TGA 01

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Organização, o 
que é isso? 
Organização é “uma en-
tidade social composta de 
pessoas e recursos, delib-
eradamente estruturada e 
orientada para alcançar 
um objetivo comum.” 
(Chiavenato, 2014) 
 
Concei to de 
administração 
Etimologicamente fa-
lando, a palavra admin-
istração vem do latim ad 
(direção, tendência para) 
e mister (subordinação ou 
obediência) e significa 
aquele que realiza uma 
função sob o comando de 
outrem. No entanto, a pa-
lavra sofreu uma trans-
formação radical quanto 
ao seu significado. Isso 
porque ela passou a 
“Definir os objetivos da or-
ganização e transformá-
los em ação organi-
zacional por meio de 
planejamento, organi-
zação, direção e controle 
dos esforços realizados 
em todas as áreas e em 
todos os níveis da organi-
zação a fim de alcançar 
tais objetivos da maneira 
mais adequada à situ-
ação e garantir a compe- 
i
Administração e suas perspectivas 
A administração 
 
Independente do contexto, cultura 
ou mesmo espécie, a administração 
sempre esteve presente. Quer seja 
na forma organizada do trabalho 
das abelhas, ou mesmo na maneira 
como o cacique dirige a sua tribo, 
ou até na liderança exercida por um 
CEO em uma grande empresa. To-
dos fazem uso da administração. 
Mas isso ocorre por conta de um 
fato simples, nascemos, crescemos, 
nos movemos, existimos e até mor-
remos dentro das organizações. “O 
mundo é uma sociedade institucio-
nalizada e composta por organiza-
ções”, afirma Chiavenato¹. E como 
a administração é imprescindível 
para a existência, sobrevivência e 
sucesso das organizações, ela acaba 
fazendo parte da vida como um 
todo. 
Por mais que isso seja um fato, po-
rém administrar não é uma tarefa 
fácil. Isso porque essa é uma ativi-
dade complexa e cheia de desafios. 
A despeito do tipo de organização, 
o administrador sempre terá que 
definir estratégias, efetuar diagnós-
ticos de situações, dimensionar re-
cursos e planejar sua aplicação, re-
solver problemas e ainda se preocu-
par em gerar inovação e competiti-
vidade. 
 
O administrador 
 
Ser administrador não é uma tarefa 
fácil. O fato dele ser bem-sucedido 
em uma organização não implica 
dizer que terá o mesmo sucesso em 
outra. Um exemplo disso é o Elon 
Musk. 
nesta edição 
A administração P.1 
O administrador P.1 
Os papéis de administrador P.2 
As teorias da administração P.3 
E D I Ç Ã O 
2 0 2 2 
01 TEORIA GERAL 
DA ADMINISTRAÇÃO TGA
 
Foto: MF Magazine 
 
 
 
Em 1995, Musk fundou a Zip2, 
um site que funcionava como uma 
espécie de páginas amarelas online. 
Entretanto, o conselho de adminis-
tração, olhando para o longo prazo, 
retirou Musk do cargo de CEO - da 
sua própria empresa. O conselho 
afirmou que Musk não tinha as res-
ponsabilidades operacionais neces-
sárias e, por isso, não poderia ser o 
CEO². 
Mesmo que possua um currículo 
invejável e um vasto conhecimento 
em administração, mas não é o su-
ficiente para ser um sucesso. A mé-
trica para o administrador é o como 
ele faz o seu trabalho e os resulta-
dos que obtêm com os recursos dis-
poníveis. 
Esse desempenho é o resultado de 
certas habilidades que o adminis-
trador possui. Entre elas, a capaci-
dade de transformar conhecimento 
em ação que consequentemente re-
sulta num desempenho esperado. 
Contudo, para que sejam colocadas 
em ação com êxito, essas habilida-
des requerem certas competências 
duráveis, ou seja aquelas que 
“mesmo em tempos de rápida mu-
dança, não se tornam descartáveis 
nem obsoletas¹.” Essas competên-
cias são: 
 
titividade em um mundo de 
negócios altamente concor-
rencial e complexo. 
(Chiavenato, 2014) De 
forma geral, administração é 
a tomada de decisão sobre 
a utilização dos recursos 
disponíveis de forma 
planejada, organizada, 
dirigida e controlada com o 
fim de alcançar os objetivos 
da organização de maneira 
eficiente e eficaz. 
 
Habil idades do 
administrador 
Segundo Katz, (apud 
Chiavenato, 2014) o 
sucesso profisisonal do ad-
ministrador depende de três 
tipos de habilidades. 
Habilidades técnicas; 
Habilidades humanas e; 
Habilidades conceituais. 
As habilidades técnicas 
estão ligadas ao conhe-
cimento técnico relacio-
nados aos procedimen-
tos técnicos do trabalho, 
por exemplo saber ela-
borar planilhas financei-
ras. 
As habilidades humanas 
referem-se à facilidade 
de criar e manter relacio-
namentos interpessoais 
e grupais. Estão mais li-
gadas capacidade de sa-
ber trabalhar com as pes-
soas e por meio delas. 
Já as habilidades con-
ceituais se relacionam à 
visão da organização ou 
da unidade organizacio-
nal 
Conhecimento, perspectiva, julga-
mento e atitude. 
Dentre essas quatro competências, 
existe alguma que seja mais impor-
tante que outra? Chiavenato¹ diz 
que sim! Para ele, a atitude é a mais 
importante. “O administrador pre-
cisa ser um agente de mudanças 
dentro das organizações.” 
 
Os papéis do administrador 
Entende-se por papel o conjunto 
de expectativas que a organização 
tem a respeito de uma pessoa, ou 
seja, o que ela espera daquele indi-
víduo. Mintzberg¹ identifica dez 
papéis que são específicos do admi-
nistrador e os divide em três cate-
gorias: interpessoal, informacional 
e decisória. 
Os papéis interpessoais são relacio-
nados com as habilidades huma-
nas. Ou seja, como o administrador 
interage e influencia as pessoas. Fa-
zem parte desse grupo os papeis de 
representação, liderança e ligação. 
Já os papéis informacionais estão 
relacionados com o processo de 
troca de informações, ou seja, 
como o administrador intercambia 
e processa a informação. 
Mesmo Elon Musk, 
considerado um dos 
maiores visionários 
deste século, foi visto 
como incapacitado 
para permanecer 
como CEO da Zip2. 
Foto: USnews.com 
 
 
 
“Competência é a 
capacidade de quem 
é capaz de analisar 
uma situação, apre-
sentar soluções e re-
solver assuntos ou 
problemas¹.” 
onal como um todo. É o 
pensar, o raciocinar, o 
diagnosticar situações e 
formular alternativas de 
soluções para os pro-
blemas. 
 
O grau de carreira do 
administrador está dire-
tamente relacionado às 
habilidades que possui. 
No nível operacional es-
tão aqueles que pos-
suem habilidades técni-
cas apenas. Quanto 
mais degraus ele subir 
na organização, mais 
habilidades conceituais 
serão exigidas e menos 
das habilidades técni-
cas. 
 
Competências 
duráveis do ad-
ministrador 
A competênc ia do co-
nhecimento é o sa-
ber : 
• Know-how; 
• Aprender a 
aprender ; 
• Aprender con-
t inuamente; 
• Transmit i r co-
nhecimento; 
• Compar t i lhar 
conhecimento. 
A competênc ia da 
perspect iva é o sa-
ber fazer: 
• Aplicar o 
conhecimento; 
 Os papéis decisórios, por outro 
lado, “envolvem eventos e situa-
ções em que o administrador deve 
fazer uma escolha. Esses papéis re-
querem tanto habilidades huma-
nas como conceituais. Mostram 
como o administrador utiliza a in-
formação em suas decisões¹.” 
 
As teorias da administração 
Após ter uma noção do que é ad-
ministração, do que é o adminis-
trador e do papel deste para aquela, 
pode vir à mente a pergunta, e as 
tais teorias da administração, onde 
entram nisso tudo? 
À medida que o tempo foi pas-
sando, as organizações foram se 
tornando maiores e, consequente-
mente, mais complexas de admi-
nistrar. E isso trouxe desafios que 
pareciam intransponíveis aos seus 
dirigentes. Não havia modelos ou 
estratégias adequadas para resol-
ver os problemas. As decisões 
eram tomadas com base no empi-
rismo. Então surgem as teorias da 
administração. “Cada teoria funci-
ona como um modelo de pensar so-
bre o curso de ação diante de uma 
situação específica (...) e o que con-
firma ou nega qualquer teoria é a 
resposta que o mundo dá a ela¹.” 
Os dez papéis do administrador 
 
 
Foto: ENAGRO 
Papéis do administradorPapéis Interpessoais
Representação
Representa a organização 
simbolicamente
Liderança
Orienta, influencia e 
motiva
Ligação
Rede de contatos para 
troca de informações
Papéis Informacionais
Monitoração
Coleta e analisa 
informações
Disseminação
Compartilha informações 
(internamente)
Porta-voz
Transmite informações 
(para o meio externo)
Papéis Decisórios
Empreendimento
Identifica novas ideias e 
oportunidades
Resolução de conflitos
Corrige problemas 
(internos e externos)
Alocação de recursos
Aloca recursos conforme 
prioridade
Negociação
Representa os interesses 
da organização
 
 
Referências 
1. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. 
ed. Barueri, SP: Manole, 2014. 
2. 10 HISTÓRIAS DE PESSOAS QUE FALHARAM ANTES DE TER SUCESSO. 
RFM. Disponível em: https://rfm.sapo.pt/content/3346/10-historias-de-
pessoas-que-falharam-antes-de-ter-sucesso. Acesso em: 09 ago. 2022. 
 
Referências das imagens 
1. ABELHA rainha: qual a função dela nas colmeias? MF Magazine. 
Disponível em: https://blog.mfrural.com.br/abelha-rainha/. Acesso em: 
09 ago. 2022. 
2. 10 Things You Didn’t Know About Elon Musk. usnews.com, 2018. 
Disponível em: https://www.usnews.com/news/national-
news/articles/2018-05-24/10-things-you-didnt-know-about-elon-musk. 
Acesso em: 09 ago. 2022. 
3. GESTÃO por competência no MAPA. ENAGRO. Disponível em: 
https://enagro.agricultura.gov.br/mapeamento-de-competencias-no-
mapa. Acesso em: 09 ago. 2022. 
 
 
• Visão global 
e sistêmica; 
• Resolver 
problemas; 
• Saber fazer 
bem; 
• Trabalhar 
com outros; 
• Proporcionar 
soluções. 
A competência do 
julgamento é saber 
analisar: 
• Avaliar a situ-
ação; 
• Obter dados 
e informação; 
• Espírito 
crítico; 
• Julgar os fa-
tos; 
• Ponderar 
com 
equilíbrio; 
• Definir priori-
dades. 
A competência da at-
itude é saber fazer / 
acontecer: 
• Atitude em-
preendedora; 
• Criatividade e 
inovação; 
• Agente de 
mudança; 
• Iniciativa e 
risco; 
• Foco em re-
sultado; 
• Autorrealiza-
ção. 
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