ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II (PROVA 02)

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: ADMINISTRAÇÃO - Semestre: 6º 
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II 
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 2 - referente as aulas 05 a 08
ORIENTAÇÕES 
1. Esta AAE 02 refere-se ao conteúdo Aula 05 a 08. (Valor: 10.0)
2. Nas questões dissertativas, utilize o espaço destinado nesta avaliação.
3. As questões de múltiplas escolhas contêm apenas uma alternativa correta.
4. Cada questão vale 1,0 ponto.
5. Passe as respostas objetivas para gabarito.
GABARITO
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C
	
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B
Tenha uma Excelente Avaliação!! 
01 – Leia o Trecho: 
A diferença entre o líder e a liderança é que a liderança é a atividade ou a influência que uma pessoa ou um profissional exerce sobre um grupo para alcançar resultados. O líder é o indivíduo, a pessoa que exerce a liderança.
PORQUE
Embora existam pessoas que parecem ser naturalmente dotadas de mais habilidades de liderança do que outras, as pessoas podem aprender como se tornarem líderes, melhorando habilidades específicas.
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
A) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
B) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
E) as duas afirmações são falsas.
02 - A comunicação interpessoal é um instrumento de comunicação muito importante na comunicação das organizações. Não é variante da comunicação interpessoal
A - conversa entre duas pessoas em um corredor.
B - videoconferência com os participantes em estados diferentes.
C - um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.
D - discurso em um auditório lotado.
E - uma conversa por telefone.
03 - Leia o Trecho:
A pesquisa salarial é um processo maléfico para organização, por isso não é realizada com frequências nos ambientes organizacionais, e esse assunto sempre é visto como "terroristas" por gestores.
PORQUE
Cada organização precisa ter liberdade a ponto de definir suas estratégias de remuneração. Uma pesquisa irá apenas mapear uma situação de um grupo de empresas,
e pouco conseguirá agregar no curto prazo.
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
A) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
B) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
E) as duas afirmações são falsas.
04 - Das fontes de poder de liderança, marque a alternativa que conceitua o poder coercitivo:
A) É a capacidade de Influenciar através da Autoridade;
B) É a capacidade de Influenciar através promessas de recompensas;
C) É a capacidade de Influenciar através da hereditariedade do poder;
D) É a capacidade de Influenciar através da Punição, ameaça;
E) N.D.A
05 – A decodificação em um processo de Comunicação é utilizado:
A) Na transmissão da mensagem; 
B) No recebimento da mensagem;
C) Nos dois casos;
D) Não é utilizado;
E) N.D.A
06 - A liderança pode ser ensinada e aprendida. De acordo com fontes citadas por vários autores, a liderança parece ser a convocação de habilidades possuídas por uma maioria de pessoas, mas utilizada por uma minoria. É, porém, algo que pode ser aprendido por qualquer pessoa, ensinado a todos, não devendo ser negado a ninguém. O estudo da Liderança requer um profundo mergulhar nas teorias situacionais e de traços de personalidade. São fontes de Poder de Liderança:
A) Poder de recompensa – Poder especialidade – Poder referência;
B) Poder de recompensa – Poder de Motivação – Poder de Coerção;
C) Poder de recompensa – Poder coercitivo – Poder legítimo;
D) Poder de recompensa – Poder referência – Poder de Classe;
E) Poder de recompensa – Poder de esperança – Poder de Motivação;
07 - A motivação é um tema abrangente, multidisciplinar e que dá margem a várias linhas de pesquisa: motivação para a vida, motivação para o trabalho, motivação para os estudos, motivação para vencer, motivação para competir etc. A questão primordial que precisa ser corretamente respondida e entendida pelos administradores é se uma pessoa pode literalmente motivar outra. A partir do estudo sobre o assunto, È possível uma pessoa literalmente Motivar a outra?
I - Sim, é possível; existem pessoas com facilidades de interferência no sentimento de outras;
II - Não, pois Maslow diz que a motivação é decorrente das necessidades humanas e cada individuo tem as suas, e a motivação é interna, portanto, ninguém consegue motivar ninguém.
III - Sim, através de técnicas e mensagens motivacionais; 
IV - Não, porém, é possível contribuir para que ela possa melhorar alta estima e ou agregar valor para que a mesma busque ser uma pessoa melhor;
Estão corretas apenas as alternativas:
A) Apenas I;
B) Apenas II;
C) Apenas III;
D) Apenas II e IV;
E) Apenas I e III.
08 - Uma das variáveis mais importantes para a liderança é a confiança, definida por Robbins (2005) como uma expectativa positiva de que a outra pessoa não irá agir de maneira oportunista, seja por palavras, ações ou decisões. Nesse sentido pode-se afirmar que: 
I. a confiança é um processo que depende de uma história baseada em algumas experiências relevantes, mas não limitadas. 
II. é possível confiar em alguém, mesmo sem saber nada sobre essa pessoa. 
III. são dimensões básicas da confiança: integridade, competência, consistência, lealdade e abertura. 
IV. a confiança envolve não correr risco, como contar segredos a uma pessoa em função da promessa de sigilo. 
Estão corretas as afirmativas:
A - I e IV, apenas.
B - I e III, apenas.
C - II e IV, apenas.
D - I, II, III e IV.
09 - A eficiência no processo de comunicação nas organizações é fundamental para alcance de resultados. Sabe-se que ruídos podem atrapalhar o processo e provocar sérios problemas. Caracterize ruídos no processo de comunicação, e argumente as ações para evita-lo. 
R: Primeiramente, ruídos na comunicação se referem a qualquer elemento – interno ou externo - que possa interferir no processo de comunicação entre um falante e um ouvinte (emissor e receptor). 
O ruído interno inclui os ruídos psicológico e semântico. 
· Ruído psicológico: emoções, como raiva, tristeza e alegria.
· Ruído semântico: uso de jargões e regionalismos, uso de termos muito técnicos.
Já o ruído externo, geralmente, está relacionado ao ambiente físico (ruído físico) e ao estado fisiológico do falante ou do ouvinte (ruído fisiológico).
· Ruído físico: Outras pessoas conversando no ambiente, telefone tocando ou música de fundo
· Ruído Fisiológico: fome, dores de cabeça, falar muito rápido ou muito devagar.
É muito importante evitá-los, porque a comunicação eficaz em uma organização é fundamental. Além disso eles podem causar: podem causar muitos resultados negativos, como: insatisfação dos clientes, aumento de erros nos processos dificuldade na gestão, diminuição na produtividade, treinamentos inadequados e distorção nas mensagens.
Todavia, existem algumas ações capazes de ajudar a resolver esses problemas, entre eles a empresa pode:
· Incluir uma criação de padrões para comunicação/processo.
· Fazer, regularmente, realização de reuniões de alinhamento de equipe.
· Realizar treinamento de equipe.
· Criação de um espaço aberto ou instalação de bancos no corredor: incentivo para os colaboradores a saírem de suas salas para se comunicarem sem ruídos físicos (distância).
Para um bom processo de comunicação, o falante deve incentivar os ouvintes a se comunicarem, por meio do feedback. Em vez de perguntar se a mensagem foi compreendida, é melhor perguntar as opiniões dos colaboradores sobre o que foi apresentado. Logo, todos se envolverão na conversa e será, então, possível ver o interesse do ouvinte sobre o assunto.
10 – Conceitue e Caracterize a Pirâmide da Hierarquia das Necessidades segundo Maslow. 
R: De acordo com Maslow,sua pirâmide hierarquizou as necessidades das pessoas em ordem de prioridade, para mostrar o que leva a pessoa a determinados comportamentos. Segundo ele, o que motiva as pessoas são as suas necessidades. Segundo essa teoria, cada indivíduo tem de realizar uma “escalada” hierárquica de necessidades para atingir a sua plena auto-realização. Maslow definiu uma série de cinco necessidades do ser São elas:
1 – Necessidades fisiológicas: 
São aquelas que se relacionam com o ser humano como ser biológico. São as mais importantes: necessidades de manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, etc. Por exemplo: Necessidade de horários flexíveis, conforto físico, intervalos de trabalho etc.
2 – Necessidades de segurança: 
São aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguros: sem perigo, em ordem, com segurança, conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável, plano de saúde, seguro de vida etc. Por exemplo: Necessidade de estabilidade no emprego, boa remuneração, condições seguras de trabalho etc.
3 – Necessidades sociais ou amor/sentimento: 
São necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto. Por exemplo: Necessidade de conquistar amizades, manter boas relações, ter superiores gentis etc.
4 – Necessidades de estima: 
Existem dois tipos: o reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de auto-estima. Por exemplo: Responsabilidade pelos resultados, reconhecimento por todos, promoções ao longo da carreira, feedback etc.
5 – Necessidades de realização pessoal: 
Também conhecidas como necessidades de crescimento. Incluem a realização, aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a autonomia, a independência e o autocontrole.
Por exemplo: Desafios no trabalho, necessidade de influenciar nas decisões, autonomia etc.