Avaliação 1 - Modelagem Organizacional e de Processos

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Questão 1
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Texto da questão
Sabe-se que a departamentalização pode ser considerada como o agrupamento de atividades referentes aos recursos da empresa. Tendo por base os conteúdos estudados, assinale a alternativa que corresponde à departamentalização matricial:
Escolha uma:
a. Há a sobreposição de 2 ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa, que são geralmente a fusão da estrutura funcional e por projetos.
b. Ocorre a divisão do trabalho entre departamentos.
c. Existe a centralização da departamentalização por parte da administração da empresa.
d. Ocorre a divisão de um tipo de departamentalização sobre a mesma pessoa, que geralmente realiza a fusão da estrutura de projetos.
e. Ocorre a junção de departamentos com poucas operações realizadas, assim, unificando processos.
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A resposta correta é: Há a sobreposição de 2 ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa, que são geralmente a fusão da estrutura funcional e por projetos..
Questão 2
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Texto da questão
Assinale a alternativa que corresponde a definição de workflow?
Escolha uma:
a. Trabalho individual.
b. Fluxo de atividade.
c. Fluxo de Trabalho.
d. Fluxograma interno.
e. Trabalho em grupo.
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A resposta correta é: Fluxo de Trabalho..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Dentro de toda empresa existem departamentos, e em cada departamento existem pessoal trabalhando em prol da organização, cada pessoa ocupa o que chamamos de cargo. Assinale a alternativa que corresponde à definição de cargo:
Escolha uma:
a. Atividades divididas entre gestores.
b. Conjunto de atividades realizadas por determinada pessoa na organização.
c. Conjunto de estatísticas formalizadas pelas atividades de uma determinada pessoa dentro da organização e sua gestão.
d. Processos desempenhados pelo gestor de empresas.
e. Atividades processados por um determinado sistema, de acordo com seu cargo.
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A resposta correta é: Conjunto de atividades realizadas por determinada pessoa na organização..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Quando há a definição dos cargos e das tarefas dentro da empresa, realiza-se um processo de divisão do trabalho. Para que a organização possa ter por escrito e defino esta divisão de tarefas é importante que opte por Manual explicativo, de fácil entendimento, produzido pelo administrador. O que este documento apresenta ao funcionário?
Escolha uma:
a. Auxilia o colaborador nos processos diários, principalmente nos casos esporádicos.
b. Esclarecer dúvidas perante as atividades da empresa.
c. Explicações sobre as instituições e sua cultura organizacional.
d. Um relatório formal do plano de atividades e do respectivo organograma da empresa.
e. Explica as atividades que o funcionário deverá realizar dentro da empresa.
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A resposta correta é: Um relatório formal do plano de atividades e do respectivo organograma da empresa..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A comunicação pode ser expressa através de várias meios, desta forma, quando nos comunicamos nas organizações, no ambiente de trabalho, precisamos considerar as seguintes questões:
Escolha uma:
a. Receptor da mensagem, interlocutor, fala, escrita.
b. Comunicação pela fala, visão, internet, e gestos.
c. Comunicação oral, escrita, visual e corporal.
d. Interlocução pela escrita, gestos, e visual.
e. Conversação, escrita, e e-mails.
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A resposta correta é: Comunicação oral, escrita, visual e corporal..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O autor Oliveira considera que a departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos humanos, financeiros, materiais e equipamentos em unidades organizacionais (2004, p. 118). Existem vários tipos de departamentalização, assinale a alternativa que corresponde a alguns destes tipos:
Escolha uma:
a. Corporativa, cooperativa, operacional, constitucional, dentre outras.
b. Fisiocrata, liberal, concentrada, territorial ou localização geográfica, produtos ou serviços, clientes, dentre outras.
c. Quantidade, funcionalidade, região, demografia, serviços, e colaboradores.
d. Operacional, institucional, geográfica, de serviços e clientes.
e. Funcional, por quantidade, territorial ou localização geográfica, produtos ou serviços, clientes, dentre outras.
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A resposta correta é: Funcional, por quantidade, territorial ou localização geográfica, produtos ou serviços, clientes, dentre outras..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Toda empresa precisa de uma pessoa que estabeleça seu comando, para isso toda empresa possui um gerente. Assinale a alternativa que melhor contempla a definição de gerente:
Escolha uma:
a. Pessoa que atuará neste nível, que encontra-se entre o institucional e o operacional.
b. Aquele que assume todas as atividades da empresa.
c. Indivíduo que gere todos os processos administrativos da instituição.
d. Pessoa que encontra-se no topo do organograma institucional.
e. Indivíduo que é superior às outras pessoas e apenas delega ordens no sistema de hierarquia horizontal.
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A resposta correta é: Pessoa que atuará neste nível, que encontra-se entre o institucional e o operacional..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
A direção de uma empresa é exercida por pessoas, e pessoas são diferentes por natureza, o Diretor, além de ter que lidar com seu próprio comportamento e estilo organizacional, deverá saber lidar e interpretar o comportamento dos demais funcionários. Tendo por base as pressuposições da teoria X e Y enumere as afirmações:
(1) Teoria X.
(2) Teoria Y.
Enumere as afirmações abaixo:
(__) As pessoas precisam ser controladas e dirigidas.
(__) As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer.
(__) As pessoas são ingênuas e sem iniciativa.
(__) As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios.
(__) As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.
(__) As pessoas são preguiçosas e indolentes.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta de preenchimento das afirmações acima:
Escolha uma:
a. 2, 1, 1, 1, 2, 2.
b. 1, 2, 1, 1, 2, 2.
c. 1, 2, 1, 2, 2, 1.
d. 1, 2, 1, 2, 1, 1.
e. 2, 2, 1, 1, 2, 1.
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A resposta correta é: 1, 2, 1, 2, 2, 1..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Todas as pessoas possuem necessidades, Maslow nos demonstra através de sua teoria estas necessidades. Assinale a alternativa que contempla as necessidades que Maslow trás em sua teoria:
Escolha uma:
a. Realização, controle, segurança, status, e social.
b. Auto-realização, estima, sociais, segurança, e filosóficas.
c. Auto-realização, estima, sociais, segurança, e fisiológicas.
d. Realização, status, sociais, cooperação, e filosóficas.
e. Sucesso, status, sociais, cooperação, e fisiológicas.
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A resposta correta é: Auto-realização, estima, sociais, segurança, e fisiológicas..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Quais dos Fluxogramas é utilizado para identificar as rotinas existentes num setor de trabalho qualquer:
Escolha uma:
a. Máster.
b. Vertical.
c. Grupal.
d. Diagonal.
e. Horizontal.
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A resposta correta é: Vertical..
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