Respostas
A alternativa correta é: V, V, F, V. Justificativa: I. (V) Os japoneses conseguiram desenvolver e aplicar, com muita facilidade, as técnicas de qualidade. II. (V) Os japoneses utilizaram essas técnicas de qualidade a fim de conseguir vender mais, com qualidade e preços menores. III. (F) Tanto os japoneses quanto os norte-americanos utilizaram metodologias diferentes de qualidade. IV. (V) A partir de 1987, os sistemas de garantia à qualidade foram largamente difundidos e os padrões de qualidade foram adotados.
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