Apol 1 GMP e SIG

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Questão 1/5
O “BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio), é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios (sejam eles automatizados ou não) para alcançar resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização (BPM CBOK v2, 2009, ABPMP). Entretanto, não é algo novo e teve influência de outros conceitos já aplicados na mesma época. Estes conceitos são:
	
	A
	Gestão por Processos e TQM (Total Qualidade na Manutenção)
	
	B
	TQM (Gestão da Qualidade Total) e a Engenharia.
	
	C
	Inovação e Engenharia aplicada.
	
	D
	TQM (Gestão da Qualidade Total) e a Reengenharia.
Você acertou!
Os conceitos aplicados na época que de certa forma influenciaram o “BPM” foram o TQM (Gestão da Qualidade Total) e a Reengenharia (alternativa “d”). As outras alternativas misturam formas de gestão, inovação e engenharia, que não dão sentido ao assunto da questão.
	
	E
	Gestão por Processos e Reengenharia
Questão 2/5
Baseado nos conceitos sobre as características das informações marque V para Verdadeiro ou F para Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos:
 ( ) Outro fator relevante quanto ao uso da informação como recurso organizacional consiste na sua utilização estratégica, a qual permite que a organização obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência.
( ) É extremamente irrelevante para uma empresa identificar todas as informações (internas ou externas) que cercam sua atividade.
 ( ) É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa.
	
	A
	F-V-V
	
	B
	V-V-F
	
	C
	V-F-V
Você acertou!
É importante para uma empresa identificar todas as informações (internas ou externas) que cercam sua atividade
	
	D
	F-F-V
Questão 3/5
A estrutura das organizações manteve-se a mesma durante boa parte do século XX, sendo voltada para dentro, sem a visualização completa (interna e externa) de todas as suas atividades. As empresas, mesmo tendo seus processos e informações fluindo na horizontal, se organizam em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhança de atividades, fazendo com que o fluxo de trabalho com frequência passe de um departamento para outro causando falta de agilidade, erros de comunicação, altos custos e dispersão do foco no cliente. (RADOS et al, 1998).
 
Nesta afirmação o autor aborda:
	
	A
	Comparativo entre gestão funcional e gestão departamental, onde é possível perceber as dificuldades destes conceitos de gestão.
	
	B
	Problemas na gestão por processos, a qual se organiza em grupos funcionais e setores agrupados por semelhança de atividades.
	
	C
	Problemas nas empresas que trabalham na gestão funcional enquanto os processos fluem na horizontal.
O autor aborda as dificuldades das empresas que trabalham na gestão funcional em administrar os processos, pois os fluxos ocorrem na horizontal e a organização das empresas é feita no sentido vertical (hierarquizado), portanto alternativa “c” é a correta.
	
	D
	Dificuldades nas empresas que trabalham na gestão por processos, na qual se organiza em grupos funcionais e departamentos específicos.
	
	E
	Erros de comunicação devido a falta de um mapeamento voltado aos processos.
Questão 4/5
Para Rezende e Abreu (2000), a informação tem valor altamente significativo e pode apresentar grande poder para quem a possui, indivíduos ou instituição. Ela está presente em todas as atividades que envolvem pessoas, processos, sistemas, recursos e tecnologias. É de fundamental importância para uma organização a qualidade da informação adquirida e/ou processada, desta forma, apresenta-se abaixo algumas características da informação:
I - Informação em excesso pode causar sobrecarga de informação.
 II - A informação em tempo é enviada quando necessário.
 III - A informação não pode ser checada em fontes diferentes.
São corretas apenas as afirmativas:
 
	
	A
	I e II.
Você acertou!
Informação em excesso pode causar sobrecarga de informação. A informação em tempo é enviada quando necessário. A informação pode ser checada com várias fontes (veja item 1.5 p. 28-29). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	I e III.
	
	C
	II e III.
	
	D
	Apenas a afirmativa I.
Questão 5/5
Assinale a alternativa correta quanto às funções de um sistema de informação:
	
	A
	SI são úteis para todas as outras funções organizacionais, não sendo necessário constituí-la como uma função propriamente dita.
	
	B
	As carreiras na área de SI e tecnologia estão saturadas devido à grande demanda de profissionais da área
	
	C
	SI são um componente chave para a tecnologia
	
	D
	SI são uma importante fonte de informação e apoio, necessários para promover a tomada de decisão eficaz pelos gerentes e profissionais da empresa.
Você acertou!