Comportamentos do Consumidor

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16/06/2022 20:47 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/2
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Iniciado em terça, 14 jun 2022, 11:57
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 15 jun 2022, 17:27
Tempo
empregado
1 dia 5 horas
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Como você diferenciaria a cultura de massa da cultura diversificada?
Escolha uma opção:
a.
Um tem poucos produtos e o outro tem muitos produtos. 
 
b.
O que diferencia a cultura de massa da cultura diversificada é a infinidade de novos
produtos que surgem diariamente. 
 

c.
Para pessoas de determinada região. 
 
d.
Por meio de ações de venda. 
 
e.
Para poucas pessoas. 
 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O funk ostentação é um estilo musical brasileiro, criado em 2008, na cidade de São
Paulo. Ele se desenvolveu primeiro na região metropolitana e na baixada santista, antes
de alcançar o país em 2011. Os grupos associados a essa manifestação cultural são
reconhecidos pelas músicas dos bailes funk e por muita ostentação de produtos e
marcas de luxo de alto custo de aquisição. Carros, roupas de marca e bebidas são
produtos que estão no comportamento de compra, na letra das músicas e nas imagens
veiculadas pelos diversos grupos.Esse estilo musical: 
Escolha uma opção:
a.
Como tendência de comportamento e vestuário, é uma manifestação de etnias
afrodescendentes. 
 
b.
Influenciou diretamente a decisão de compra até de consumidores não diretamente
envolvidos com o movimento. 
 

c.
É apenas uma moda passageira e não pode ser considerado como uma manifestação
cultural. 
 
d.
Caracteriza-se por ser uma exceção, pois os movimentos culturais afetam pouquíssimo as
decisões de compra e consumo. 
 
e.
 
Como tendência de comportamento e estilo, é uma manifestação de grupos socialmente
excluídos e não afeta outros grupos sociais. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sabemos que os clientes precisam ser ouvidos e que é de extrema importância as
empresas conhecerem bem cada tipo de cliente para direcionarem suas forças e ações
para o público certo. As empresas têm diversos tipos de clientes: confusos, decididos,
indecisos, agressivos e críticos, entre outros.
Que tipo de característica melhor se adequa ao tipo indeciso?
Escolha uma opção:
a.
Fica inseguro ao fechar uma compra e questiona se realmente precisa do produto. 
 

b.
Já está certo do que quer e geralmente tem vasto conhecimento do produto. 
 
c.
Sua característica mais forte é querer tirar vantagem a todo custo. 
 
d.
É um cliente que tem uma vaga ideia do que deseja comprar e que não consegue se
expressar. 
 
e.
Não aceita opiniões e está sempre querendo demonstrar que sabe mais do que o
vendedor. 
 
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Refletindo sobre como produtos, serviços e marcas podem satisfazer as tendências dos
consumidores, a tendência Físico Digital traz algumas contribuições.
Sendo assim, é correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a.
a conveniência do consumidor é que vai determinar a opção pelo contato físico ou digital. 
 

b.
características subjetivas do ser humano, como simpatia, empatia e cortesia social, não
são necessárias na era da comunicação e atendimento digital. 
 
c.
o mundo online aprende com o mundo físico, a partir das interações com os consumidores,
mas não as coloca em prática para melhorar sua área. 
 
d.
como o mundo digital vem ganhando força, o cuidado com o atendimento dos canais
físicos pode ser reduzido. 
 
e.
o mundo online e o mundo off-line estão cada vez mais opostos, um roubando audiência
do outro. 
 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Qual é a importância da pesquisa de mercado quando pensamos em "tendências no
comportamento do consumidor"? 
 
 
Escolha uma opção:
a.
Para identificar o que os consumidores já compraram. 
 
b.
A pesquisa serve para calcular o volume de vendas.
 
c.
Para definir a margem de lucro sobre os produtos. 
 
d.
A pesquisa de mercado não pode ser utilizada para identificar tendências no
comportamento dos consumidores. 
 
e.
Para identificar o que eles compram, quando, onde e por que compram, e também para
saber com que frequência os clientes realizam as compras. 
 

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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
De acordo com KOTLER (2000, p.162) “A primeira força macroambiental que os
profissionais de marketing monitoram é a população, porque os mercados são
compostos de pessoas.”
Através desta afirmativa é possível afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a.
O aspecto mais relevante em uma pesquisa de marketing ao monitorar a população é a
distribuição das faixas etárias. 
 
b.
Todos os aspectos são de extremo interesse dos profissionais de marketing, desde o
tamanho e a taxa de crescimento da população de diferentes cidades, regiões e países, a
distribuição das faixas etárias e sua composição étnica, os níveis de instrução, os padrões
domiciliares e as características e os movimentos regionais. 
 

c.
Somente o tamanho da população deve ser considerada em uma pesquisa de marketing. 
 
d.
Quando realizam a pesquisa com o objetivo de monitorar a população, os profissionais de
marketing analisam apenas a taxa de crescimento da mesma. 
 
e.
Em uma pesquisa de marketing a composição da étnica nunca deve ser considerada! 
 
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
De que forma a cultura pode influenciar no comportamento do consumidor? 
 
 
Escolha uma opção:
a.
A cultura influencia somente no desenvolvimento de produtos. 
 
b.
Por meio de valores, percepções e comportamentos. 
 

c.
A cultura não influencia no comportamento do consumidor. 
 
d.
Em função da intelectualidade do ser humano. 
 
e.
Por meio do fator motivacional. 
 
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O casal composto por Joana e Paulo está em uma boa fase da vida. Ambos trabalham,
têm uma boa renda e, agora que os filhos se tornaram independentes e saíram de casa,
já podem começar a planejar a sua tão sonhada segunda lua de mel, dessa vez na Itália,
algo com que ambos sempre sonharam. Considerando o que foi estudado nesta Unidade
de Aprendizagem, pode-se afirmar que a situação descrita refere-se a: 
 
 
Escolha uma opção:
a.
Unidade de compra organizacional, cujas necessidades se situam nas atividades
cotidianas. 
 
b.
Unidade de compra família, fase Ninho Vazio I, cujas necessidades expressam realização. 
 

c.
Unidade de compra individual, cujas necessidades e desejos expressam autoestima. 
 
d.
Unidade de compra família, fase Ninho Vazio II, cujas necessidades expressam realização. 
 
e.
Unidade de compra individual, cujas necessidades e desejos expressam autorrealização.16/06/2022 20:47 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/2
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Consumo é multidimensional, impacta no desenvolvimento social e econômico de uma
comunidade. Considerando isso, é possível relacionar Consumo Sustentável com
Desenvolvimento Sustentável? Por quê? 
 
 
Escolha uma opção:
a.
Sim. É possível relacionar Consumo Sustentável com Desenvolvimento Sustentável,
porque, em países desenvolvidos, o consumo é três vezes superior aos países
subdesenvolvidos. O problema ocorre em países de maior consumo. 
 
b.
Não. Não é possível relacionar Consumo Sustentável com Desenvolvimento Sustentável,
porque as escolhas dos consumidores não interferem em demandas de serviços, pois o
serviço não gera resíduo. 
 
c.
Sim. É possível relacionar Consumo Sustentável com Desenvolvimento Sustentável,
porque as escolhas de consumo cotidianas ou esporádicas direcionam demandas
econômicas, sociais e o impacto no meio ambiente. 
 

d.
Sim. É possível relacionar Consumo Sustentável com Desenvolvimento Sustentável,
porque somente as escolhas de consumo de grande impacto direcionam demandas
econômicas, sociais e o impacto no meio ambiente. 
 
e. Não. Não é possível relacionar Consumo Sustentável com Desenvolvimento
Sustentável, porque as escolhas dos consumidores, não interferem na demanda
econômica.
16/06/2022 20:47 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/2
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Podemos considerar como fatos sociais: 
 
 
Escolha uma opção:
a.
 
As punições. 
 
b.
Os fenômenos químicos. 
 
c.
As decisões políticas. 
 
d.
Os fenômenos orgânicos. 
 
e.
As formas de pensar, agir e sentir dos indivíduos. 
 
