N2 FUNDAMENTOS DO SECRETARIADO

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· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Muitas informações que lhe são confiadas, não as pode divulgar. Embora chegue ao seu conhecimento notícias sobre o que acontece em toda a empresa, se quiser manter alto grau de profissionalismo e a estima de todos, deverá manter sigilo sobre tais notícias, principalmente sobre aquelas conhecidas pelo nome de fofoca”.
 
FONTANELLA, R. Os tipos comportamentais dos executivos e a postura do profissional de secretariado. Revista de Gestão e Secretariado, v. 2, n. 2, p. 91, 2011.
 
Quanto ao sigilo de correspondências, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. (  ) As correspondências são divididas em sigilosa, secreta e confidencial.
II. ( ) Correspondências secretas são de acesso exclusivo aos executivos ou de alguma diretoria específica.
III. (  ) Quando um número maior de pessoas pode ter acesso, mas ainda de forma limitada, esta correspondência precisa ser classificada como sigilosa.
IV. (  ) Se não houver problemas quanto ao acesso da informação, é considerada uma correspondência comum.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Alternativa incorreta. As correspondências são classificadas em secreta, confidencial e comum. Quando um número maior de pessoas pode ter acesso, mas ainda de forma limitada, essa correspondência é classificada como confidencial.
FONTANELLA, R. Os tipos comportamentais dos executivos e a postura do profissional de secretariado. Revista de Gestão e Secretariado, v. 2, n. 2, p. 91, 2011.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Comunicação refere-se ao processo pelo qual alguém ou alguma coisa torna-se comum a duas ou mais pessoas, ou seja, é compartilhada. Comunicação é o processo de transmitir ideias ou pensamentos de uma pessoa para a outra com a finalidade de promover o entendimento da pessoa que recebe”.
 
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de secretariado executivo: explanação das principais características que compõem o perfil. Revista Expectativa, v. 4, n. 1, p. 50, 2005.
 
Considerando o excerto sobre informações, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A organização das informações ocorre por meio de classificação.
II. Toda informação é confidencial e só pode ser acessada pelo destinatário.
III. Informações que não sejam utilizadas de imediato devem ser tratadas com integridade para quando seu uso for importante.
IV. O controle de acesso determina quem tem acesso às informações no momento da classificação.
 
É verdadeiro apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Alternativa correta, pois para organizar informações é preciso categorizar e classificar as que estão livres de ruídos que possam interferir na comunicação. O controle de acesso direciona cada informação para o responsável ou para quem tenha pertinência ao assunto.
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de secretariado executivo: explanação das principais características que compõem o perfil. Revista Expectativa, v. 4, n. 1, p. 50, 2005.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	 Leia o trecho a seguir:
A competência social se caracteriza pela reunião de todos os conhecimentos adquiridos nas relações entre as pessoas ao longo da vida, nas mais diversas situações cotidianas, tanto na vida pessoal quanto na profissional, sendo não técnicos ou de aplicação prática.
 
EGGER-MOELLWALD, L.; EGGER-MOELLWALD, H. Competência Social: mais que etiqueta, uma questão de atitude. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
 
Considerando o trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Existem competências em comum para o secretariado e outras profissões.
II. O bom andamento do trabalho se dá por meio das competências.
III. A ausência de determinadas competências do secretário reflete no trabalho do executivo.
IV. Além de competências, é preciso ter conhecimentos e habilidades para o desempenho da função.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a competência social se trata do conjunto de conhecimentos e habilidades que uma pessoa adquire nas relações cotidianas da vida.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“A formação de uma mentalidade global para QVT interfere necessariamente na cultura da organização. Esta cultura é composta por elementos entre os quais se destacam: os valores, as crenças, os mitos, os ritos, os tabus, as normas, a comunicação formal e informal, que condicionam e direcionam o desempenho das pessoas devendo ser levados em conta em qualquer tentativa de mudança.”
 
BÚRIGO, C. C. D. Qualidade de vida no trabalho. Revista de Ciências Humanas, Florianópolis, v. 15, n. 22, p. 96, 1997.
 
A respeito do apresentado, assinale a alternativa correta sobre Global MindSet.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O Secretário Executivo pode concorrer à expatriação ou carreira internacional.
	Resposta Correta:
	 
O Secretário Executivo pode concorrer à expatriação ou carreira internacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. A internacionalização de empresas afeta o alinhamento global das organizações, mas o profissional de Secretariado Executivo pode fazer do Global MindSet uma oportunidade de crescimento, mantendo-se atento às transformações que cercam a profissão e a empresa.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] o Ministério do Trabalho efetivou o enquadramento sindical da categoria [...] Esse foi um grande avanço para o Secretariado, que passou a ter os seus sindicatos estaduais. As mulheres, que ocupavam predominantemente a profissão e representavam empregadas/funcionárias de escritórios com atuação isolada, enquanto grupo ocupacional, passaram a constituir uma classe trabalhadora e como tal, organizaram–se para a busca de melhores relações de trabalho.”
 
SABINO, R. F.; ANDRADE JÚNIOR, J. A. F. de. Secretariado: formação e mercado no estado de Sergipe. Revista de Gestão e Secretariado (GeSec), São Paulo, v. 2, n. 1, p. 6-31, 2011. p. 13. Disponível em: https://www.revistagesec.org.br/secretariado/article/view/44/88. Acesso em: 8 jul. 2019.
 
Sabendo que a ABES, Associação Brasileira das Entidades de Secretárias, se consagrou com conquistas significativas, analise as afirmações a seguir:
I. Assinatura da Lei nº 7.377/85, que regulamenta a profissão de Secretariado, com a exigência da formação específica e a garantia dos direitos das profissionais atuantes.
II. Determinação da quarta-feira da última semana de abril como o Dia Internacional da Secretária.
III. Instituição do Dia da Secretária em 26 de outubro de 1977, na Lei nº 1.421, a ser comemorado anualmente em 30 de setembro.
IV. A Lei nº 6.556/78 fornece dispositivos para que as Delegacias Regionais de Trabalho sejam responsáveis pelos registros da profissão, como um primeiro passo para o reconhecimento da função.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, por meio da ABES, foi possível a regulamentação da profissão em 1985. Anteriormente, em 1977, já havia sido estabelecido o dia a ser comemorado o Dia da Secretária. Em 1978, as Delegacias Regionais do Trabalho se tornaram responsáveis por registrar os profissionais da área em busca de uma posterior regulamentação.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“O mundo globalizado tem produzido mudanças significativas na gestão dos negócios. Novas práticasadministrativas e gerenciais têm surgido nas últimas décadas, não só como resultado da busca incessante pela produtividade, qualidade e satisfação do cliente, mas também em consequência da preocupação com o meio ambiente. E tanto a busca pela excelência empresarial quanto a preocupação com o consumidor e com o futuro do planeta têm produzido novas concepções de gestão de negócios.” 
 
CARDOSO, O. C. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, p. 1127, 2006.
 
A respeito do apresentado, analise as assertivas a seguir e a relação entre elas.
 
I. A comunicação interna pode impactar nos resultados de uma empresa.
Pois:
II. O colaborador é peça fundamental do processo produtivo.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta. A alternativa está incorreta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois a comunicação interna influencia nos resultados em uma organização. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois por meio da comunicação interna o funcionário é envolvido nas ações da empresa.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] Faz-se necessário que esse profissional esteja ciente dos objetivos da empresa, de como ela pretende alcançá-los, precisa conhecer os principais clientes, saber as prioridades da empresa e estar interessado em contribuir para o crescimento da organização”.
 
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de Secretariado Executivo: Explanação das principais características que compõem o perfil. Revista Expectativa, v. 4, n. 1, p. 47, 2005.
 
A respeito das diferenças entre urgente e importante, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Toda atividade urgente é importante.
II. (  ) Atividades que requerem atenção imediata e devem ser realizadas com rapidez são urgentes.
III. ( ) Uma atividade não pode ser considerada importante se não é urgente.
IV. ( ) Atividades importantes requerem atenção especial e produzem resultados, mas não exigem pressa.
 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Alternativa correta. É considerada urgente toda tarefa que precise ser feita de imediato e com rapidez, enquanto aquelas que requerem atenção e produzem resultado, mas não exigem pressa são classificadas como importantes.
BORTOLOTTO, M. F. P.; WILLERS, E. M. Profissional de Secretariado Executivo: Explanação das principais características que compõem o perfil. Revista Expectativa, v. 4, n. 1, p. 47, 2005.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o trecho a seguir:
“A profissão mantém-se eminentemente masculina até o século XX. A situação começa a mudar com as duas guerras mundiais que provocam a entrada da mulher no mercado de trabalho, em áreas além da produção. A partir de então e até os nossos dias, a profissão torna-se eminentemente feminina.”
 
NATALENSE, L. A secretária do futuro. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998, p. 6.
 
A respeito das informações históricas da profissão, que vão além da figura masculina como representante da classe, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (   ) O papel do secretário executivo de hoje pode ser visto nos antigos escribas.
II. (  ) O Dia da Secretária teve início no centenário de Lilian Sholes.
III. ( ) As mulheres passaram a ocupar os cargos recebendo salários mais baixos em relação ao que os homens ganhavam.
IV. (  ) Lilian Scholes usou uma máquina de escrever pela primeira vez em 30 de setembro de 1850.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta. A profissão teve início com os escribas, que tinham atribuições relativamente parecidas com as do secretário executivo. Por aceitarem salários mais baixos em relação ao que era pago aos homens, as mulheres começaram a ingressar no mercado de trabalho como secretárias executivas. Esse movimento foi iniciado por Lilian Sholes, cuja data de aniversário foi a data escolhida para comemoração do Dia da Secretária.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
A tecnologia da informação  “[…] invade a vida das organizações e das pessoas provocando profundas transformações […] trouxe o conceito de escritório virtual ou não territorial”. 
 
CHIAVENATO, I. Para onde vai a TGA: em busca da competitividade. In: Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier. p. 579.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Aplicativos podem ser utilizados para fazer as tarefas, no lugar do profissional.
	Resposta Correta:
	 
Sites e aplicativos podem favorecer o gerenciamento do tempo.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Alternativa incorreta. A internet pode prejudicar se for utilizada como forma de distração, mas sites e aplicativos criados para otimização do tempo podem contribuir para as atividades a serem executadas. Os aplicativos podem ser utilizados como complemento ou ferramenta de trabalho do profissional. São diversos os métodos, que devem ser escolhidos conforme o perfil do profissional e das atividades a desempenhar. Intervalos favorecem a execução de tarefas quando feitos de forma correta.
CHIAVENATO, I. Para onde vai a TGA: em busca da competitividade. In: Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier. p. 579.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“[...] o agir profissional está ligado à ideia de que os indivíduos que assim atuam no mercado de trabalho possuem um conhecimento específico – conhecimento especializado em uma área, como Direito Tributário, Mercado Financeiro – e o utilizam em suas atividades, em seu trabalho.”
 
NASCIMENTO, L. C. Profissionalismo: expertise e monopólio no mercado de trabalho. Revista Perspectivas Contemporâneas, Campo Mourão, v. 2, n. 1, p. 106, 2007.
 
A respeito do apresentado, assinale a alternativa correta sobre profissionalismo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O profissionalismo demonstra outras competências do profissional.
	Resposta Correta:
	 
O profissionalismo demonstra outras competências do profissional.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. O profissionalismo é a união de diversas competências, como pontualidade, assiduidade, comprometimento e tantas outras, podendo exprimir o quanto o indivíduo é capacitado para a função. Quanto às informações de terceiros, soam como fofoca, causando má impressão para quem fala.