Negociação e gestão de conflitos

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Questão 1
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Texto da questão
A doutrina atual prevê quatro alternativas de gerenciamento de crises no âmbito policial, e as estudaremos individualmente, quais sejam: (1) negociação; (2) técnicas não letais; (3) tiro de comprometimento e (4) invasão tática.
Assim, quanto a Invasão Tática, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             Tal medida deve ser executada pelo atirador de precisão policial (popularmente conhecido como sniper policial).
II.            Tal medida é adotada quanto “é preciso transpor obstáculos para se ter acesso ao ambiente e partir para a necessária ação de neutralização de modo letal ou não” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
III.          Antes de ser utilizada necessita passar pelo crivo dos critérios que ação será adotada, devendo ser autorizada pelos gestores de gerenciamento de crises.
IV.          É uma ação extremamente arriscada e complexa, cujo risco pode ser minimizado caso os operadores estejam plenamente capacitados.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas. 
e. Apenas IV é correta.
Questão 2
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Texto da questão
O conflito pode surgir da experiência de frustração de uma ou de ambas as partes, de sua incapacidade de atingir uma ou mais metas. A seguir, a parte frustrada interpreta a situação projetando suas consequências e passando a comportar-se à luz da situação imaginada. A outra parte envolvida, reage a esse comportamento com base em suas próprias percepções e conceituações da situação, que podem ser bem diferentes daquelas imaginadas pela outra parte. Tem-se, então, os resultados do conflito, que podem ser de natureza completamente diversa para cada um dos negociadores, ou seja, um ciclo de frustrações ocorre em virtude da má interpretação ou incompreensão dos interesses ou necessidades das partes.
 
Neste sentido, é essencial que fiquemos atentos em pontuar quais são as causas dos conflitos, visto que sua natureza está diretamente ligada a distintos fatores, como, por exemplo, no ambiente de trabalho o conflito tende a originar-se dos seguintes fatores (MARTINELLI, 2020):
I.             Diferenças de personalidade;
II.           Existência de atividades interdependentes no trabalho;
III.          Metas diferentes;
IV.         Recursos compartilhados.
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I está correta.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Este termo pode ser entendido como “a situação existente entre duas ou mais pessoas ou grupos, caracterizado pela pretensão a um bem ou situação da vida e impossibilidade de obtê-lo”.
 
Tal afirmação se refere ao termo:
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Rivalidade.
b. Disputa.
c. Confusão.
d. Negociação
e. Conflito. 
Questão 4
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Texto da questão
O conflito constantemente é associado na mente das pessoas a ocorrências negativas, muitas definições de conflito associamos a questões sóbrias e amedrontadoras (MARTINELLI, 2020).
Diante disso, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             A maneira de lidar com o conflito de cada ser humano não está intimamente ligada a “pensamentos, atitudes, crenças, percepções, bem como o sistema e a estrutura social.
II.            É muito subjetiva a maneira de lidar com os conflitos.
III.          Para que possamos transformar conflitos em oportunidades, é de suma importância que saibamos lidar com os conflitos, mudando a nossa maneira de interpretarmos os conflitos, para que possamos torná-los em oportunidades.
IV.          O conflito realmente é o resultado da diversidade, que pode ser utilizado para esclarecer um relacionamento, para proporcionar maneiras adicionais de pensar, bem como opções para ação que podem ser consideradas, além de abrir possibilidades para melhorar o relacionamento.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV estão corretas. 
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A maneira de lidar com o conflito de cada ser humano está intimamente ligada a “pensamentos, atitudes, crenças, percepções, bem como o sistema e a estrutura social. É parte da existência e evolução do ser humano”, ou seja, é muito subjetiva a maneira de lidar com os conflitos” (MARTINELLI, 2020, p. 66).
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             O conflito é o resultado da igualdade, que pode ser utilizado para esclarecer um relacionamento, para proporcionar maneiras adicionais de pensar, bem como opções para ação que podem ser consideradas, além de abrir possibilidades para melhorar o relacionamento.
II.            O conflito está intimamente relacionado às similaridades entre os seres humanos, ou seja, crenças, questões culturais, educacionais dentre outras.
III.          Muitos conflitos podem servir como oportunidades para crescimento mútuo quando se desenvolvem e utilizam habilidades de resolução de conflitos positivas e construtivas.
IV.          O conflito pode trazer alternativas abertas de pensamento e comportamento.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas III e IV estão corretas. 
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O foco é “a manutenção da vida do causador, bem como na eliminação do risco que ele proporciona. Ao sair vivo do momento da crise, o causador é levado pelos policiais até a delegacia e em momento oportuno é apresentado à justiça para responder pelos seus atos cometidos, sendo tomadas as medidas necessárias e cabíveis.
 
Tal afirmação se refere a(o):
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Técnicas Legais
b. Técnicas Administrativas
c. Técnicas Letais
d. Técnicas Não Letais 
e. Técnicas Não Legais
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A invasão tática normalmente é adotada quanto “é preciso transpor obstáculos para se ter acesso ao ambiente e partir para a necessária ação de neutralização de modo letal ou não” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
 
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I.             Assim como as outras medidas apresentadas, a negociação antes de ser utilizada necessita passar pelo crivo dos critérios que ação será adotada, devendo ser autorizada pelos gestores de gerenciamento de crises.
 
Pois,
 
II.            “por ser muito arriscado, sua realização por amadores ou pessoas não treinadas e sem armamentos e equipamentos específicos não é possível” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
O incentivo pela adoção dos instrumentos de solução de conflitos vem sendo estimulado, visto que, quando aplicados da forma correta, podem contribuir para a evolução da sociedade rumo a uma cultura participativa, em que o cidadão se torne protagonista pela busca da solução por meiodo diálogo e do consenso (TARTUCE, 2018).
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I.             A diferença fundamental entre a mediação e a conciliação reside no conteúdo de cada instituto.
 
POIS,
 
II.            Enquanto na conciliação o objetivo é o acordo, ou seja, as partes, mesmo adversárias, devem chegar a um acordo para evitar um processo judicial. Na mediação as partes não devem ser entendidas como adversárias e o acordo é a consequência da real comunicação entre as partes.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Além desse conhecimento, o policial precisa compreender as peculiaridades do ponto crítico, sendo esse o fundamento do gerenciamento de crises, que, de acordo com Silva e Roncaglio (2020, p. 12), “é o local onde esse estabeleceu a ocorrência, ou seja, onde o causador do evento crítico (CEC) se encontra, sozinho ou mantendo vítimas ou reféns sob ameaça”.
A doutrina atual prevê quatro alternativas de gerenciamento de crises no âmbito policial, e as estudaremos individualmente, quais sejam: (1) negociação; (2) técnicas não letais; (3) tiro de comprometimento e (4) invasão tática.
Deste modo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
	1. Negociação
	(  ) É a primeira medida a ser considerada é a que impõe menos riscos aos envolvidos (SILVA, 2016), considerando quando se faz presente o diálogo e o poder do convencimento para a conclusão sem mortes no ponto crítico, sendo esta a mais vantajosa.
	2. Técnicas Não Letais
	(  ) Tal medida deve ser executada pelo atirador de precisão policial (popularmente conhecido como sniper policial), que, de acordo com Silva e Roncaglio (2020, p. 31), se trata de “integrante de um grupo altamente treinado e possuidor de armas específicas e equipamentos especialmente preparados para a missão”.
	3. Tiro de Comprometimento
	(  ) Nessa alternativa, o foco é “a manutenção da vida do causador, bem como na eliminação do risco que ele proporciona” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
	4. Da Invasão Tática
	(  ) Tal medida é adotada quanto “é preciso transpor obstáculos para se ter acesso ao ambiente e partir para a necessária ação de neutralização de modo letal ou não” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
Escolha uma opção:
a. 4, 3, 2, 1.
b. 1, 2, 3, 4.
c. 3, 2, 4, 1.
d. 1, 3, 4, 2.
e. 1, 3, 2, 4. 
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Complete a lacuna da afirmação a seguir:
 
No que se refere às_______________, tal fator costuma ser muito recorrente, os conflitantes normalmente revelam características indesejáveis no seu colega de trabalho para evitar desavenças dessa natureza. De acordo com Martineli, (2020, p. 49), “o diagnóstico preliminar ajuda a antecipar o conflito e auxilia no controle de desavenças, pois conhecendo a personalidade do opoente é possível saber como lidar com ele, facilitando a comunicação e o relacionamento”.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Diferenças de interesse.
b. Igualdade de personalidade.
c. Diferenças de personalidade. 
d. Diferenças de comunicação.
e. Igualdade de interesse.