressão, de forma a fazer valer o plano de mudança já estabelecido.
	
	b. 
Criação de um clima de confiança mútua, disponibilidade de apoio e clareza quanto à necessidade da mudança.
	
	c. 
Promoção de formas de premiação a quem aderir a mudança.
	
	d. 
Manipulação, incentivando a troca de interesses.
	
	e. 
Punição a quem não aderir ao processo de mudança.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Sobre a cultura organizacional podemos afirmar que:
I. A cultura organizacional é, também, um instrumento utilizado para controlar os membros de uma organização;
II. A cultura organizacional é o que distingue uma organização de outra;
III. É importante conhecer a cultura da organização, pois, assim, podemos saber somente as boas práticas e, consequentemente, adaptar melhor os colaboradores.
Está correto, somente, o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
II.
	
	c. 
III.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)