17328148528314792013448990256194

Prévia do material em texto

Emoções D) Emoções de fundo. E) Emoções terciárias. Questão 3: A rotatividade de pessoal é o resultado da saída de alguns funcionários e da entrada de outros para substituí-los no trabalho NÃO representa um custo primário na organização: A) Custo de recrutamento e seleção. B) Custo de registro. C) Custo de Reflexos na produção.) E) Custo de desligamento Questão 4: o trabalho em grupo e o processo de colaboração são fundamentais em nossa vida pessoal e profissional. Assinale a alternativa verdadeira sobre o que o trabalho em grupo possibilita: A) Que estratégias se tornem menos abrangentes. Que projetos e processos sejam otimizados e aperfeiçoados. C) Que conhecimentos se tornem menos complexos. D) Que líderes autocráticos possam ter mais destaques. E) Que as estratégias possam ser compartilhadas no nível hierárquico somente. Questão 5: Motivação é um assunto extremamente importante no contexto organizacional. Sobre esse tema, assinale a alternativa INCORRETA: A) A motivação é um impulso que leva uma pessoa a pensar e realizar uma ação entre aquelas alternativas que se apresentam numa determinada situação. B) Pode-se dizer também que a motivação é o desejo consciente de obter algo, sendo, assim, uma determinante da forma como o indivíduo se comporta. C) As diferentes motivações de uma pessoa explicam as diferenças de cada uma. A motivação está ligada exclusivamente aos cargos de liderança. E) ciclo motivacional ou a motivação humana estão relacionados com a teoria da cognição do homem, ou seja, a pessoa passa a ter conhecimento de si mesma e do modo como consegue lidar com as situações do cotidiano. Questão 6: Segundo os principais pontos indicados pelos especialistas para uma eficiente administração de conflitos, é ERRADO afirmar: A) Mudar o foco é necessário para raciocinar de forma a isolar o problema, por meio do pensamento lateral. Pensamento lateral é aquele em que o raciocínio não está diretamente ligado ao problema e, justamente por isso, resolve-o de forma diferenciada, criativa, inovadora. B) Entender o problema é saber ouvir e obter o máximo de informações possível sobre a situação e os objetivos concretos. Se você não entender o ponto de vista de outra pessoa, você nunca será capaz de resolver a diferença. Não temos o hábito de obter mais informações, geralmente agimos de acordo com a nossa interpretação dos fatos. Talvez esse seja o passo mais difícil dentro de um conflito; porém, já é 80% do caminho. C) Aceitar a diversidade, ter boa vontade com a forma de sentir, pensar e agir das outras pessoas. Sentimos, pensamos e agimos de acordo com o nosso modelo mental, que é único, particular. Para saber lidar com a diversidade, é preciso reconhecer essas diferenças. D) Evitar ataques pessoais e a maneira de fazer isso é separar o comportamento de uma pessoa de sua E) Ouvir com qualidade. Muitas vezes escutamos pensando na resposta. No processo de ouvir, é importante entender os fatos concretos; porém, os aspectos emocionais/subjetivos deverão se submeter às regras um líder, por exemplo, não deve ser questionado. Questão 7: NÃO são fatores básicos para a existência de uma equipe: A) A existência de objetivos comuns e interdependência para atingi-los (conteúdo). B) Certa divisão de papéis ou tarefas (estrutura). C) sentimento de pertencer e a existência de vínculo emocional (processo).