Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário

Prévia do material em texto

Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário 
Arlou Souza Barbosa 
Nota finalEnviado: 15/02/21 12:05 (BRT) 
10/10 
1. Pergunta 1 
/1 
“São algumas ações que os indivíduos podem utilizar para chegar a um melhor acordo no conflito. Elas 
devem ser utilizadas respeitando os princípios éticos”. O texto se refere a: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Técnicas de negociação 
2. 
Gestão por objetivos 
3. 
Táticas de negociação 
Resposta correta 
4. 
Resolução de conflitos 
5. 
Atitudes éticas 
2. Pergunta 2 
/1 
Em uma negociação, se a outra parte parecer desinteressada na finalização do acordo, ele ou ela pode 
pensar que atrasar a decisão vai melhorar a posição de negociação. Desta forma, o que você deve fazer? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Ameaçar firmemente em busca de uma finalização 
2. 
Esperar o tempo necessário até que a parte se posicione 
3. 
Perguntar que informação adicional é necessária para que uma decisão final seja tomada 
Resposta correta 
4. 
Desistir da negociação 
5. 
Buscar um mediador 
3. Pergunta 3 
/1 
Em uma negociação o comportamento bom implica no seguinte pensamento: não importa se você vai 
negociar com um potencial empregador ou um cliente. Qual característica é essencial para que você não 
saia sempre como perdedor em um processo de negociação? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Resiliência 
2. 
Liderança 
3. 
Agressividade 
4. 
Honestidade 
Resposta correta 
5. 
Tolerância 
4. Pergunta 4 
/1 
Sobre a negociação, observe as afirmações abaixo: 
I - Gestos úteis que podem ser observados em uma negociação: inclinar-se para trás ou apertando as mãos 
atrás de sua cabeça é um sinal de confiança ou mesmo domínio, mas movendo uma mão atrás de sua 
cabeça é geralmente um sinal negativo. 
II - Nunca deve-se negociar quando se está com raiva. 
III - Ao identificar pontos potencialmente melindrosos, se refira a eles objetivamente em vez de atribuir 
propriedade. 
Está correto o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III 
2. 
Todas estão incorretas 
3. 
I, II e III 
Resposta correta 
4. 
I e III 
5. 
I e II 
5. Pergunta 5 
/1 
Não esqueça que a ______________________ é uma técnica para resolução de conflitos. Assim, a 
maioria das pessoas, muitas vezes, não percebe sequer que está dentro de um conflito interpessoal (entre 
pessoas). 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Competitividade 
2. 
Comunicação 
3. 
Negociação 
Resposta correta 
4. 
Colaboração 
5. 
Habilidade 
6. Pergunta 6 
/1 
Qual das alternativas apresentadas abaixo não é uma das táticas de negociação estudadas? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Definir o cenário para estabelecer o acordo 
2. 
Não fazer perguntas 
Resposta correta 
3. 
Não comparar as alternativas 
4. 
Transmitir confiança 
5. 
Avaliar os descordos e explorar as soluções 
7. Pergunta 7 
/1 
Tire um tempo para se preparar antes de se aproximar de uma negociação. O maior erro já visto nas 
negociações é entrar com uma demanda específica. Sendo assim, você deve iniciar a negociação: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Juntando recursos financeiros 
2. 
Avaliando seus próprios objetivos 
Resposta correta 
3. 
Avaliando o oponente 
4. 
Estudando as teorias das negociações 
5. 
Com a decisão final 
8. Pergunta 8 
/1 
“Qualquer tipo de "pegar ou largar" ou "esta é a minha posição final" estão fora das negociações 
completamente. Dar um ultimato é especialmente perigoso no início do processo de negociação. Traga 
elementos que sustentem a sua posição. Dados e literatura transmitem autoridade e seriedade. Tenha 
relatórios na mão que fundamentem os seus pontos de negociação, tais como pesquisas salariais. Se você 
quer trabalhar por tempo parcial, por exemplo, mostre artigos que abordam as histórias de sucesso e os 
benefícios que esses acordos podem oferecer”. Este texto refere-se a qual tática de negociação? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Não comparar as alternativas 
Resposta correta 
2. 
Avaliar os desacordos e explorar as soluções 
3. 
Transmitir confiança 
4. 
Definir o cenário para estabelecer o acordo 
5. 
Avaliar os descontos 
9. Pergunta 9 
/1 
Solucionadores de problemas competitivos querem um bom negócio para si mesmos, mas eles também 
querem maximizar o retorno conjunto de ambas as partes. De forma geral, eles procuram uma solução do 
tipo: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Nunca-ganha 
2. 
Ganha-perde 
3. 
Perde-ganha 
4. 
Perde-perde 
5. 
Ganha-ganha 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
Quando você vai, por exemplo, propor um aumento de salário, você está propondo um aumento de custo 
para o empregador. Assim, o que é preciso apresentar para que o empregador possa se inclinar 
positivamente para o aumento proposto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O aumento do salário do colega 
2. 
Suas dificuldades financeiras 
3. 
Problemas familiares 
4. 
Diferenciais compensatórios 
Resposta correta 
5. 
Problemas profissionais