UC08 - Acompanhar e executar atividades nos proc de trein_Ativ 03

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Atividade 3 
UC 8 – Processos de treinamento e desenvolvimento (T&D) 
 
Nome do estudante: Elisson Márcio Moura Silva 
 
 
Relatório sobre a avaliação de reação de treinamento 
Cliente: Moura Engenharia 
 
 
 
 
Participante A: Foi ótima a capacitação, muito interessante a palestra. Porém não 
começou no tempo previsto. 
Participante B: Não gostei, o local estava muito cheio e não consegui prestar atenção 
no treinamento. 
Participante C: O treinamento foi bem conduzido, porém faltou um pouco de 
organização. 
 
 
30%
40%
25%
5%
Satisfação dos participantes
Muito bom Bom Regular Ruim
 
Analise os resultados de satisfação considerando os dados apresentados no 
gráfico, juntamente com os comentários dos participantes A, B e C. 
Exemplo: “O gráfico mostra que os participantes consideraram o treinamento...”. 
Complemente conforme os dados do gráfico e comentários. 
Com base nos dados apresentados, observei que: 
 5% dos participantes avaliaram o treinamento como ruim, o que sugere que 
algumas melhorias podem ser feitas para atender melhor as expectativas dos 
participantes. 
30% dos participantes avaliaram o treinamento como muito bom, o que indica que a 
maioria dos participantes ficou satisfeita com o conteúdo e a condução do 
treinamento; 
 40% dos participantes avaliaram o treinamento como bom, o que sugere que a 
maior parte dos participantes considerou o treinamento satisfatório; 
 25% dos participantes avaliaram o treinamento como regular, o que indica que 
uma parte dos participantes pode ter tido expectativas não atendidas ou encontrou 
algumas dificuldades durante o treinamento; 
Com relação aos comentários dos participantes, observei que: 
 O participante A considerou a capacitação ótima e muito interessante, mas 
apontou um problema no tempo de início do treinamento. Esse feedback sugere que, 
apesar do conteúdo ser de qualidade, a organização do evento precisa ser 
aprimorada para evitar atrasos; 
 O participante B não gostou do treinamento, apontando que o local estava muito 
cheio e que ele não conseguiu prestar atenção. Esse feedback indica que a 
infraestrutura do local pode ter sido inadequada, prejudicando a experiência dos 
participantes; 
 O participante C avaliou o treinamento como bem conduzido, mas indicou que 
faltou organização. Esse feedback reforça a importância de uma boa organização do 
evento para garantir que os participantes tenham uma experiência satisfatória. 
Com base nessas informações, é possível identificar alguns pontos de melhoria para 
futuros treinamentos, como aprimorar a organização do evento, garantir uma 
infraestrutura adequada para acomodar os participantes e respeitar os horários 
previstos para início e término do treinamento. Além disso, é importante valorizar os 
 
pontos positivos do treinamento, como o conteúdo de qualidade e a boa condução da 
palestra. 
 
Aprendendo com os erros do treinamento anterior, sugira ao menos três 
melhorias para que eles não ocorram novamente nos próximos treinamentos. 
Com base nos problemas enfrentados no treinamento anterior e nas possíveis 
soluções apresentadas, algumas sugestões de melhorias para evitar que esses 
problemas ocorram novamente nos próximos treinamentos são: 
 Reforçar a importância da confirmação de presença: Para evitar o problema de 
falta de cadeiras para os participantes, pode-se reforçar a importância da confirmação 
de presença e estabelecer um prazo mais rigoroso para a confirmação, de forma que 
seja possível garantir uma adequada preparação do local e do material para atender 
a demanda esperada; 
 Ter um plano de contingência para equipamentos: É importante ter um plano de 
contingência para problemas com equipamentos, como a quebra do equipamento de 
informática. Nesse sentido, é recomendado ter um equipamento reserva ou um plano 
de backup para garantir a realização da apresentação; 
 Ter um plano de contingência para atrasos de palestrantes: Para manter a 
atenção dos participantes durante um atraso do palestrante, pode-se ter um plano de 
contingência com atividades extras, como dinâmicas ou discussões em grupo, para 
manter o engajamento e evitar que os participantes fiquem desmotivados durante a 
espera. Além disso, é importante informar aos participantes sobre o atraso e o motivo 
para que eles possam compreender a situação e se planejar de acordo.