QUESTÕES DISSERTATIVAS GESTÃO DE PESSOAS

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QUESTÃO: 
O profissional, ao se integrar a uma organização, passa por vários processos de adaptação, inclusive por uma 
avaliação de desempenho, possibilitando ao colaborador saber suas potencialidades ou fragilidades. Ao aplicar 
a avaliação de desempenho, a organização consegue mensurar uma série de questões a serem trabalhadas 
para a melhoria da eficiência das pessoas e dos processos. Baseado nesta ideia disserte sobre os objetivos de 
aplicar a avaliação de desempenho. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O objetivo ao aplicara avaliação de desempenho ao colaborador, é proporcionar, diante das potencialidades 
visualizadas, premiações, aumentos salariais, transferências de cargos e uma equipe motivada pra alcançar 
resultados esperados pela organização. Tem como objetivo também, verificar se o colaborador esta 
executando suas tarefas da maneira esperada pela organização e se existe um ponto em que possa melhorar. 
Em determinados casos, melhora o relacionamento entre supervisor e subordinado e entre os pares através 
de feedback. Levanta necessidade de treinamentos e aponta colaboradores potenciais para cargos de 
liderança. 
 
QUESTÃO: 
No contexto da gestão de pessoas, podemos citar os desafios e as oportunidades existentes através do 
crescimento da população e das organizações, em que nos deparamos constantemente com mudanças e 
transformações. Para que as organizações estejam preparadas para enfrentar esses obstáculos, elas 
necessitam de um bom modelo de gestão. Descreva de que maneiras esse modelo poderá auxiliar o gestor da 
organização. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Um bom modelo de gestão auxilia na formação das equipes, no seu desempenho, objetivando e alcançando 
resultados diante de processos definidos pela gestão. Ajuda a definir planos estratégicos e manter funcionários 
bem motivados nas organizações. 
 
QUESTÃO: 
O processo de seleção para contratação mais utilizada pelas empresas de grande, médio e pequeno porte é a 
entrevista, por meio da qual o candidato é chamado para ser apresentar, logo após o envio do seu currículo. 
Isso, claro, se for o perfil que a empresa está procurando. Neste contexto, descreva qual o objetivo de se fazer 
uma entrevista de emprego. 
RESPOSTA ESPERADA: 
No processo de seleção, a entrevista é feita com o objetivo de avaliar e confirmar e analisar as informações 
dos candidatos recrutados. 
 
QUESTÃO: 
Atualmente, o gestor de pessoas tem vários papéis relacionados à preparação dos profissionais das 
organizações. Dentre eles, o mais recente é o processo de Coaching, citado em vários sites educacionais e 
empresariais. Esse processo vem proporcionando a evolução na área de recursos humanos. Diante dessa 
afirmação, descreva de que maneira funciona o processo de Coaching nas organizações. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Esse processo tem como finalidade integrar o profissional ao conhecimento próprio, integrando-o ao 
desenvolvimento gerencial e ao plano de carreira. Analisa as potencialidades e as fragilidades tanto das 
organizações quanto dos colaboradores, proporcionando assim, a motivação, a qualidade de vida no trabalho 
e as constantes melhorias nos processos de treinamento e desenvolvimento dos profissionais envolvidos no 
processo de Coaching. 
 
QUESTÃO: 
São diversas formas de avaliar um profissional dentro das organizações. Essa responsabilidade é do gestor de 
pessoas com a área de recursos humanos. Essa avaliação pode ser aplicada de várias maneiras. Diante desta 
afirmação, disserte sobre a avaliação 360º. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Avaliação 360º é a forma de avaliação de desempenho mais democrática entre todas, pois envolve todas as 
pessoas que interferem no desenvolvimento das atividades do avaliado. Normalmente envolve a avaliação do 
próprio avaliado, do supervisor do mesmo, dos colegas e pares do mesmo nível hierárquico, dos subordinados 
se tiver, dos clientes internos e externos e dos fornecedores. 
 
QUESTÃO: 
Quando um profissional é contratado para trabalhar em uma organização, ele pode receber o benefício de 
obter um plano de carreira. Para isso, existe o recrutamento interno, proporcionando a ele um crescimento 
profissional. Com relação ao recrutamento interno, cite e explique quatro de suas vantagens. 
RESPOSTA ESPERADA: 
-Menor custo: É muito mais barato e mais rápido recrutar os funcionários que já fazem parte da empresa e 
que você já conhece. 
-Mais segurança: A empresa já conhece os pontos fortes e fracos de cada candidato e, por isso, as chances de 
selecionar um profissional que é perfeito para a vaga são muito maiores. 
-Oportunidade: É motivador, pois oferece oportunidades de promoção. Ao saber que têm a chance de irem 
para um cargo mais elevado e, consequentemente, com um maior salário, os funcionários passam a se 
empenhar ainda mais para alcançar seus objetivos. 
-Agilidade: É mais rápido, na seleção do trabalhador, no processo de admissão e na sua integração 
 
QUESTÃO: 
O processo de integração acontece nas organizações com os novos colaboradores, e nada mais é do que um 
processo de adaptação, incluindo informações sobre o funcionamento da vida organizacional, as quais 
proporcionam o aprendizado sobre vários assuntos, facilitando o convívio do novo colaborador com as 
normas, diretrizes e com as pessoas da empresa. Para contribuir com esse processo, são utilizados alguns 
métodos que favorecem essa integração. Disserte sobre três desses métodos/processos. 
RESPOSTA ESPERADA: 
a)Processo de seleção: é efetuada a escolha do candidato recrutado para a demanda de trabalho, informando-
o sobre a cultura da empresa, perfil da chefia, atividades que por ele serão executadas, normas e 
procedimentos exigidos pela organização. 
b)Conteúdo do cargo: é o procedimento em que o gestor deverá auxiliar o novo colaborador nos processos 
administrativos e técnicos com relação ao cargo que ele irá desempenhar, nas vantagens e desvantagens ao 
desempenhar sua função. 
c)Escolha do tutor: esse método tem como objetivo escolher um tutor que possa orientar e acompanhar o 
novo colaborador, com eficácia nas informações que ele deverá receber. As competências que esse tutor deve 
apresentar são: conhecimento, habilidade e atitudes para que saiba transmitir claramente todas as 
informações necessárias. 
d)Equipe de trabalho: envolve a satisfação do novo colaborador com o grupo de pessoas que ele trabalhará. 
Portanto, deverá ser apresentando e acolhido perante uma integração de pessoas. 
e)Programa de integração: é o treinamento que o novo colaborador deverá receber para poder integrar-se à 
organização diante da sua cultura, departamentos, objetivos, missão e visão da empresa, estrutura, produtos e 
serviços existente na organização. 
 
QUESTÃO: 
A gestão do conhecimento faz parte do cotidiano das organizações, oferecendo a formação continuada e 
desenvolvendo cada vez mais suas atividades com eficácia. Diante desse contexto, conceitue e descreva a 
importância da aplicação da gestão do conhecimento. 
RESPOSTA ESPERADA: 
A gestão do conhecimento é um processo sequencialmente adquirido pelas organizações e considerado hoje 
em dia parte da estratégia organizacional. Para a constante melhoria nos resultados propostos. Diante da 
gestão do conhecimento, são trazidas diversas informações que proporcionam clareza dos fatos relacionados 
às mensagens e nas interpretações adquiridas pelo profissional. A gestão do conhecimento permite que as 
empresas tomem decisões mais acertadas e mais seguras, pois conseguem elaborar as melhores estratégias 
para se tornarem eficientes. Com a gestão do conhecimento, a informação não fica mais limitada a um 
determinado departamento ou gestor, ela é compartilhada com os demais parceiros da organização. 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO: 
Um dos objetivos da gestão de pessoas é oferecer qualidade de vida aos funcionários. A qualidade de vida 
existe tanto dentro como fora da empresa. No intuitode melhorar a qualidade de vida do colaborador, as 
organizações oferecem os benefícios que atendem às necessidades individuais. Diante desse contexto, disserte 
sobre a contribuição que é obtida diante dos benefícios propostos aos funcionários. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Possibilita a redução do desgaste físico e mental do funcionário. Diminui o absenteísmo e o turn-over das 
pessoas da empresa. Diminui o grau de acidentes de trabalho. Aumenta a credibilidade do colaborador com 
relação à empresa. Contribui para a contratação de profissionais qualificados que queiram fazer parte da 
organização. Contribui para a responsabilidade social. É fator de motivação. 
 
QUESTÃO: 
As organizações seguem, por regra, um comportamento padrão perante o cliente interno e externo. Esse 
comportamento é, em geral, proposto pela missão e visão da empresa. No intuito de seguir corretamente o 
comportamento proposto, os profissionais aprendem e se adequar ao modo de ser da empresa. Dentro dessa 
ideia, defina cultura organizacional. 
RESPOSTA ESPERADA: 
A cultura organizacional é simplesmente a maneira como a empresa faz as coisas. Faz parta da cultura da 
empresa os valores, crenças, regras, formas de comunicação, estilo gerencial, relacionamento com 
funcionários. Cada organização tem uma cultura única, desenvolvida no decorrer da sua história e pelas 
pessoas que a compõem. A cultura organizacional é definida pelo processo contínuo de aprendizagem dentro 
das organizações. O colaborador aprende e desenvolve funções novas e já existentes, absorvidas de maneira 
clara. Visa ao próprio crescimento profissional. Também objetiva a adaptação de novas regras impostas 
sequencialmente pelas organizações. 
 
 
QUESTÃO: 
Todas as organizações devem manter um controle de pessoas. Para isso, é necessário que orientem seus 
funcionários a respeito de um bom comportamento e para que saibam as regras e os procedimentos exigidos 
pela organização. Disserte sobre os meios de controle que as organizações podem aplicar. 
RESPOSTA ESPERADA: 
É através da orientação sobre a cultura da organização que os funcionários podem obter um bom 
comportamento, definindo meios não muito rígidos, mas também não tão flexíveis a ponto que possam 
manter um relacionamento estável entre organização e seus funcionários. A organização deve definir, assim, 
regras e procedimentos possíveis de serem aplicadas e obedecidas por ambas as partes. 
 
QUESTÃO: 
Uma das características essenciais de um profissional é a competência. Atualmente, essa característica tem 
como foco o processo de seleção de pessoas para a organização, buscando em seus profissionais o 
conhecimento, a habilidade e a atitude, de acordo com a exigência do cargo. Assim, defina competência, 
considerando a sua importância. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Competência é um fator humano adquirido através do conhecimento, da habilidade e da atitude adquiridos na 
capacidade de buscar o saber, o saber fazer e o querer fazer, demonstrando comportamentos mensuráveis e 
observados pela avaliação de desempenho humano, sendo acrescentado ao crescimento na vida pessoal e 
profissional das pessoas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO: 
Ao falar de educação continuada, podemos citar na educação em que estamos inseridos, a educação a 
distância. Esse processo requer um aprendizado autônomo, em que, além da tecnologia a nosso favor, temos 
que buscar o conhecimento através de pesquisas, materiais didáticos, ambiente virtual, caderno de estudos, 
participações em enquetes e fóruns, se assim quisermos evoluir nessa modalidade da educação a distância. 
Disserte sobre o que envolve o aprendizado na educação a distância. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Para que possamos estudar na modalidade do ensino a distância, é necessário que tenhamos flexibilidade e 
disciplina nos horários de estudos e autoaprendizagem, além de buscamos a participação dos tutores internos 
e externos inclusos na instituição escolhida para estudar nessa modalidade, estar preparados para estudos 
individualizados, através de pesquisas pelos sites educacionais e, por último, integrar-se à leitura e 
interpretações de textos. 
 
QUESTÃO: 
Quando um profissional integra-se a uma organização, ele deve buscar entender a cultura organizacional da 
empresa que escolheu para trabalhar, pois é através dessa cultura que ele irá saber os níveis fundamentais e 
princípios adaptados pela mesma. Descreva o conceito de cultura organizacional. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Cada organização define sua cultura, através dos valores, normas e regras direcionadas à sociedade como um 
todo. Essa cultura organizacional passa a ser através dos meios de comunicação, pela integração das pessoas, 
pelos estilos hierárquicos gerenciais, pela forma de atendimento ao cliente interno e externo, fornecedores, 
dentre demais pessoas envolvidas na organização. A cultura organizacional é o Marketing da empresa, é dessa 
maneira que podemos entender a missão, a visão e o objetivo de sua existência no mercado de trabalho. 
 
 
QUESTÃO: 
O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo com relação ao conhecimento de níveis salariais. É 
necessário que as empresas façam periodicamente uma pesquisa salarial, para que sigam com convicção a sua 
definição na política salarial. Neste contexto, descreva qual o objetivo de se fazer uma pesquisa salarial. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O objetivo dessa pesquisa é identificar os salários praticados em um espaço geográfico ou ramo de atividades, 
fazendo, assim, um levantamento das aplicações salariais, observando diversas opções salariais, como: 
remuneração estratégica ou mesmo pela remuneração tradicional. 
 
QUESTÃO: 
É de grande valia que as empresas optem em adquirir os métodos de integração e socialização organizacional 
para os novos colaboradores, fazendo com que estes sintam-se à vontade em sua nova trajetória profissional. 
Com isso, as organizações obtêm algumas vantagens após essa integração. Disserte sobre essas vantagens 
relacionadas à integração de pessoas nas organizações. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Todo e qualquer profissional, ao ser contratado, apresenta uma ansiedade, por ter dúvidas na capacidade da 
execução das tarefas. Essa integração reduz a ansiedade. Outro fator é a rotatividade de pessoas. Com a 
integração, ela passa a conhecer a cultura da empresa e, o mais importante, o objetivo e as metas da empresa. 
Também, ao orientar esse profissional, a organização ganhará tempo, pois irá sentir-se mais seguro com as 
atividades teóricas e prática exibida pela empresa e, com isso, passará a desempenhar com qualidade e menor 
tempo as tarefas que lhe foram direcionadas, alcançando, assim, melhor e mais rápido o resultado almejado. 
QUESTÃO: 
A implantação do sistema de remuneração estratégica por habilidades e competências é variável nos 
organizações, tendo como proposito valorizar o profissional de acordo com o desempenho das suas atividades. 
Esse processo proporciona eficácia nos resultados das empresas que adquirem esse processo. Conceitue 
remuneração estratégica. 
RESPOSTA ESPERADA: 
A remuneração estratégica são varias maneiras de remunerar o profissional de forma adicional ao salario fixo, 
proporcionando comissões, premiações, benefícios remuneráveis, motivando as pessoas, oportunizando o 
vinculo da organização com o colaborador objetivando o alcance das metas. 
 
QUESTÃO: 
Toda e qualquer organização trabalha no planejamento de pessoas. Este deve ser preparador por um gestor 
de pessoas especializado, que apresente recursos humanos as organizações e proporcione um numero 
expansivo de capital intelectual. Diante deste contexto, de que maneira é feito um planejamento de pessoas? 
RESPOSTA ESPERADA: 
O planejamento de pessoal é predeterminado através de uma analise das necessidades de pessoal da 
organização, projetando metas direcionadas às projeçõese aos históricos de mão de obra, dimensionando e 
analisando planos de carreira dos profissionais existentes ou não na organização.